Điều kiện tiên quyết:

• Tài khoản được phân quyền "Quản lý đơn hàng" ở mục Sàn TMĐT trên Sapo.

Bước 1: Truy cập thông tin đơn hàng

• Tại menu bên trái màn hình quản trị, chọn Sàn TMĐT > Đơn hàng.
• Chọn Sàn Lazada và lựa chọn gian hàng cần xem thông tin đơn hàng.

Bước 2: Xem chi tiết thông tin đơn hàng

• Màn hình hiển thị danh sách các đơn hàng từ Lazada, bao gồm thông tin từ tất cả các gian hàng đã liên kết.

3.1 Cập nhật đơn hàng

• Sau khi kết nối gian hàng Lazada với Sapo, hệ thống sẽ tự động lấy danh sách đơn hàng mới phát sinh từ thời điểm kết nối.
• Bạn có thể chọn thời gian cập nhật (hôm nay, hôm qua, tuần này, tuần trước...) và gian hàng để cập nhật đơn hàng.

3.2 Đồng bộ đơn hàng

Tính năng này giúp đồng bộ trạng thái đơn hàng từ Lazada về Sapo.

Cách thực hiện:

• Đồng bộ từng đơn hàng thông qua biểu tượng đồng bộ.
• Đồng bộ nhiều đơn hàng cùng lúc bằng cách tick chọn nhiều đơn hàng > Chọn thao tác > đồng bộ lại.
• Trong quá trình đồng bộ, hệ thống hiển thị tiến trình để theo dõi thời gian thực hiện.

4.1 Xác nhận đơn hàng

• Bạn có thể xác nhận một hoặc nhiều đơn hàng trên cùng một gian hàng.
• Cần chọn phương thức giao hàng (Lấy hàng / Tự mang hàng ra bưu cục) trước khi xác nhận đơn.

Quy định thời gian xử lý đơn hàng trên Lazada:

• Thời gian xử lý đơn hàng: Tính từ thời điểm người mua đặt hàng, người bán có tối đa 1,5 ngày (không tính ngày lễ và chủ nhật) để xác nhận đơn vị vận chuyển.
• Thời gian xác nhận đơn hàng:
• Với đơn hàng đặt trước 15h mỗi ngày: Nhà bán hàng sẽ tiến hành xác nhận trong ngày và chuyển trạng thái trước 23h59p cùng ngày.
• Với đơn hàng đặt sau 15h mỗi ngày: Nhà bán hàng xác nhận đơn hàng vào ngày hôm sau trước 23h59p.
• Sau khi xác nhận đơn hàng, thời gian mà nhà bán hàng chuyển sang trạng thái sẵn sàng giao hàng là trong vòng 24h.

4.2 In đơn hàng

Các bước thực hiện:

• Bước 1: Truy cập Sàn TMĐT > Đơn hàng > Lazada.
• Bước 2: Chọn đơn hàng cần in.
• Bước 3: Nhấn In đơn hàng.

Tính năng này giúp bạn xuất dữ liệu đơn hàng để xử lý và theo dõi thông tin đóng gói.

Cách thực hiện:

• Lọc hoặc chọn các đơn hàng cần xuất file.
• Nhấp vào biểu tượng Xuất file đơn hàng.
• File xuất ra sẽ được gửi về email của cửa hàng.

Nhấp vào mã đơn hàng trong danh sách để xem chi tiết thông tin, bao gồm:

• Chi tiết đơn hàng: Tên khách hàng, địa chỉ giao hàng, lịch sử giao hàng, sản phẩm trong đơn hàng.
• Liên kết sản phẩm: Thông tin trạng thái liên kết giữa sản phẩm Sapo và Lazada.
• Liên kết đơn hàng: Mối quan hệ giữa đơn hàng trên Lazada và Sapo (mã đơn, trạng thái đơn, tổng tiền).