Thiết lập thời gian hoạt động của cửa hàng:

Kích hoạt khung giờ online/vắng mặt để thiết lập thời gian hoạt động của cửa hàng để hệ thống tự động phản hồi tin nhắn và bình luận trong các khung giờ cụ thể. Nếu bạn vắng mặt ngoài giờ làm việc, hệ thống sẽ gửi tin nhắn tự động thông báo cho khách hàng..

• Tùy chỉnh bật/tắt nếu bạn không muốn sử dụng tính năng thời gian này
• Có thể thêm khung giờ bằng cách tích chọn thứ và chỉnh sửa thời gian phản hồi phù hợp với cửa hàng rồi bấm Lưu

3. Nhãn hội thoại

Giúp bạn phân loại và quản lý hội thoại dễ dàng hơn.

3.1. Thêm mới nhãn

Chọn Tạo nhãn > Nhập tên nhãn > Chọn màu sắc phù hợp > Lưu.

3.2. Chỉnh sửa nhãn

Kéo thả để thay đổi thứ tự ưu tiên của nhãn.

Nhấn vào biểu tượng Chỉnh sửa hoặc Xóa để cập nhật nhãn.

3.3 Xuất file nhãn hội thoại

Chọn “Xuất file” để có thể lưu dữ danh sách nhãn hội thoại

4. Đồng bộ Sapo POS

Đồng bộ dữ liệu từ kênh Facebook lên hệ thống Sapo POS để quản lý toàn diện.

• Cấu hình kho: Lựa chọn kho mặc định nhận đơn từ Chat OmniAI

5. Thiết lập thanh toán

Chọn hình thức thanh toán mặc định: Nhấp vào biểu tượng ngôi sao vàng để đặt làm mặc định.

Chỉnh sửa hướng dẫn chuyển khoản: Tùy chỉnh nội dung hướng dẫn chuyển khoản khi khách hàng chọn phương thức này.

6. Tình trạng hoạt động

Kiểm tra trạng thái hoạt động: Theo dõi tình trạng kết nối của các fanpage đã liên kết.

Danh sách facebook cá nhân của nhân viên đã kết nối với facebook

Xử lý sự cố:

Nếu comment/inbox không đồng bộ về hệ thống, nhấn Đăng ký lại để kết nối lại fanpage với kênh Facebook.