Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo

In phiếu bếp, tem và phiếu kiểm đồ trên ứng dụng Sapo FnB

Tính năng in giúp bếp nhận món kịp thời, nhân viên đóng gói đúng món và khách kiểm tra tiền trước khi thanh toán. Bạn có thể in phiếu bếp, tem, phiếu kiểm đồ và phiếu tạm tính ngay trên ứng dụng.

Điều kiện tiên quyết:
  • Kết nối máy in tương ứng. Xem bài hướng dẫn Kết nối máy in.
  • Gán món vào bếp trên trang quản trị Sapo FnB. Món chưa được gán bếp sẽ không được gửi tới máy in bếp.
  • Lưu đơn trước khi in. Các mục in bếp, in tem và in phiếu kiểm đồ không hiển thị với đơn chưa lưu.
  • Kiểm tra tài khoản đã có quyền in.
  • Nền tảng áp dụng: Ứng dụng Sapo FnB - Nhà hàng và dịch vụ trên máy tính bảng (iPad/máy tính bảng Android, gồm cả máy tính tiền Sapo) và điện thoại (iOS/Android).
Loại phiếu Công dụng Máy in sử dụng
Phiếu bếp Gửi món xuống bếp để chế biến Máy in tại bếp
Tem Dán lên ly hoặc hộp của đơn mang đi, giao hàng Máy in tem
Phiếu kiểm đồ Đối chiếu món trước khi giao cho khách Máy in kiểm đồ
Phiếu tạm tính Cho khách kiểm tra món và tiền trước khi thanh toán Máy in tại quầy

1. Theo dõi phiếu bếp tự in

Tùy thao tác và cấu hình in của cửa hàng, ứng dụng có thể tự gửi phiếu bếp khi bạn lưu hoặc cập nhật đơn. Phiếu giúp bếp nhận biết món mới, món thay đổi hoặc món bị hủy.

Phiếu bếp có thể được tạo trong các trường hợp sau:

Thao tác Nội dung trên phiếu
Tạo và lưu đơn mới Toàn bộ món trong đơn
Thêm món hoặc sửa số lượng rồi lưu Phần thay đổi của đơn
Hủy món Thông tin món bị hủy, nếu cửa hàng bật in phiếu hủy món
Chuyển bàn Thông tin bàn cũ, bàn mới và danh sách món, nếu cửa hàng bật in khi chuyển bàn
Đổi đối tác giao hàng Thông tin đối tác giao hàng cũ và mới
Nhận đơn từ kênh bán ngoài như GrabFood, ShopeeFood Danh sách món của đơn
Lưu ý:
  • Cách tự in phụ thuộc vào phiên bản ứng dụng và cấu hình của cửa hàng. Sau khi lưu đơn, hãy kiểm tra bếp đã nhận đúng phiếu. Nếu chưa, thực hiện in lại theo mục 2.
  • Một món có thể được gán vào một bếp chính và nhiều bếp phụ. Khi đó, phiếu có thể được in tại nhiều bếp. Bạn thiết lập bếp chính và bếp phụ trên trang web quản trị Sapo FnB.

2. In lại phiếu bếp

Khi bếp chưa nhận được phiếu hoặc phiếu bị mất, bạn có thể in lại từ đơn.

  1. Mở đơn cần in.
  2. Mở bảng Thao tác khác. Xem cách mở tại bài hướng dẫn Thao tác trên đơn hàng.
  3. Tại nhóm In phiếu, chọn In phiếu bếp.
  4. Chờ ứng dụng hiển thị In phiếu bếp thành công!.
Lưu ý:
  • Thao tác này in lại toàn bộ phiếu bếp của đơn, không chỉ phần thay đổi. Hãy báo cho bếp biết đây là phiếu in lại để tránh làm trùng món.

3. In tem cho đơn mang đi hoặc giao hàng

Tem giúp nhân viên đóng gói và khách nhận biết đúng món, đúng lựa chọn thêm.

Điều kiện tiên quyết:
  • Kết nối Máy in tem và chọn đúng Kích thước tem.
  • Lưu đơn trước khi in.
  1. Mở đơn cần in.
  2. Mở Thao tác khác.
  3. Tại nhóm In phiếu, chọn In tem.
  4. Chờ ứng dụng hiển thị In tem thành công!.
Lưu ý:
  • Nếu ứng dụng báo Không có dữ liệu giỏ hàng để in tem, hãy kiểm tra đơn đã có món và đã được lưu chưa. Sau đó, lưu đơn và in lại.

4. In phiếu kiểm đồ

Phiếu kiểm đồ liệt kê các món trong đơn để bạn đối chiếu trước khi giao cho khách hoặc nhân viên giao hàng.

  1. Mở đơn cần in.
  2. Mở Thao tác khác.
  3. Tại nhóm In phiếu, chọn In phiếu kiểm đồ.
  4. Chờ ứng dụng hiển thị In phiếu kiểm đồ thành công!.
Lưu ý:

5. In phiếu tạm tính

Phiếu tạm tính giúp khách kiểm tra món và số tiền trước khi thanh toán. Đây chưa phải hóa đơn thanh toán.

Bạn thực hiện theo một trong hai cách:

  • Từ đơn: Mở đơn → Thao tác khác → In phiếu → In phiếu tạm tính.
  • Từ màn hình thanh toán: Chọn In tạm tính.

Sau khi in, ứng dụng hiển thị In phiếu tạm tính thành công!.

Lưu ý:
  • In phiếu tạm tính có thể không hiển thị nếu cửa hàng đã tắt mẫu in hóa đơn tạm tính trong cấu hình máy in hoặc đơn từ kênh bán ngoài đã bị hủy.

6. In lại lệnh bị lỗi

Khi máy in hết giấy, tắt nguồn hoặc mất kết nối, hãy xử lý máy in trước rồi in lại lệnh lỗi.

  1. Đọc thông báo trên ứng dụng để xác định loại phiếu và máy in gặp lỗi.
  2. Kiểm tra nguồn điện, giấy in và kết nối của máy in.
  3. Vào Thêm → Máy in.
  4. Nếu máy in hiển thị Mất kết nối, chọn Kết nối lại.
  5. Chọn Các lệnh in lỗi.
  6. Chọn loại lệnh: In bếp, In hóa đơn, Phiếu kiểm đồ hoặc In tem.
  7. Chọn In lại.

Xem hướng dẫn chi tiết tại bài Kết nối máy in.

Lưu ý:
  • Nếu máy in kết nối trực tiếp qua Wi-Fi trong cùng mạng nội bộ hoặc qua USB, việc in có thể tiếp tục khi mất Internet. Nếu cửa hàng dùng in qua máy chủ, thiết bị cần Internet. Khi mất cả kết nối mạng nội bộ, máy in qua Wi-Fi cũng không hoạt động.

7. Xử lý sự cố thường gặp

Tình huống Cách xử lý
Không thấy In phiếu bếp trong Thao tác khác Lưu đơn rồi thử lại. Nếu vẫn không thấy, kiểm tra quyền in của tài khoản
Không thấy In phiếu tạm tính Kiểm tra cấu hình mẫu in hóa đơn tạm tính. Với đơn từ kênh bán ngoài, kiểm tra đơn đã bị hủy chưa
Bếp không nhận được phiếu dù đơn đã lưu Kiểm tra kết nối máy in, cấu hình gán bếp của món và mục Các lệnh in lỗi
Món được in tại sai bếp Kiểm tra và sửa cấu hình gán bếp của món trên trang quản trị Sapo FnB
Một món được in tại hai bếp Kiểm tra món có được gán thêm bếp phụ không
Hủy món nhưng bếp không nhận phiếu hủy Kiểm tra thiết lập in phiếu hủy món. Trong lúc chờ xử lý, báo trực tiếp cho bếp
Chuyển bàn nhưng bếp vẫn làm theo bàn cũ Báo trực tiếp cho bếp và kiểm tra thiết lập in thông tin bàn mới khi chuyển bàn
In lại phiếu làm bếp làm trùng món Báo rõ đây là phiếu in lại vì thao tác in thủ công có thể in toàn bộ phiếu của đơn
Ứng dụng báo Không có dữ liệu giỏ hàng để in tem Thêm món nếu đơn đang trống, lưu đơn rồi in lại
Tem in sai kích thước Chọn lại Kích thước tem trong cấu hình Máy in tem. Xem bài Kết nối máy in
Máy in bếp báo lỗi liên tục Máy in có thể đã đổi địa chỉ IP. Chọn Dò tìm máy in khả dụng để kiểm tra lại
Mất Internet và phiếu bếp không in Kiểm tra cửa hàng đang in trực tiếp qua mạng nội bộ/USB hay in qua máy chủ. In qua máy chủ cần Internet
iconTrợ lý Sapo
icon
icon
Đóng