Báo cáo thống kê truy cập

Báo cáo thống kê truy cập giúp chủ cửa hàng theo dõi lượng traffic truy cập của người mua tới website của mình.

Để xem Báo cáo thống kê truy cập bạn đăng nhập trang quản trị > chọn Báo cáo

1. Các loại báo cáo thống kê truy cập

• Báo cáo truy cập: báo cáo giúp thống kê số phiên truy cập và người truy cập trong thời gian đã chọn
  • Báo cáo phiên truy cập theo thời gian
  • Báo cáo phiên truy cập theo địa điểm
  • Báo cáo phiên truy cập theo nguồn giới thiệu

• Báo cáo chuyển đổi: báo cáo thống kê tổng phiên có chuyển đổi và tỷ lệ bỏ trang trong thời gian đã chọn
  • Báo cáo phiên truy cập thay đổi theo thời gian
  • Báo cáo phiên truy cập theo thiết bị
  • Báo cáo phiên truy cập theo loại người dùng
  • Báo cáo phiên truy cập theo tài khoản người dùng

• Báo cáo sản phẩm được quan tâm nhất: báo cáo thống kê số phiên xem sản phẩm trong khoản thời gian đã chọn. Biểu đồ sẽ thể hiện top 5 sản phẩm có phiên xem sản phẩm cao nhất trong thời gian đã chọn.
  • Báo cáo phiên truy cập chuyển đổi theo sản phẩm
  • Báo cáo sản phẩm theo phiên đặt hàng thành công

• Báo cáo bài viết được quan tâm: báo cáo thống kê số phiên xem bài viểt trong khoản thời gian đã chọn. Biểu đồ thể hiện top 5 bài viết có phiên xem trang cao nhất trong thời gian đã chọn

Ngoài biểu đồ và các chỉ số thống kê được hiển thị trên trang Tổng quan, bạn có thể click vào chi tiết từng loại báo cáo để xem chi tiết

2. Báo cáo chi tiết

Báo cáo chi tiết, được chia làm 2 phần:

2.1. Biểu đồ

• Các báo cáo có thuộc tính theo thời gian, biểu đồ sẽ hiển thị biểu đồ đường theo các tiêu chí và thuộc tính:
  • Trục tung: số liệu báo cáo thống kê dựa vào các thuộc tính và khoảng thời gian đã lựa chọn.
  • Trục hoành: là các tổng hợp được thống kê đã lựa chọn

(Báo cáo phiên truy cập theo thời gian)

• Các báo cáo thuộc tính khác, bạn có thể xem báo cáo theo dạng biểu đồ cột hoặc đường với trục tung là số liệu báo cáo thống kê người dùng click vào cuối cùng; trục hoành là thuộc tính người dùng click cuối cùng. 

(Báo cáo phiên truy cập theo địa điểm - Biểu đồ cột)

Hoặc bạn click chuyển biểu tượng   sang màu xanh  để xem theo dạng biểu đồ đường

(Báo cáo phiên truy cập theo thời gian - Biểu đồ đường)

2.2. Dữ liệu thống kê

Phần dữ liệu thống kê cung cấp cho bạn các bộ lọc, thuộc tính, dữ liệu thống kê

a. Bộ lọc

Bộ lọc giúp lọc bảng số liệu báo cáo theo các giá trị lọc cụ thể dựa trên 7  nhóm thuộc tính trong báo cáo.

b. Thuộc tính

c. Thống kê

Mục thống kê giúp bạn có thể lựa chọn thêm các dữ liệu thống kê theo các lựa chọn hệ thống cung cấp. Để thêm dữ liệu thống kê bạn chọn Thống kê > click chọn dữ liệu cần thống kê.

Sau khi lựa chọn, biểu đồ dữ liệu sẽ bổ sung thêm tiêu chí thống kê. Lúc này, để xem kết quả dữ liệu thống kê bạn chọn thêm bạn cần

• Click vào mục thống kê tương ứng nếu biểu đồ của bạn là hình cột

• Hoặc bạn có thể chọn thể hiện theo biểu đồ đường, để xem kết quả thể hiện của nhiều chỉ số thống kê

b. Định nghĩa và cách tính các chỉ số thống kê

3. Khác biệt giữa Sapo Web và các công cụ theo dõi khác

Nhìn chung, các khái niệm phân tích lượt truy cập đều hướng về xác định một hành động cố định diễn ra bao nhiêu lần. Trên thực tế, rất nhiều yếu tố, ví dụ như cách các trình duyệt khác nhau xác định từng hành động, cài đặt quyền riêng tư của khách hàng và thậm chí cả kết nối Internet của khách hàng, có thể gây khó khăn cho việc tính toán con số chính xác.

3.1. Khác biệt giữa Sapo Web và phần mềm khác

Đôi khi, người dùng có thấy kết quả khác nhau giữa phân tích của Sapo Web và các công cụ theo dõi bên thứ ba như Google Analytics.

Có thể lý giải những khác biệt về kết quả theo dõi bằng nhiều nguyên nhân như:

• Khác biệt về cách xác định phiên. Ví dụ: Một số phần mềm phân tích tính bot tìm kiếm là khách truy cập trong khi các phần mềm khác thì không.
• Google chỉ có thể tính lượt khách truy cập bằng JavaScript và cookie đã bật. Một số khách truy cập có thể không cho phép cookie hoặc JavaScript.
• Khách hàng có thể sử dụng tiện ích mở rộng của trình duyệt để chặn Google Analytics theo dõi phiên và giao dịch mua hàng của họ.
• Có thể xuất hiện chênh lệch do khác biệt về múi giờ báo cáo. Tìm hiểu về thay đổi múi giờ Google tại đây.
• Các công cụ không sử dụng các cơ chế theo dõi giống hệt nhau nên người truy cập không được ghi nhận như nhau. Thông tin chi tiết về cơ chế ghi chép là thông tin độc quyền và không bao giờ được chia sẻ.

3.2. Chênh lệch về số lượng người truy cập trên Sapo Web

• Một số báo cáo chứa cột “Người truy cập” để hiển thị số lượng người duy nhất được kết nối với một hành động thống kê hoặc thuộc tính cụ thể. Tổng số đưa ra là con số ước lượng gần đúng.
• Một số báo cáo, ví dụ như Phiên truy cập theo thời gian, có thể tính khách hàng là Người truy cập cho nhiều dòng. Ví dụ: Khách hàng có thể tiếp cận cửa hàng của bạn qua mạng xã hội, sau đó, truy cập website trực tiếp vài ngày sau. Kết quả là cả hai hàng Trực tiếp và Mạng xã hội đều hiển thị giá trị 1. Do cả hai số lượng khách truy cập bắt nguồn từ một người duy nhất, tổng giá trị khách truy cập cũng hiển thị là 1 thay vì cộng lại thành 2. Ngược lại, cột Phiên truy cập cho thấy trang web được truy cập hai lần.
• Các báo cáo khác bổ sung người truy cập để có thể hiển thị tổng gần chính xác trong báo cáo. Khi tổng số khách truy cập của các báo cáo này được sử dụng trong báo cáo khác, tổng kết quả có thể cao hơn hoặc thấp hơn tổng các dòng riêng lẻ.

Trên đây là các thông tin giới thiệu và hướng dẫn sử dụng Báo cáo thống kê truy cập.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6750, hoặc gửi vào hòm thư: [email protected] để được tư vấn và giải đáp.

Chúc bạn thành công!