03/04/2025
Lưu ý:
Hướng dẫn này áp dụng cho quản trị phần mềm phiên bản Sapo Omni. (kiểm tra phiên bản bằng cách xem logo trên đầu thanh menu bên trái màn hình). Nếu bạn đang dùng ứng dụng điện thoại hoặc các phiên bản khác của quản trị phần mềm trên trình duyệt (Sapo OmniAI, Sapo Web, Sapo FnB), vui lòng đọc hướng dẫn phù hợp với phiên bản.
Điều kiện tiên quyết
- Nhân viên được cấp quyền Marketing
(Xem thêm phân quyền nhân viên tại đây)
Các bước thực hiện tạo chiến dịch
Bước 1: Truy cập tính năng tạo chiến dịch
- Tại giao diện quản trị Sapo, vào Marketing > Danh sách chiến dịch.
- Nhấn Thêm chiến dịch gửi tin để bắt đầu tạo chiến dịch mới.
Bước 2: Thiết lập thông tin chiến dịch
2.1. Nhập thông tin cơ bản
- Tên chiến dịch (bắt buộc):
Nhập tên để dễ dàng nhận diện và quản lý chiến dịch.Ví dụ: Chiến dịch khuyến mãi hè 2024.
- Mã chiến dịch (không bắt buộc):
Nếu để trống, hệ thống sẽ tự động tạo mã chiến dịch.
- Tags:
Nhập từ khóa để dễ dàng tìm kiếm chiến dịch sau này.
- Mô tả:
Cung cấp mô tả chi tiết về chiến dịch (nếu cần).
2.2. Sử dụng chiến dịch có sẵn trên hệ thống
Chiến dịch tự động:
tin nhắn sẽ gửi tự động khi thỏa mãn điều kiện gửi tin
- Nhấn Chọn chiến dịch trên hệ thống để chọn chiến dịch đã được thiết lập sẵn.
- Khi chọn chiến dịch có sẵn, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn khi có sự kiện phát sinh.
- Ví dụ:
- Chọn chiến dịch Chúc mừng sinh nhật.
- Cấu hình thời gian gửi tin lúc 08:00 sáng.
- Khi đến ngày sinh nhật khách hàng, hệ thống tự động gửi tin nhắn vào đúng thời gian đã thiết lập.
- Nếu sử dụng chiến dịch có sẵn, các thông tin cần nhập sẽ tùy thuộc vào chiến dịch được chọn.
Lưu ý:
nếu bạn chỉ muốn gửi tin nhắn cho khách hàng hàng loạt mà không muốn tự động gửi thì bỏ qua bước 2.2 này
Bước 3: Thiết lập gửi tin qua ZALO OA
3.1. Chọn loại tin nhắn Zalo
- Zalo bình thường
- Zalo ưu tiên
3.2. Chọn Zalo OA để gửi tin
Chọn Zalo OA mà bạn đã đăng ký và muốn gửi tin nhắn. Nếu chưa có tài khoản Zalo OA, bạn cần đăng ký tài khoản tại:
- 👉 Đăng ký Zalo OA tại đây
- Hoặc liên hệ 0967.572.958 (Team phụ trách Sapo Hub) để được tư vấn về dịch vụ xây dựng OA và gửi tin nhắn bằng Zalo Official Account.
3.3. Chọn mẫu tin nhắn Zalo
Chọn mẫu tin nhắn đã được đăng ký và duyệt với Zalo OA.
3.4. Cài đặt thời gian gửi tin
- Gửi ngay:
Tin nhắn được gửi ngay khi kích hoạt chiến dịch.
- Gửi vào lúc:
Chọn thời gian cụ thể để hệ thống tự động gửi tin sau khi kích hoạt chiến dịch
3.5. Thiết lập từ khóa nội dung tin nhắn
Khi thấy dòng “tin nhắn này có các từ khóa cần bổ sung thông tin” (màu đỏ)
Bạn cần nhấn “Thiết lập từ khóa” để bổ sung trường dữ liệu tương ứng để hiển thị thông tin cho từng khách
Ví dụ: từ khóa Tên khách hàng, mỗi tin nhắn gửi đến khách hàng sẽ hiển thị đúng tên khách hàng đó
3.6. Chọn nhóm khách hàng nhận tin nhắn
- Chọn nhóm khách hàng có sẵn hoặc tạo nhóm khách hàng mới theo tiêu chí mong muốn.
- Xem hướng dẫn tạo nhóm khách hàng [tại đây].
3.7. Lưu và kích hoạt chiến dịch
- Nhấn “Lưu”: Chiến dịch được lưu nhưng chưa gửi tin.
- Nhấn “Lưu và Kích hoạt”: Hệ thống bắt đầu xử lý và gửi tin theo cài đặt.
Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.
Đóng
