Giải pháp Đối soát đơn hàng Sàn TMĐT

11/10/2024

1. Đối soát tự động

Khi kinh doanh trên Sàn thương mại điện tử, nhà bán hàng sẽ phải trả một số loại chi phí nhất định như phí dịch vụ, thanh toán, phí sàn trong mỗi đơn hàng, ngoài ra với những nhà bán hàng chạy chương trình flash sale, sử dụng vận chuyển của sàn, chương trình tiếp thị liên kết... sẽ phải trả chi phí. Việc kiểm tra và theo dõi nhiều loại chi phí trong từng đơn hàng, thực hiện kiểm tra xem Sàn có tính nhầm, thừa thiếu chi phí nào không, thanh toán thiếu đơn hàng không sẽ khó khăn và tốn nhiều thời gian xử lý của nhà bán hàng.

Sapo với mong muốn giúp khách hàng vận hành bán hàng trên Sàn thương mại điện tử dễ dàng hơn đã thực hiện triển khai giải pháp Đối soát tự động, giải pháp giúp nhà bán hàng:

Xem được tất cả loại chi phí phải trả trong đơn hàng
Đánh dấu đơn hàng có sự chênh lệch giữa Sàn trả và hệ thống ghi nhận giúp nhà bán hàng kịp thời đối chiếu và khiếu nại với Sàn

Sapo hỗ trợ giải pháp đối soát cho 3 sàn

Tiktok Shop
Shopee
Lazada

Để có thể hiểu rõ hơn về giải pháp Đối soát tự động, bạn theo dõi hướng dẫn sử dụng sau đây:

Trong Kênh bán hàng, chọn mục Đối soát, tại tab Đối soát đơn hàng

Bạn sẽ nhìn thấy Danh sách đơn hàng đã được Sàn thanh toán:

Giải thích thông tin:

Doanh thu dự kiến: Là doanh thu của đơn hàng do Sapo tính toán dựa vào tổng giá trị của sản phẩm (chưa trừ khuyến mại trong đơn) trừ đi các loại chi phí phải trả trong đơn hàng và khuyến mại của người bán
Doanh thu Shopee: Là doanh thu Sàn trả cho đơn hàng
Đơn chênh lệch: Số đơn hàng có sự chênh lệch giữa giá trị Doanh thu dự kiến và Doanh thu Shopee
Giá trị chênh lệch: Là số tiền chênh lệch của đơn hàng được tính bằng Doanh thu dự kiến trừ Doanh thu Shopee

Cách tính Doanh thu dự kiến và loại chi phí, bạn có thể xem tại trong Thuật ngữ

Bảng chi phí Shopee

STT	Thuật ngữ	Ý nghĩa
1	Tổng giá trị sản phẩm	Giá gốc của sản phẩm trong đơn hàng
2	Phí Shopee 2 = 2.1 + 2.2 + 2.3	Tổng chi phí shopee thu của đơn hàng
2.1	Phí cố định	Phí cố định trong mỗi đơn hàng
2.2	Phí dịch vụ	Phí dịch vụ chạy chương trình Free Shipping Max
2.3	Phí thanh toán	Phí thanh toán của đơn hàng
3	Phí tiếp thị liên kết	Phí tiếp thị liên kết người bán phải trả trong đơn hàng khi chạy chương trình tiếp thị liên kết
4	Phí vận chuyển 4 = 4.1 - 4.2 - 4.3 - 4.4	Phí vận chuyển người bán phải trả trong đơn hàng
4.1	Phí thực tế	Chi phí vận chuyển thực tế của đơn hàng
4.2	Người mua trả	Chi phí vận chuyển mà người mua trả cho đơn hàng
4.3	Shopee trợ giá	Chi phí vận chuyển mà Shopee trợ giá cho đơn hàng
4.4	Trợ giá dịch vụ sàn	Giảm giá phí vận chuyển với đơn hàng áp dụng dịch vụ vận hành kho bởi Sàn
5	Giảm giá người bán 5 = 5.1 + 5.2	Tổng giá trị giảm giá trong đơn hàng được hỗ trợ bởi người bán
5.1	Mã giảm giá	Giá trị mã giảm giá sản phẩm do người bán hỗ trợ
5.2	Chương trình giảm giá	Giá trị chương trình giảm giá sản phẩm do người bán hỗ trợ
6	Các loại phí khác 6 = 6.1 + 6.2 + 6.3 + 6.4	Tất cả chi phí khác của đơn hàng ngoài Phí Shopee và Phí vận chuyển
6.1	Khuyến mại coin	Giá trị của số xu Người bán cung cấp để mua hàng cho đơn hàng
6.2	Phí đơn trả hàng	Chi phí người bán phải trả khi đơn hàng phát sinh trả hàng
6.3	Các phí khác	Loại trừ giá trị credit_card_promotion
6.4	Đền bù mất hàng	Bồi thường cho người bán trong trường hợp bưu kiện bị thất lạc
7	Hoàn tiền trong đơn	Số tiền được trả lại cho người mua trong trường hợp đơn có Trả hàng/Hoàn tiền
8	Khoản điều chỉnh	Khoản điều chỉnh được Shopee thêm vào sau khi hoàn thành đơn hàng có thể là tiền hoàn trả đơn hàng, khấu trừ phí tiếp thị hoặc phương thức thanh toán
9	Doanh thu dự kiến 9 = 1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7 + 8	Doanh thu dự kiến người bán sẽ nhận được sau khi lấy Giá trị gốc sản phẩm trừ tất cả chi phí được tính bởi hệ thống
10	Doanh thu Shopee trả	Doanh thu thực tế Shopee trả vào ví người bán

Bảng chi phí Tiktok Shop

STT	Thuật ngữ	Ý nghĩa
1	Tổng giá trị sản phẩm	Giá trị gốc của sản phẩm chưa bao gồm giá trị giảm giá
2	Tổng phí 2 = 2.1 + 2.2 + 2.3 + 2.4	Tổng các phí trong đơn hàng nhà bán cần trả cho Tiktok
2.1	Phí hoa hồng	Phí hóa hồng cố định áp dụng cho giao dịch bán sản phẩm
2.2	Phí vận chuyển	Phí vận chuyển người bán phải trả trong đơn hàng
2.3	Các phí khác	Tất cả chi phí khác của đơn hàng ngoài Phí hoa hồng, Phí vận chuyển, Phí tiếp thị liên kết
2.4	Phí tiếp thị liên kết	Phí tiếp thị liên kết người bán phải trả trong đơn hàng khi chạy chương trình tiếp thị liên kết
3	Giảm giá người bán	Tổng giá trị giảm giá trong đơn hàng được hỗ trợ bởi người bán
4	Hoàn tiền đơn trả	Số tiền được trả lại cho người mua trong trường hợp đơn có Trả hàng/Hoàn tiền
5	Khoản điều chỉnh	Khoản điều chỉnh có thể từ dịch vụ hầu cần được Tiktok trả hoặc điều chỉnh phí vận chuyển
6	Doanh thu dự kiến 6 = 1 - 2 - 3 - 4 + 5	Doanh thu dự kiến người bán sẽ nhận được sau khi lấy Giá trị gốc sản phẩm trừ tất cả chi phí được tính bởi hệ thống và cộng khoản điều chỉnh
7	Doanh thu Tiktok trả	Doanh thu thực tế Tiktok Shop trả vào ví người bán

Bảng chi phí Lazada

STT	Thuật ngữ	Ý nghĩa
1	Tổng giá trị sản phẩm	Giá trị gốc của sản phẩm chưa bao gồm giá trị giảm giá
2	Phí Lazada 2 = 2.1 + 2.2 + 2.3	Tổng chi phí Lazada thu của đơn hàng
2.1	Phí cố định	Phí hoa hồng cố định áp dụng cho giao dịch bán sản phẩm
2.2	Phí thanh toán	Phí thanh toán (chi phí xử lý đơn hàng)
2.3	Phí dịch vụ	Phí khi sử dụng dịch vụ Free Shipping Max Fee
3	Phí tiếp thị liên kết	Phí tiếp thị liên kết người bán phải trả trong đơn hàng khi chạy chương trình tiếp thị liên kết
4	Giảm giá	Giá trị giảm giá sản phẩm được cung cấp bởi người bán Note: giá trị giảm giá bằng voucher_seller trong orderitem
5	Phí vận chuyển 5 = 5.1 + 5.2	Tổng chi phí vận chuyển người bán phải trả
5.1	Phí vận chuyển NBH	Phí vận chuyển người bán phải trả trong đơn hàng
5.2	Phí dịch vụ FBL	Tổng phí xử lý đơn hàng và sản phẩm khi sử dụng dịch vụ FBL
6	Các loại phí khác 6 = 6.1 + 6.2 + 6.3	Bao gồm các loại phí khác của đơn hàng
6.1	Khuyến mãi Lazcoin	Phí khi sản phẩm tham gia chương trình giảm giá Lazcoins
6.2	Hoàn tiền trong đơn	Số tiền được trả lại cho người mua trong trường hợp đơn có Trả hàng/Hoàn tiền
6.3	Các phí khác	Tổng các phí còn lại của đơn hàng
7	Khoản điều chỉnh	Khoản điều chỉnh được Lazada thêm vào sau khi hoàn thành đơn hàng có thể là tiền hoàn trả đơn hàng, khấu trừ phí tiếp thị hoặc phương thức thanh toán
8	Doanh thu dự kiến 8 = 1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 + 7	Doanh thu dự kiến người bán sẽ nhận được sau khi lấy Giá trị gốc sản phẩm trừ tất cả chi phí được tính bởi hệ thống
9	Doanh thu Lazada trả	Doanh thu thực tế Lazada trả vào ví người bán

Lưu ý: Đơn hàng có trong mục Đối soát tự động là những đơn hàng được Sàn thanh toán, thời điểm đơn hàng được thanh toán sẽ theo quy định từng Sàn:

Shopee: xem chi tiết tại đây
- Ngay sau khi Người mua bấm Đã nhận được hàng; hoặc
- Vào ngày thứ 4 kể từ khi đơn hàng được giao thành công và Người mua không có yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền (áp dụng từ 29/03/2024); hoặc
- Ngay sau khi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được xử lý xong

Lazada: Sau khi đơn hàng chuyển trạng thái Đã giao hàng hoặc Đã nhận hàng, tùy thuộc vào từng đơn hàng và nhà bán hàng, xem chi tiết tại đây

Tiktok Shop: chu kì quyết toán tùy thuộc vào từng loại quyết toán, với quyết toán tiêu chuẩn sẽ là 6 ngày sau khi đơn hàng giao thành công, xem chi tiết tại đây

2. Phiếu đối soát

Đối với nhà bán hàng đa gian, đa Sàn, đa kênh bán hàng việc theo dõi dòng tiền, báo cáo lợi nhuận của toàn bộ cửa hàng gặp nhiều kho khăn khi phải tổng hợp nhiều nguồn khác nhau. Đặc biệt khi kinh doanh trên Sàn, một đơn hàng phát sinh nhiều chi phí dẫn đến việc đối chiếu và kiểm tra xem có chênh lệch sai xót khi Sàn thanh toán sẽ tốn nhiều nguồn lực của nhà bán hàng.

Biết được những khó khăn của nhà bán hàng, Sapo đã triển khai giải pháp Quản lý phiếu đối soát giúp nhà bán hàng

Phát hiện chênh lệch doanh thu, chi phí Sàn trả
Kiểm soát, đảm bảo dòng tiền cửa hàng
Theo dõi lợi nhuận của toàn bộ cửa hàng

Sapo hỗ trợ giải pháp Quản lý phiếu đối soát cho 3 sàn:

Tiktok Shop
Shopee
Lazada

Lưu ý: Với mỗi đơn hàng sau khi được Sàn thanh toán, Sapo sẽ tự động đưa các chi phí về Báo cáo lợi nhuận Sapo và tự động tạo phiếu thu với số tiền bằng số tiền khách phải trả trong đơn hàng Sapo (đơn hàng đồng bộ với đơn Sàn), giá trị Khách phải trả trừ đi Chi phí sẽ là số tiền thu được của đơn hàng theo hệ thống ghi nhận.

Thực hiện đối soát, đảm bảo dòng tiền cửa hàng theo các bước sau:

Bước 1: Trong mục Đối soát của kênh bán hàng, chọn Phiếu đối soát

Bước 2: Lựa chọn đơn hàng cần đối soát

Thực hiện chọn thông tin sau:

Chọn Gian hàng
Chọn Thời gian:

Ngày đặt hàng: Hệ thống sẽ lấy ra các đơn hàng chưa đối soát và được tạo trong khoảng thời gian đã chọn
Ngày thanh toán: Hệ thống sẽ lấy ra các đơn hàng chưa đối soát và được Sàn thanh toán trong khoảng thời gian đối soát

Với danh sách đơn hàng trả ra, hệ thống sẽ tự động tính toán Doanh thu hệ thống ghi nhận và Doanh thu Shopee trả có chênh lệch hay không. Tại đây bạn cũng có thể chỉnh sửa Chi phí Shopee trả, khi đó hệ thống sẽ tính toán lại giá trị chênh lệch

Sau đó chọn Tạo phiếu đối soát

Bước 3: Cân bằng dòng tiền của cửa hàng

Với đơn hàng sau khi được Sàn thanh toán, hệ thống đã tự động tạo phiếu thu với số tiền bằng số tiền Khách phải trả trong đơn hàng Sapo (đơn hàng đồng bộ đơn Sàn) và đưa các loại chi phí trong đơn về Sapo, giá trị Khách phải trả trừ đi các loại chi phí sẽ là số tiền thu được được của cửa hàng theo hệ thống ghi nhận

Khi có sự chênh lệch giữa số tiền Sàn trả thực tế và hệ thống ghi nhận, nhà bán hàng cần tạo phiếu thu hoặc chi để đảm bảo dòng tiền của cửa hàng đúng với thực tế nhận được

#đối soát #shopee #lazada #tiktok shop

1. Đối soát tự động

2. Phiếu đối soát

Bài viết liên quan

Tổng quan bán hàng trên Sàn TMĐT

Giới thiệu kênh bán hàng Tiki

Giới thiệu kênh bán hàng Shopee

Giới thiệu kênh bán hàng Tiktok Shop