Thanh toán đơn hàng trên ứng dụng Sapo FnB

Bạn có thể thu tiền mặt, nhận chuyển khoản, dùng nhiều phương thức thanh toán, ghi nợ hoặc trừ điểm tích lũy trên một đơn. Ứng dụng giúp tính số tiền Khách phải trả, tiền thừa và lưu kết quả thanh toán.

1. Mở màn hình thanh toán

1. Mở đơn cần thu tiền.
2. Chọn Thanh toán.
3. Kiểm tra Tổng tiền, Số tiền phải trả và Khách phải trả.
4. Chọn Thêm khách hàng nếu cần gắn khách vào đơn.
5. Chọn Chọn phương thức thanh toán.
6. Chọn phương thức phù hợp rồi chọn Chọn.

Danh sách có thể gồm Tiền mặt, Chuyển khoản, phương thức QR tích hợp, Ghi nợ - Thanh toán sau và các phương thức cửa hàng tự tạo.

In tạm tính

Trước khi thu tiền, chọn In tạm tính để khách kiểm tra đơn. Khi in thành công, ứng dụng hiển thị In tạm tính thành công.

2. Thanh toán bằng tiền mặt

1. Chọn phương thức Tiền mặt.
2. Kiểm tra ô Số tiền khách đưa hoặc Khách trả theo nhãn hiển thị.
3. Nhập số tiền thực tế khách đưa.
4. Kiểm tra Tiền thừa trả khách.
5. Chọn Xác nhận thanh toán.

Xử lý tiền thừa hoặc tiền còn thiếu

• Nếu khách không nhận tiền thừa, bật Khách típ tiền thừa. Tiền thừa được ghi nhận riêng là tiền tip (tiền boa).
• Nếu khách trả thiếu, thu thêm cho đủ hoặc dùng thanh toán nhiều phương thức để ghi nợ phần còn lại.

3. Thanh toán bằng mã QR đối tác tích hợp

Các bước thực hiện

1. Chọn phương thức tích hợp hiển thị trên ứng dụng, ví dụ MBBank QR Pro.
2. Nhập đủ số tiền Khách phải trả.
3. Chọn Lấy mã QR.
4. Chờ mã QR hiển thị.
5. Cho khách quét mã hoặc chọn In mã QR.
6. Theo dõi trạng thái giao dịch trên ứng dụng.
7. Sau khi khách thanh toán thành công, chờ ứng dụng nhận kết quả từ hệ thống ngân hàng và tự động cập nhật trạng thái thanh toán.

Khi giao dịch chưa tự động cập nhật

Ứng dụng có thể cần một khoảng thời gian để nhận kết quả từ hệ thống ngân hàng. Nếu khách đã thanh toán nhưng đơn chưa tự động cập nhật, chọn một trong hai cách:

• Xác nhận sau: Đưa đơn về màn hình Đơn hàng với trạng thái Chờ thanh toán. Khi kiểm tra lại, mở đơn từ danh sách và xác nhận thanh toán sau khi đã nhận được kết quả giao dịch.
• Khách hàng đã thanh toán thành công: Xác nhận thủ công ngay mà không chờ hệ thống ngân hàng phản hồi. Trước khi chọn, chủ động kiểm tra trạng thái giao dịch thành công trên thiết bị của khách hàng và đối chiếu tiền vào tài khoản cửa hàng nếu có thể.

Khi mã hết hạn hoặc tải lỗi

• Nếu ứng dụng hiển thị Mã QR đã hết hạn, chọn Lấy mã mới.
• Nếu ứng dụng hiển thị Tải mã QR thất bại, kiểm tra mạng rồi chọn Tải lại.
• Trước khi tạo mã mới, kiểm tra khách chưa thanh toán bằng mã cũ.

4. Thanh toán bằng nhiều phương thức

Bạn có thể chia số tiền của một đơn cho nhiều phương thức, ví dụ một phần tiền mặt và phần còn lại chuyển khoản.

1. Bật Thanh toán bằng nhiều phương thức.
2. Kiểm tra Tổng tiền cần thanh toán.
3. Chọn Thêm phương thức thanh toán.
4. Chọn phương thức và nhập số tiền.
5. Lặp lại với các phương thức còn lại.
6. Kiểm tra Tổng tiền đã nhập và Còn phải trả.
7. Khi Còn phải trả bằng 0, chọn Xác nhận thanh toán.

5. Ghi nợ cho khách

Ghi nợ - Thanh toán sau tạo khoản công nợ gắn với một khách hàng. Đơn khách lẻ không thể ghi nợ.

1. Chọn Thêm khách hàng nếu đơn chưa có khách.
2. Tìm và gắn khách vào đơn.
3. Chọn Ghi nợ - Thanh toán sau.
4. Kiểm tra tên khách và số tiền ghi nợ.
5. Chọn Xác nhận ghi nợ.

Bạn cũng có thể ghi nợ một phần bằng cách bật thanh toán nhiều phương thức, nhập số tiền đã nhận và ghi nợ phần còn lại.

Xem cách thu nợ tại bài hướng dẫn Quản lý thu chi.

6. Dùng điểm tích lũy

1. Gắn khách hàng vào đơn.
2. Bật Sử dụng điểm.
3. Kiểm tra tỷ lệ quy đổi và số điểm tối đa hiển thị.
4. Nhập số điểm khách muốn dùng.
5. Kiểm tra Khách còn phải trả.
6. Chọn phương thức thanh toán cho phần còn lại.
7. Xác nhận thanh toán.

7. Hoàn tất và in hóa đơn

1. Sau khi xác nhận thanh toán, kiểm tra màn hình Hoàn tất thanh toán.
2. Đối chiếu Số tiền thanh toán, Tiền thừa và Tiền tip nếu có.
3. Chọn một thao tác:

• Hoàn tất để đóng đơn.
• In & Hoàn tất để in hóa đơn rồi đóng đơn.
• Phát hành hóa đơn điện tử để phát hành hóa đơn điện tử (HĐĐT).

1. Kiểm tra đơn đã đóng và kết quả đã được ghi nhận.

Xem cách phát hành HĐĐT tại bài hướng dẫn phát hành hóa đơn.

8. Đổi phương thức thanh toán

Khi chưa hoàn tất đơn

1. Chọn Đổi phương thức.
2. Chọn phương thức mới.
3. Đọc nội dung xác nhận.
4. Chọn Xác nhận.

Khi hóa đơn đã hoàn tất

1. Vào Thêm → Hóa đơn.
2. Mở hóa đơn cần điều chỉnh.
3. Chọn thao tác đổi phương thức theo giao diện.
4. Kiểm tra lại kết quả sau khi xác nhận.

9. Xử lý sự cố thường gặp