Tính năng Gửi tin nhắn hàng loạt giúp bạn gửi tin nhắn đến nhiều khách hàng cùng lúc, hỗ trợ chăm sóc khách hàng và đẩy mạnh doanh số bán hàng. Bạn có thể lọc danh sách khách hàng theo nhiều tiêu chí để nhắm đúng đối tượng, đảm bảo tin nhắn được gửi đến khách hàng tiềm năng.

Các bước thực hiện

Bước 1: Truy cập tính năng gửi tin nhắn hàng loạt

Chọn biểu tượng Gửi tin nhắn hàng loạt trên màn hình Facebook.

Bước 2: Chọn fanpage và lọc danh sách khách hàng

1. Chọn Fanpage cần gửi tin nhắn.
2. Lọc danh sách khách hàng theo các tiêu chí:
   • Trạng thái trả lời: Chỉ gửi tin nhắn đến khách hàng đã từng tương tác.
   • Đơn mới: Chỉ gửi tin nhắn đến khách hàng vừa có đơn
   • Số điện thoại: Chỉ gửi tin nhắn đến khách hàng có cho số điện thoại
   • Gắn nhãn: Lọc theo nhãn khách hàng (ví dụ: khách VIP, khách mới, v.v.).
   • Lọc theo thời gian: Chọn khoảng thời gian để nhắm đúng đối tượng.

Bước 3: Thiết lập gửi tin nhắn

1. Chọn Gửi tin nhắn tới nhóm khách hàng:
   • Nhắn tin trong vòng 24h
   • Nhắn tin từ 24h đến 7 ngày
   • Nhắn tin tới trang ngoài 7 ngày
   Lưu ý:

   Để gửi tin nhắn cho hội thoại quá 24h kể từ thời điểm tương tác cuối cùng, hệ thống sẽ tự động gắn thẻ tag theo chính sách của Facebook. Việc gắn thẻ sẽ không được khuyến khích và trang Fanpage của bạn rất có nguy cơ bị cảnh báo theo chính sách của Facebook.
2. Thiết lập khoảng thời gian giữa các lần gửi tin để tránh bị hạn chế từ Facebook.
   • Ngày sau khi gửi tin thành công
   • Sau [Số] giây kể từ khi tin gửi đi thành công

Bước 4: Soạn nội dung tin nhắn

Soạn nội dung tin nhắn hoặc thêm hình ảnh đính kèm nếu cần.

Nhấn Gửi để bắt đầu gửi tin nhắn hàng loạt.

Bước 5: Theo dõi kết quả gửi tin

Kiểm tra tiến trình gửi tin qua popup hiển thị kết quả.