Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo

In phiếu bàn giao hàng hoàn trên phần mềm Sapo OmniAI

Màn hình Quét nhận hàng hoàn là nơi tập trung toàn bộ dữ liệu hàng trả về, giúp bạn nhanh chóng xử lý các đơn hàng lỗi hoặc khách hoàn trả. Tính năng in phiếu bàn giao hàng hoàn trên phần mềm Sapo OmniAI cung cấp chứng từ đối soát pháp lý, giảm thiểu tranh chấp và tối ưu hóa quy trình kiểm kho khi nhận hàng hoàn về kho giữa cửa hàng và đơn vị vận chuyển hoặc các bên liên quan.

Điều kiện tiên quyết:
  • Tài khoản nhân viên của bạn đã được phân quyền Trả hàng > Nhận hàng trả lại ở cấu hình Quản lý nhân viên. Xem thêm hướng dẫn phân quyền tại đây.
  • Cửa hàng đang bật cấu hình Quy trình xử lý đơn hàng ở chế độ Tiêu chuẩn hoặc Nâng cao tại mục Cấu hình > Xử lý đơn hàng. Xem thêm hướng dẫn cấu hình Xử lý đơn hàng tại đây.

Bước 1: Truy cập màn hình Quét nhận hàng hoàn

Bạn có thể truy cập vào tính năng theo 1 trong 2 cách sau:

  • Cách 1 (Từ menu Đơn hàng): Trên thanh menu bên trái trang quản trị, chọn Đơn hàng > nhấp chọn mục Trả hàng. Tại màn hình Tổng quan trả hàng, bạn nhấp chọn nút Quét nhận hàng hoàn ở góc trên bên phải.
  • Cách 2 (Từ menu Xử lý đơn hàng): Trên thanh menu bên trái, bạn chọn ngay phân hệ Xử lý đơn hàng > nhấp chọn mục Quét nhận hàng hoàn.

Bước 2: Quét mã đơn hàng hoàn

Tại thanh tìm kiếm ở màn hình Quét nhận hàng hoàn, bạn tiến hành quét/nhập mã đơn hàng, mã vận đơn của đơn giao đi hoặc đơn hoàn về cần xử lý (có thể quét ở chế độ Quét từng đơn hoặc Quét hàng loạt đều được).

Hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết của các kiện hàng hợp lệ vừa quét thành công bên dưới.

Bước 3: In phiếu bàn giao hàng hoàn

Trên thanh công cụ phía trên góc phải của màn hình quét, bạn nhấp chọn nút In phiếu bàn giao.

Hệ thống sẽ tự động khởi tạo và hiển thị bản xem trước (Preview) của Biên bản bàn giao trả hàng dưới định dạng file PDF.

Danh sách các kiện hàng trong biên bản sẽ được gom nhóm rõ ràng theo từng đơn vị vận chuyển bao gồm các cột thông tin: STT, Mã vận đơn, Mã đơn trả, Mã đơn hàng, Loại hàng hoàn.

Lưu ý:
  • Khi bạn chọn in phiếu bàn giao cho nhiều đơn hàng hoàn cùng một lúc, hệ thống sẽ tự động dồn toàn bộ các đơn này vào chung 1 phiếu thành các dòng chi tiết liên tiếp, thay vì tách ra in riêng từng phiếu hay từng trang khác nhau cho mỗi đơn hàng.

Bước 4: Hoàn tất in hoặc tải file

Tại cửa sổ thiết lập in của trình duyệt hiện lên ở bên phải màn hình:

  • Để in trực tiếp: Bạn chọn thiết bị in tại mục Destination, thiết lập các thông số cấu hình và nhấn nút Print.
  • Để lưu trữ file: Bạn chọn mục Destination là Save as PDF, sau đó nhấp chọn nút Save ở góc dưới cùng để tải file về máy tính cá nhân.
Cảnh báo:
  • Tính năng này hiện tại chỉ hỗ trợ trên phiên bản quản trị web, người dùng chưa thể thực hiện thao tác in trên ứng dụng (app) điện thoại.
  • Hệ thống áp dụng phôi mẫu in chuẩn mặc định và chưa hỗ trợ tùy chỉnh mẫu biên bản theo nhu cầu riêng của từng cửa hàng.
  • Hệ thống chưa lưu lại lịch sử in hoặc trạng thái bàn giao của các lần thao tác trước. Biên bản sẽ được tạo trực tiếp dựa trên dữ liệu hàng hoàn thực tế đang hiển thị trên màn hình tại thời điểm bạn bấm nút in.
iconTrợ lý Sapo
icon
icon