Tạo chiến dịch gửi tin nhắn SMS

Điều kiện tiên quyết

Bước 1: Truy cập tính năng tạo chiến dịch

Bước 2: Thiết lập thông tin chiến dịch

2.1. Nhập thông tin cơ bản

Tên chiến dịch (bắt buộc): Nhập tên để dễ dàng nhận diện và quản lý chiến dịch.Ví dụ: Chiến dịch khuyến mãi hè 2025.
Mã chiến dịch (không bắt buộc): Nếu để trống, hệ thống sẽ tự động tạo mã chiến dịch.
Tags: Nhập từ khóa để dễ dàng tìm kiếm chiến dịch sau này.
Mô tả: Cung cấp mô tả chi tiết về chiến dịch (nếu cần).

2.2. Sử dụng chiến dịch có sẵn trên hệ thống

Nhấn Chọn chiến dịch trên hệ thống để chọn chiến dịch đã được thiết lập sẵn.
Khi chọn chiến dịch có sẵn, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn khi có sự kiện phát sinh.
Ví dụ:
- Chọn chiến dịch Chúc mừng sinh nhật.
- Cấu hình thời gian gửi tin lúc 08:00 sáng.
- Khi đến ngày sinh nhật khách hàng, hệ thống tự động gửi tin nhắn vào đúng thời gian đã thiết lập.
Nếu sử dụng chiến dịch có sẵn, các thông tin cần nhập sẽ tùy thuộc vào chiến dịch được chọn.

Lưu ý:

Nếu bạn chỉ muốn gửi tin nhắn cho khách hàng hàng loạt mà không muốn tự động gửi thì bỏ qua bước 2.2 này

Bước 3: Thiết lập gửi tin qua ZALO OA

3.1. Chọn loại tin nhắn Zalo

Lưu ý:

3.2. Chọn Brand name

Chọn Brandname mà bạn đã đăng ký và muốn gửi tin nhắn.
Nếu chưa Brandname, bạn cần điền vào yêu cầu đăng ký brandname:
- Chọn Brandname CSKH hoặc Brandname Quảng cáo
- Điền tên Brandname muốn đăng ký > Nhấn đăng kí Brandname

Lưu ý:

Điều kiện để đăng ký Brandname : bạn cần có giấy phép kinh doanh hoặc giấy tờ xác nhận sở hữu tên miền ứng với Brandname muốn đăng ký.
Sau khi gửi yêu cầu đăng ký, chuyên viên eSMS sẽ liên hệ với bạn để bổ sung giấy tờ cần thiết khi đăng ký Brandname.

Bạn không cần đăng ký brandname nếu như chọn loại tin : Đầu số cố định 10 số

3.3. Chọn mẫu tin nhắn

Chọn mẫu tin nhắn đã được đăng ký và duyệt với ESMS

Lưu ý:

3.4. Chọn hình thức tin nhắn

3.5. Cài đặt thời gian gửi tin

Gửi ngay:
Tin nhắn được gửi ngay khi kích hoạt chiến dịch.
Gửi vào lúc:
Chọn thời gian cụ thể để hệ thống tự động gửi tin sau khi kích hoạt chiến dịch

3.6. Nhập nội dung tin nhắn

Nhập nội dung vào ô “Thêm nội dung”.
Có thể sử dụng từ khóa cá nhân hóa để hiển thị thông tin khách hàng tự động
Ví dụ: từ khóa Tên khách hàng, mỗi tin nhắn gửi đến khách hàng sẽ hiển thị đúng tên khách hàng đó

3.7. Thiết lập từ khóa nội dung tin nhắn

Khi thấy dòng “tin nhắn này có các từ khóa cần bổ sung thông tin” (màu đỏ)
Bạn cần nhấn “Thiết lập từ khóa” để bổ sung trường dữ liệu tương ứng để hiển thị thông tin cho từng khách
Ví dụ: từ khóa Tên khách hàng, mỗi tin nhắn gửi đến khách hàng sẽ hiển thị đúng tên khách hàng đó

Lưu ý:

Bạn chỉ thao tác bước này với những Loại tin cần đăng kí mẫu tin và mẫu tin có từ khóa cần bổ sung trường thông tin hiển thị

3.8. Chọn nhóm khách hàng nhận tin nhắn

Chọn nhóm khách hàng có sẵn hoặc tạo nhóm khách hàng mới theo tiêu chí mong muốn.
Xem hướng dẫn tạo nhóm khách hàng tại đây.

3.9. Lưu và kích hoạt chiến dịch