Tách kiện hàng nặng khi đẩy đơn vận chuyển Giao Hàng Nhanh trên Sapo OmniAI

Tính năng Tách kiện khi vận chuyển qua đối tác Giao Hàng Nhanh giúp bạn thiết lập và xử lý giao hàng cho đơn hàng, giúp bạn chủ động chia nhỏ đơn hàng nặng thành nhiều kiện và điều chỉnh thông số kích thước, khối lượng theo thực tế đóng gói một cách nhanh chóng.

Điều kiện tiên quyết:

Tài khoản Sapo của bạn đã được kết nối trực tiếp với đối tác vận chuyển Giao Hàng Nhanh.
Đơn hàng cần đẩy vận chuyển thuộc gói dịch vụ Hàng nặng của Giao Hàng Nhanh.
Đơn hàng đã được tạo trên hệ thống Sapo và có nhu cầu tách từ 2 kiện trở lên.

Bước 1: Cấu hình mặc định tính năng Tách kiện cho Giao Hàng Nhanh

Trên menu bên trái trang quản trị, bạn chọn Cấu hình.
Tại màn hình Cấu hình vừa hiển thị, bạn nhấp chọn Đối tác vận chuyển.
Trong danh sách Kết nối trực tiếp với đối tác vận chuyển, bạn tìm đến mục GiaoHàngNhanh, chọn biểu tượng dấu ba chấm ... và chọn Cài đặt thông tin chung.
Tại cửa sổ Cài đặt thông tin chung, tại mục Dịch vụ cộng thêm, bạn tích chọn vào ô Tách kiện.
Nhấp chọn nút Áp dụng để hoàn tất thiết lập mặc định.

Mẹo:

Nếu bạn thường xuyên giao hàng nặng cần chia nhỏ, việc tích chọn mặc định Tách kiện ở bước này sẽ giúp tiết kiệm thời gian thiết lập lại ở mỗi đơn hàng.

Bước 2: Truy cập màn hình Tạo đơn/ Đẩy vận chuyển

Bạn có thể thực hiện thao tác Tách kiện khi tạo đơn hàng trên Kênh bán hàng chuẩn hoặc khi chat/lên đơn trên Chat OmniAI.

Cách 1: Trên màn hình Bán hàng - Quản lý đơn hàng

Trên thanh menu bên trái, chọn Đơn hàng > Danh sách đơn hàng.
Nhấn nút Tạo đơn hàng.
Trong phần Giao hàng, chọn tab Cổng vận chuyển, chọn đối tác GiaoHàngNhanh và chọn gói dịch vụ là Hàng nặng.

Cách 2: Trên màn hình Chat OmniAI

Tại giao diện hội thoại Chat OmniAI, chọn mục Đơn hàng ở cột bên phải.
Tìm đơn hàng cần giao và nhấp chọn nút Đẩy vận chuyển.
Hoặc trong cửa sổ Tạo đơn, tại phần Đối tác vận chuyển, chọn GiaoHàngNhanh với gói dịch vụ Hàng nặng.

Bước 3: Thao tác Tách kiện và chỉnh sửa thông tin từng kiện

Tại thông tin đối tác GiaoHàngNhanh, tích chọn ô Tách kiện (hoặc nhấp chọn Chi tiết tách kiện nếu thao tác trên Chat OmniAI).
Khi tính năng Tách kiện được bật, giao diện sẽ xuất hiện phần Thông tin kiện hàng (hoặc cửa sổ Chi tiết tách kiện):
- Hệ thống sẽ tự động khởi tạo danh sách các kiện ban đầu dựa trên sản phẩm trong đơn.
- Bạn có thể điều chỉnh trực tiếp các trường thông tin cho từng kiện bao gồm: Tên kiện hàng, Dài (cm), Rộng (cm), Cao (cm), Khối lượng (kg).
- Nhấn Thêm kiện nếu muốn bổ sung thêm kiện mới.
- Nhấn vào chữ Nhân bản tại mỗi kiện để tạo nhanh một kiện mới có cùng thông số.

Lưu ý:

Trường hợp đơn hàng chưa đạt khối lượng kiện hàng nặng (≥ 20kg), hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo: "Không đạt tiêu chuẩn. Đơn hàng chưa đạt khối lượng kiện hàng nặng (≥ 20kg). Vui lòng điều chỉnh lại khối lượng hoặc chọn gói dịch vụ khác." Bạn cần kiểm tra và điều chỉnh lại số liệu cho phù hợp.
Các thông tin Tên kiện, Kích thước (Dài, Rộng, Cao) và Khối lượng của từng kiện là bắt buộc và phải có giá trị lớn hơn 0.

Bước 4: Hoàn tất tạo đơn và đẩy vận chuyển

Sau khi đã kiểm tra chính xác thông số của toàn bộ các kiện, bạn kiểm tra lại Tiền thu hộ COD và Phí trả đối tác vận chuyển hiển thị bên dưới.
Nhấn nút Lưu (nếu ở cửa sổ Chi tiết) và chọn Tạo đơn hàng (hoặc Đẩy vận chuyển) để gửi thông tin sang hệ thống Giao Hàng Nhanh.

Lưu ý:

Mã vận đơn và Cước phí: Dù đơn hàng được tách thành nhiều kiện, Giao Hàng Nhanh vẫn quản lý theo 1 mã vận đơn duy nhất và tính 1 tổng phí vận chuyển cho toàn bộ đơn hàng.
Cách tính kích thước tổng của đơn:
- Khối lượng tổng của đơn = Tổng khối lượng của tất cả các kiện cộng lại.
- Chiều dài, chiều rộng tổng = Chiều dài, chiều rộng lớn nhất trong số các kiện.
- Chiều cao tổng = Tổng chiều cao của tất cả các kiện.
Số lượng kiện: Số kiện tách tối thiểu là 2 kiện.
Giới hạn gói dịch vụ: Tính năng Tách kiện chỉ hỗ trợ duy nhất cho gói dịch vụ Hàng nặng của Giao Hàng Nhanh (Gói Hàng nhẹ không hỗ trợ tính năng này).

Trợ lý Sapo