Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
03/04/2025

Tính năng tự động phản hồi email (Out of Office) giúp bạn gửi thông báo tự động đến người gửi khi bạn đang vắng mặt, đi công tác hoặc không thể trả lời ngay lập tức. Điều này giúp người gửi biết được tình trạng của bạn và có thể liên hệ lại sau hoặc tìm phương án thay thế.

Bước 1: Truy Cập Cài Đặt Email

  • Đăng nhập vào tài khoản email cá nhân.
  • Chọn biểu tượng Cài đặt (Settings) bên lề phải màn hình.

Bước 2: Bật Chế Độ Phản Hồi Tự Động

  • Tại cột trái màn hình Thiết lập cấu hình, chọn Out of Office.

Bước 3: Nhập Nội Dung Phản Hồi

  • Tiêu đề thư: Có thể nhập nội dung hoặc để trống.
  • Nội dung thư: Nhập nội dung phản hồi tùy theo nhu cầu, ví dụ:
"Cảm ơn bạn đã liên hệ! Hiện tại tôi đang vắng mặt và sẽ phản hồi email của bạn khi quay lại vào ngày XX/XX/XXXX. Trong trường hợp khẩn cấp, vui lòng liên hệ [số điện thoại hoặc email khác]."
  • Trạng thái: Chọn Bật để kích hoạt.

Bước 4: Lưu & Kiểm Tra

  • Nhấn Lưu để hoàn tất.
  • Gửi một email thử từ tài khoản khác đến email vừa thiết lập phản hồi tự động.
  • Kiểm tra xem email phản hồi tự động có được gửi đến người gửi hay không.

✅ Nếu người gửi nhận được phản hồi tự động, quá trình thiết lập đã thành công!

Lưu ý:
  • Tính năng này chỉ hoạt động khi trạng thái được bật.
  • Bạn có thể đặt thời gian bắt đầu và kết thúc phản hồi tự động nếu hệ thống hỗ trợ.
  • Nếu phản hồi không hoạt động, hãy kiểm tra lại cài đặt hoặc liên hệ bộ phận quản trị email.
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.