Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo

Áp dụng khuyến mại, thuế và phí dịch vụ trên ứng dụng Sapo FnB

Bạn có thể áp dụng chương trình khuyến mại, giảm giá, thuế và phí dịch vụ ngay trên đơn. Số tiền Khách phải trả được cập nhật để bạn kiểm tra trước khi thanh toán.

Điều kiện tiên quyết:
  • Tạo chương trình khuyến mại trên trang quản trị Sapo FnB. Ứng dụng chỉ áp dụng chương trình đã có.
  • Thiết lập thuế và phí dịch vụ trên trang quản trị Sapo FnB.
  • Kiểm tra tài khoản có quyền giảm giá nếu cần nhập giảm giá thủ công.
  • Gắn khách hàng vào đơn nếu chương trình áp dụng theo nhóm khách hàng hoặc thẻ thành viên.
  • Nền tảng áp dụng: Ứng dụng Sapo FnB - Nhà hàng và dịch vụ trên máy tính bảng (iPad/máy tính bảng Android, gồm cả máy tính tiền Sapo) và điện thoại (iOS/Android).
Khoản điều chỉnh Nơi thao tác
Chương trình khuyến mại Giảm giá → Chương trình KM
Giảm giá thủ công Giảm giá → Giảm giá thủ công, hoặc trong chi tiết món
Thuế Dòng Thuế trong phần tổng tiền
Phí dịch vụ Dòng Thêm phí dịch vụ trong phần tổng tiền
Lưu ý:
  • KM trên giao diện là viết tắt của “khuyến mại”. Trước khi thu tiền, hãy kiểm tra các dòng Giảm giá, Phí dịch vụ, Thuế và Khách phải trả.

1. Áp dụng chương trình khuyến mại

  1. Trên màn hình đơn, chọn Giảm giá.
  2. Chọn Chương trình KM.
  3. Đọc điều kiện của từng chương trình.
  4. Chọn chương trình phù hợp.
  5. Chọn Lưu.
  6. Kiểm tra dòng Giảm giá và Khách phải trả.

Chương trình chưa đủ điều kiện hiển thị Không đủ điều kiện áp dụng cùng điều kiện còn thiếu. Điều kiện có thể liên quan đến giá trị đơn, món, nhóm khách hàng hoặc thời gian áp dụng.

Bỏ chương trình khuyến mại

  1. Mở Giảm giá.
  2. Chọn Xoá khuyến mãi.
  3. Đọc nội dung xác nhận.
  4. Chọn xác nhận.
  5. Kiểm tra lại Khách phải trả.
Lưu ý:
  • Sau khi xóa chương trình, hãy kiểm tra lại Khách phải trả. Chương trình theo nhóm khách hàng hoặc thẻ thành viên chỉ xuất hiện khi đơn đã gắn khách hàng.

2. Giảm giá thủ công cho toàn đơn

  1. Trên màn hình đơn, chọn Giảm giá.
  2. Chọn Giảm giá thủ công.
  3. Tại Mức giảm, chọn giảm theo giá trị hoặc phần trăm theo tùy chọn hiển thị.
  4. Nhập số tiền hoặc tỷ lệ giảm.
  5. Nhập nội dung tại Lý do giảm giá.
  6. Chọn Lưu.
  7. Kiểm tra dòng Giảm giá và Khách phải trả.

Ứng dụng có thể hiển thị lỗi khi:

  • Tỷ lệ giảm bằng 0 hoặc nhỏ hơn 0.
  • Tỷ lệ giảm lớn hơn 100%.
  • Số tiền giảm lớn hơn giá trị đơn.

Bỏ giảm giá thủ công

  1. Mở lại Giảm giá.
  2. Chọn Xoá giảm giá.
  3. Chọn xác nhận.
  4. Kiểm tra lại Khách phải trả.
Lưu ý:
  • Nếu không nhập được giảm giá, hãy kiểm tra quyền của tài khoản.

3. Giảm giá cho một món

  1. Trên màn hình đơn, chọn món cần giảm.
  2. Cuộn xống Giảm giá sản phẩm.
  3. Chọn chương trình áp dụng cho món hoặc Giảm giá thủ công.
  4. Nhập Mức giảm. Nếu giao diện cho phép và tài khoản có quyền, bạn có thể sửa Đơn giá.
  5. Nhập Lý do giảm giá.
  6. Lưu thay đổi.
  7. Kiểm tra lại giá món và Khách phải trả.
Lưu ý:
  • Ứng dụng báo Giá bán không hợp lệ nếu giá nhập không đúng. Số tiền giảm không được lớn hơn giá món. Nếu đơn đã có chương trình khuyến mại, giảm thêm trên món có thể làm tổng tiền thay đổi nhiều hơn dự kiến.

4. Áp dụng thuế

  1. Tại phần tổng tiền của đơn, chọn Thuế.
  2. Bật Áp dụng thuế.
  3. Kiểm tra mức thuế hiển thị.
  4. Nhập lại tại Tỷ lệ thuế nếu giao diện cho phép và cửa hàng cần điều chỉnh.
  5. Kiểm tra số tiền tại Tổng thuế.
  6. Chọn Xác nhận.
  7. Kiểm tra dòng Thuế và Khách phải trả.
Lưu ý:
  • Nếu giá bán đã bao gồm thuế, phần tổng tiền hiển thị Giá đã bao gồm thuế thay vì cộng thêm thuế vào Khách phải trả.

5. Áp dụng phí dịch vụ

  1. Tại phần tổng tiền của đơn, chọn Thêm phí dịch vụ.
  2. Bật Áp dụng phí.
  3. Nhập hoặc kiểm tra tỷ lệ tại Phí dịch vụ.
  4. Kiểm tra số tiền tại Tổng phí.
  5. Chọn Xác nhận.
  6. Kiểm tra lại Khách phải trả.
Lưu ý:
  • Nội dung hiện tại chỉ hướng dẫn thuế và phí dịch vụ cho toàn đơn. Không tự áp dụng mức riêng cho từng món nếu ứng dụng không hiển thị tùy chọn tương ứng.

6. Kiểm tra số tiền trước khi thanh toán

  1. Kiểm tra Tổng tiền của các món.
  2. Kiểm tra Giảm giá.
  3. Kiểm tra Phí dịch vụ.
  4. Kiểm tra Thuế.
  5. Với đơn giao hàng, kiểm tra Phí giao hàng thu khách.
  6. Đối chiếu số tiền cuối cùng tại Khách phải trả.
Lưu ý:
  • Nếu số tiền chưa đúng, hãy mở từng khoản để kiểm tra. Không sửa nhiều khoản cùng lúc vì sẽ khó xác định nguyên nhân chênh lệch.

7. Xử lý sự cố thường gặp

Tình huống Cách xử lý
Không thấy chương trình khuyến mại Kiểm tra chương trình đã được tạo, còn hiệu lực và đúng thời gian áp dụng trên trang quản trị Sapo FnB
Chương trình báo Không đủ điều kiện áp dụng Đọc điều kiện hiển thị và kiểm tra giá trị đơn, món hoặc khách hàng
Chương trình theo nhóm khách hàng không hiển thị Gắn khách hàng vào đơn rồi mở lại Giảm giá
Nhập tỷ lệ giảm nhưng báo lỗi Nhập tỷ lệ lớn hơn 0 và không vượt quá 100
Nhập số tiền giảm nhưng báo lỗi Nhập số tiền không vượt quá giá trị đơn hoặc giá món
Không nhập được giảm giá thủ công Kiểm tra quyền giảm giá của tài khoản
Đơn mới sau khi tách không còn khuyến mại Kiểm tra và áp dụng lại theo điều kiện thực tế của đơn mới. Xem bài hướng dẫn Thao tác trên đơn hàng.
Khách phải trả không khớp với tính toán Kiểm tra lần lượt Giảm giá, Phí dịch vụ, Thuế và Phí giao hàng thu khách
Đơn không có thuế dù cửa hàng đã thiết lập Chọn Thuế và kiểm tra Áp dụng thuế
Muốn bỏ phí dịch vụ cho đơn mang đi Chọn dòng phí dịch vụ và tắt Áp dụng phí, nếu giao diện cho phép
Muốn áp thuế khác nhau cho từng món Không thực hiện nếu ứng dụng không hiển thị tùy chọn. Kiểm tra lại cấu hình và phạm vi hỗ trợ
Đã xóa chương trình nhưng tổng tiền chưa đổi như dự kiến Kiểm tra đơn còn giảm giá thủ công hoặc giảm giá riêng trên món không
iconTrợ lý Sapo
icon
icon
Đóng