1. Truy cập Phiếu bảo hành

1. Bước 1: Tại menu bên trái màn hình quản trị, chọn Bảo hành > chọn Phiếu bảo hành.
2. Bước 2: Màn hình chuyển hướng đến trang Phiếu bảo hành.

2. Tạo yêu cầu bảo hành

1. Bước 1: Nhấp vào mã phiếu bảo hành hoặc biểu tượng mũi tên (>>) bên cạnh để xem chi tiết phiếu bảo hành.
2. Bước 2: Bấm nút Yêu cầu bảo hành ở góc dưới bên phải màn hình.
3. Bước 3: Hệ thống sẽ tự động chuyển sang màn hình Tạo phiếu yêu cầu bảo hành

3. Điền thông tin yêu cầu bảo hành

1. Bước 1: Trên màn hình Tạo phiếu yêu cầu bảo hành, tại khối Thông tin sản phẩm, điền các thông tin cần thiết, bao gồm:

   Trường thông tin	Mô tả
   Số lượng sản phẩm bảo hành	Nhập số lượng sản phẩm cần bảo hành vào ô tương ứng.
   Ngày hẹn trả	Chọn ngày dự kiến trả sản phẩm cho khách hàng từ lịch hiển thị.
   Phí dịch vụ (nếu có)	Nếu có chi phí dịch vụ phát sinh, bấm nút (+) Thêm dịch vụ khác, sau đó nhập: Tên dịch vụ: Mô tả ngắn gọn (Ví dụ: Sửa lỗi màn hình, thay pin,...). Chi phí dịch vụ: Nhập số tiền tương ứng.

2. Bước 2: Tại khối Thông tin phiếu yêu cầu, tùy chỉnh các thông tin cần thiết, bao gồm:

   Trường thông tin	Mô tả
   Chọn Chi nhánh	Chọn chi nhánh phụ trách xử lý bảo hành từ danh sách thả xuống.
   Chọn Nhân viên phụ trách	Chọn nhân viên chịu trách nhiệm bảo hành/sửa chữa sản phẩm.
   Nhập Ghi chú (nếu có)	Ghi chú thêm các thông tin quan trọng liên quan đến yêu cầu bảo hành (Ví dụ: Tình trạng sản phẩm, thông báo cho khách hàng,...).
   Nhập Tag (nếu có)	Thêm từ khóa hoặc tag để dễ dàng quản lý và tìm kiếm phiếu bảo hành sau này.

3. Bước 3: Nhấn Tạo phiếu yêu cầu bảo hành (F1) ở góc trên bên phải màn hình để hoàn tất.
4. Bước 4: Hệ thống hiển thị pop up thông báo Thêm mới phiếu yêu cầu bảo hành thành công.

4. Cập nhật phiếu yêu cầu bảo hành

1. Bước 1: Bấm Xác nhận thanh toán nếu khách hàng đã thanh toán phí dịch vụ. Bạn có thể bỏ qua bước này nếu khách hàng chưa sẵn sàng thanh toán.
2. Bước 2: Màn hình xuất hiện hộp thoại Thanh toán cho phiếu yêu cầu bảo hành > chọn Phương thức thanh toán từ danh sách sổ xuống, điền Số tiền thanh toán, điền Tham chiếu (nếu cần) (Ví dụ: mã giao dịch ngân hàng, số biên lai,...)
3. Bước 3: Bấm Áp dụng để hoàn tất thao tác
4. Bước 4: Màn hình xuất hiện hộp thoại thông báo Thanh toán thành công.

1. Bước 1: Chọn Xử lý yêu cầu ở góc trên hoặc góc dưới bên phải màn hình
2. Bước 2: Hệ thống chuyển sang màn hình Sửa phiếu yêu cầu bảo hành
3. Bước 3: Sửa đổi các thông tin cần thiết tại giao diện Sửa phiếu yêu cầu bảo hành: Số lượng, Hẹn trả khách, Trạng thái, Phí dịch vụ, Nhân viên phụ trách, Ghi chú, Tag
4. Bước 4: Nhấn Lưu (F1) ở góc trên hoặc dưới bên phải màn hình để hoàn tất cập nhật > Hệ thống hiển thị pop up thông báo Sửa bảo hành thành công