Gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook từ Chat OmniAI

Tính năng Gửi tin nhắn hàng loạt giúp bạn gửi tin nhắn đến nhiều khách hàng cùng lúc, hỗ trợ chăm sóc khách hàng và đẩy mạnh doanh số bán hàng. Bạn có thể lọc danh sách khách hàng theo nhiều tiêu chí để nhắm đúng đối tượng, đảm bảo tin nhắn được gửi đến khách hàng tiềm năng.

Bước 1: Truy cập tính năng gửi tin nhắn hàng loạt

• Trong trang quản trị phần mềm Sapo trên máy tính, trên thanh menu bên trái, bạn bấm chọn Chat OmniAI.

Cách 1: Truy cập từ mục tính năng hỗ trợ (biểu tượng tia chớp ⚡)

• Tại giao diện chính của Chat OmniAI, bạn tìm và nhấp vào icon tia chớp (⚡) mục Tính năng hỗ trợ trên thanh công cụ phía trên.
• Chọn Gửi tin nhắn hàng loạt.

Cách 2: Truy cập từ nhóm giải pháp Marketing tại trang Công cụ AI

• Trên menu đầu trang Chat OmniAI, bạn nhấn chọn Công cụ AI
  
• Tại menu bên trái màn Công cụ AI, bạn kéo xuống mục Marketing chọn Gửi tin nhắn hàng loạt.

Bước 2: Chọn fanpage và lọc danh sách khách hàng

1. Chọn Fanpage cần gửi tin nhắn.
2. Lọc danh sách khách hàng theo các tiêu chí:
   • Trạng thái trả lời: Chỉ gửi tin nhắn đến khách hàng đã từng tương tác.
   • Đơn mới: Chỉ gửi tin nhắn đến khách hàng vừa có đơn
   • Số điện thoại: Chỉ gửi tin nhắn đến khách hàng có cho số điện thoại
   • Gắn nhãn: Lọc theo nhãn khách hàng (ví dụ: khách VIP, khách mới, v.v.).
   • Lọc theo thời gian: Chọn khoảng thời gian để nhắm đúng đối tượng.

Bước 3: Thiết lập gửi tin nhắn

Chọn Gửi tin nhắn tới nhóm khách hàng:

• Nhắn tin trong vòng 24h
• Nhắn tin từ 24h đến 7 ngày
• Nhắn tin tới trang ngoài 7 ngày

Thiết lập khoảng thời gian giữa các lần gửi tin để tránh bị hạn chế từ Facebook.

• Ngày sau khi gửi tin thành công
• Sau [Số] giây kể từ khi tin gửi đi thành công

Bước 4: Soạn nội dung tin nhắn

• Soạn nội dung tin nhắn hoặc thêm hình ảnh đính kèm nếu cần.
• Nhấn Gửi để bắt đầu gửi tin nhắn hàng loạt.

Bước 5: Theo dõi kết quả gửi tin

• Kiểm tra tiến trình gửi tin qua popup hiển thị kết quả.