Sapo hỗ trợ tính năng hủy đơn hàng trước và cả sau khi xuất kho; hoặc khi đơn hàng đã ở trạng thái hoàn thành.

Nội dung chính

• Bước 1: Truy cập vào trang quản trị Sapo, ở thanh menu bên trái, chọn mục Đơn hàng > Danh sách đơn hàng
• Bước 2: Để hủy đơn hàng, tại màn hình danh sách đơn hàng, bạn chọn đơn hàng cần hủy (có thể tìm kiếm theo mã đơn hàng hoặc dùng bộ lọc)
• Bước 3: Trên trang chi tiết đơn hàng, ở phía trên giao diện bạn chọn Thao tác khác > Hủy đơn hàng
• Bước 4: Xác nhận hủy đơn hàng
  • Hoàn trả: chọn Hoàn tiền theo giá trị đơn hàng hoặc Hoàn trả sau
  • Hoàn kho: tích chọn Hoàn kho tất cả sản phẩm nếu đã nhận lại hàng
  • Chọn lý do hủy đơn và nhấn Hủy đơn hàng
• Sau khi bạn ấn Hủy đơn hàng, hệ thống sẽ tiến hành xử lý và thực hiện hủy đơn hàng và trả về kết quả Đã hủy ở thanh trạng thái