21/03/2025
Báo cáo doanh thu trên kênh social giúp bạn có cái nhìn tổng quan về tình hình kinh doanh trên các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook. Báo cáo này cung cấp các chỉ số quan trọng như: tổng doanh thu, số đơn hàng mới, sản phẩm bán chạy, trạng thái đơn hàng, và hiệu quả bán hàng qua livestream. Qua đó, bạn có thể đánh giá chính xác hoạt động kinh doanh và đưa ra các quyết định kịp thời để tối ưu hiệu suất bán hàng.
Điều kiện tiên quyết
Nhân viên đã kết nối được fanpage facebook vào Kênh Social
Xem bài viết chi tiết kết nối fanpage tại đây
Xem bài viết chi tiết kết nối fanpage tại đây
Quan trọng:
Hiện tại sapo chưa hỗ trợ quyền chi tiết xem báo cáo cho từng nhân viên tức là chỉ cần nhân viên truy cập được kênh social là có thể xem toàn bộ báo cáo của fanpage mà nhân viên được phép nhưng nhân vien chỉ xem được báo cáo của chính mình còn tài khoản chủ cửa hàng có thể xem báo cáo của từng nhân viên
Hướng dẫn chi tiết
1. Truy cập báo cáo doanh thu
Bước 1: Truy cập báo cáo doanh thu
- Tại giao diện quản lý Sapo, vào Danh mục bên trái →
Kênh Social→ Báo cáo. - Tại màn hình Tổng quan báo cáo, chọn
Doanh thu>Thông tin chung
Bước 2: Tùy chỉnh dữ liệu báo cáo
- Fanpage: Chọn fanpage mong muốn để xem báo cáo doanh thu.
- Khoảng thời gian: Lựa chọn thời gian cụ thể muốn xem (Hôm nay, Hôm qua, 7 ngày trước, hoặc tùy chỉnh).
- Gộp ngày: Có thể gộp dữ liệu theo ngày, tuần, tháng, năm để phân tích xu hướng dễ dàng hơn.
- 2. Nội dung chính của báo cáo doanh thu
2.1. Tổng quan bán hàng
Chỉ số quan trọng:
- Tổng doanh thu dự kiến = Doanh thu từ tất cả đơn hàng mới (trừ đơn hủy).
- Tổng số đơn hàng mới = Tổng đơn hàng đã tạo thành công.
- Tổng số đơn hàng hủy = Số đơn hàng bị hủy hoặc hoàn trả.
- Sản phẩm bán chạy nhất = Sản phẩm có số lượng bán ra cao nhất.
- Sản phẩm doanh thu cao nhất = Sản phẩm có tổng doanh thu lớn nhất.
- Trang bán chạy nhất = Fanpage có tổng doanh thu lớn nhất.
Mẹo:
Nhấn vào từng chỉ số để xem danh sách chi tiết các đơn hàng, sản phẩm, khách hàng liên quan.
Dùng bộ lọc để so sánh doanh thu giữa các trang hoặc khoảng thời gian khác nhau.
Dùng bộ lọc để so sánh doanh thu giữa các trang hoặc khoảng thời gian khác nhau.
2.2. Doanh thu dự kiến và đơn hàng mới
Các chỉ số chính:
- Doanh thu dự kiến: Tổng doanh thu từ đơn hàng mới (loại bỏ đơn hủy).
- Tổng đơn hàng mới: Số lượng đơn hàng phát sinh trong khoảng thời gian đã chọn.
- Doanh thu trung bình / đơn = Doanh thu dự kiến / Số đơn hàng.
Mẹo:
Nhấn "Xem chi tiết" để kiểm tra danh sách đơn hàng cụ thể.
So sánh với các tháng trước để đánh giá xu hướng tăng/giảm doanh thu.
So sánh với các tháng trước để đánh giá xu hướng tăng/giảm doanh thu.
2.3. Sản phẩm nổi bật
Cách xem sản phẩm bán chạy:
- Tổng doanh thu = Sản phẩm có doanh thu cao nhất.
- Số lượng bán = Sản phẩm được bán nhiều nhất.
- Lượt quan tâm = Sản phẩm được khách hàng quan tâm nhiều nhất.
Mẹo:
Dùng báo cáo này để tối ưu chiến dịch quảng cáo – Đẩy mạnh các sản phẩm có doanh thu cao.
Kiểm tra tồn kho với các sản phẩm bán chạy để không bị "cháy hàng".
Kiểm tra tồn kho với các sản phẩm bán chạy để không bị "cháy hàng".
2.4. Trạng thái đơn hàng
Thống kê tình trạng đơn hàng:
- Đơn hàng mới = Tổng số đơn phát sinh trong khoảng thời gian đã chọn.
- Đơn hoàn thành = Đơn đã giao thành công.
- Đơn hủy = Đơn bị hủy (có thể do khách đổi ý hoặc lỗi vận chuyển).
Mẹo:
Nếu tỉ lệ đơn hủy cao, kiểm tra lý do hủy đơn và tối ưu quy trình bán hàng.
2.5. Tỉ trọng bán hàng theo trang
So sánh hiệu quả bán hàng giữa các Fanpage
- Trang có tỉ trọng doanh thu cao nhất = Fanpage mang lại doanh thu nhiều nhất.
- Trang có lượng đơn hàng cao nhất = Fanpage có số lượng đơn nhiều nhất.
Mẹo:
Nếu một trang bán tốt hơn, hãy phân tích lý do: Do sản phẩm, quảng cáo hay chiến dịch nào hiệu quả?
2.6. Hiệu quả bán hàng livestream
Đánh giá hiệu quả chốt đơn qua livestream
- Tổng đơn hàng livestream = Số lượng đơn hàng chốt thành công qua livestream.
- Tỉ lệ chuyển đổi livestream = (Số khách hàng có đơn / Tổng khách hàng bình luận) x 100%.
- Khách hàng bình luận = Tổng số người để lại bình luận trong livestream.
Mẹo:
Tỉ lệ chuyển đổi cao = Livestream hiệu quả.
Số khách bình luận cao nhưng đơn hàng ít = Cần tối ưu kịch bản chốt đơn.
Số khách bình luận cao nhưng đơn hàng ít = Cần tối ưu kịch bản chốt đơn.
Mẹo:
Nếu bạn không hiểu một trường thông tin trong báo cáo, hãy rê chuột vào biểu tượng chữ "i" màu xanh để xem giải thích chi tiết.
Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.
Đóng
