Tạo phiếu yêu cầu bảo hành cho sản phẩm còn bảo hành

Tính năng Quản lý phiếu yêu cầu bảo hành trên Sapo giúp cửa hàng theo dõi và xử lý bảo hành, sửa chữa sản phẩm. Tính năng này áp dụng cho:

Sản phẩm còn hạn bảo hành.
Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không mua tại cửa hàng nhưng thuộc danh mục sản phẩm có thể sửa chữa

Điều kiện tiên quyết:

Tài khoản cần được phân quyền Chính sách bảo hành và cấu hình, Phiếu bảo hành, và Phiếu yêu cầu bảo hành.
Xem thêm hướng dẫn phân quyền nhân viên

Bước 1: Tại menu bên trái màn hình quản trị, chọn Bảo hành > chọn chọn Yêu cầu bảo hành

Bước 2: Màn hình hiển thị danh sách Phiếu yêu cầu bảo hành

Lưu ý:

Bạn có thể Điều chỉnh cột hiển thị trên trang danh sách Phiếu yêu cầu bảo hành như hướng dẫn bên dưới

Bước 1: Nhấn vào nút Điều chỉnh cột hiển thị ngay bên dưới tiêu đề trang Phiếu yêu cầu bảo hành > Màn hình hiển thị hộp thoại Điều chỉnh cột hiển thị trên trang danh sách
Bước 2: Tick chọn vào các ô vuông phía trước tên cột cần hiển thị: Mã phiếu, Ngày tạo, Tên khách hàng, Số điện thoại, Trạng thái, Thanh toán, Chi nhánh, Ngày cập nhật, Ngày hoàn thành
Bước 3: Kéo thả các ô để thay đổi thứ tự vị trí các cột hiển thị trên trang danh sách
Bước 4: Bấm Lưu để hoàn tất thao tác

Bước 1: Tại khối Tất cả phiếu yêu cầu bảo hành, chọn Lọc phiếu yêu cầu bảo hành.

Bước 2: Sử dụng bộ lọc để tìm kiếm phiếu yêu cầu theo tiêu chí:

Trường thông tin	Mô tả
Thời gian (Ngày tạo, Ngày bắt đầu phiếu, Ngày kết thúc phiếu)	Chọn khoảng thời gian cụ thể để xem các phiếu yêu cầu bảo hành trong khoảng thời gian đó.
Trạng thái	Lọc theo trạng thái của phiếu bảo hành (đang bảo hành, đã hủy).
Khách hàng	Tìm kiếm phiếu bảo hành dựa trên tên khách hàng đã mua sản phẩm.
Sản phẩm	Hiển thị các phiếu bảo hành tương ứng với sản phẩm cụ thể.
Serial	Dành cho các sản phẩm được quản lý theo serial. Nhập số serial sản phẩm vào ô tìm kiếm serial.
Chi nhánh	Hiển thị các phiếu bảo hành thuộc về một chi nhánh cụ thể. Chọn chi nhánh từ danh sách thả xuống trong bộ lọc.
Nhân viên	Click vào danh sách thả xuống để chọn theo tên nhân viên phụ trách.
Tag	Cho phép nhập và tìm kiếm các phiếu bảo hành có tag cụ thể.

Bước 3: Nhấn Lọc để áp dụng các tiêu chí.

Nhập mã phiếu yêu cầu bảo hành vào ô tìm kiếm và nhấn Enter để tìm nhanh phiếu cần quản lý.

Nhấp vào biểu tượng >> hoặc nhấp vào mã phiếu yêu cầu bảo hành cụ thể để xem chi tiết thông tin phiếu.

Truy cập phiếu bảo hành cần chỉnh sửa:

Xử lý yêu cầu bảo hành:

Bước 1: Nhấn "Xử lý yêu cầu".
Bước 2: Chỉnh sửa các thông tin như: số lượng, trạng thái, ngày hẹn trả, phí dịch vụ,...
Bước 3 : Xác nhận thanh toán (nếu có):

Nếu khách hàng đã thanh toán phí dịch vụ, nhấn "Xác nhận thanh toán".

Chọn phương thức thanh toán, nhập số tiền, tham chiếu giao dịch (nếu có).

Nhấn "Áp dụng" để hoàn tất.
Bước 4: Lưu thay đổi: Nhấn "Lưu" để hoàn tất cập nhật.

Trong trường hợp không muốn điều chỉnh thông tin tại màn hình Sửa phiếu yêu cầu bảo hành > Bấm Hủy (kế bên nút Lưu)