Hiểu về quy trình xử lý đơn hàng là một phần quan trọng trong việc điều hành doanh nghiệp của bạn. Sau khi khách hàng đặt hàng, đơn hàng sẽ xuất hiện trong khu vực  Danh sách đơn hàng của Sapo Web. Bạn cũng có thể tạo đơn đặt hàng theo cách thủ công trong quản trị hoặc gửi hóa đơn qua email cho khách hàng của mình.

Khi khách hàng đặt hàng trên website thì sẽ có một đơn hàng mới được tạo ra, khi đó:

• Bạn sẽ nhận được thông báo có đơn hàng mới qua email
• Tại trang quản lý Đơn hàng, các đơn hàng mới sẽ hiển ngay trên đầu trang
• Đơn hàng sẽ được xử lý như bạn đã thiết lập trong cấu hình thanh toán và cấu hình vận chuyển

Tại mục quản lý đơn hàng, Sapo sẽ hướng dẫn bạn các thao tác:

- Xác nhận đơn hàng

- Xử lý giao hàng cho một đơn hàng

- Xử lý giao hàng nhiều đơn hàng cùng một lúc

- Lưu trữ đơn hàng

- Hủy đơn hàng

- Lịch sử đơn hàng

- Thêm ghi chú cho đơn hàng

- Thêm tag cho đơn hàng

- In đơn hàng

- Đơn hàng chưa hoàn tất

- Email thông báo đơn hàng

- Chỉnh sửa email thông báo

- Biến tham chiếu

- Các mẫu email thông báo