Hạng thành viên là một tính năng quan trọng trong Sapo Loyalty, giúp bạn phân loại khách hàng theo mức độ chi tiêu hoặc điểm thưởng. Qua đó, bạn có thể xây dựng các chính sách ưu đãi đặc thù cho từng nhóm khách hàng.
Để thêm mới hạng thành viên, làm theo hướng dẫn dưới đây.
Điều kiện tiên quyết
- Quyền tài khoản: Tài khoản có quyền Thiết lập Loyalty trên hệ thống Sapo.
- Xem thêm phân quyền nhân viên: tại đây.
- Thiết lập các Cấu hình Hạng thành viên cần thiết: ở phần Cấu hình trên Sapo Loyalty. Xem thêm tại đây.
Bước 1: Truy cập tính năng Hạng thành viên
Tại trang quản trị Sapo, trên thanh menu bên trái, chọn Loyalty.
Tại màn hình Tổng quan Loyalty, tiếp tục chọn Hạng thành viên trên thanh menu bên trái.
Bước 2: Tại giao diện danh sách hạng thành viên, nhấn nút Thêm mới
Bước 3: Nhập thông tin hạng thẻ (bắt buộc)
- Tên hạng: Đặt tên dễ nhận diện, ví dụ Đồng, Bạc, Vàng, Kim cương hoặc Thường, VIP…
- Chi tiêu tối thiểu hoặc Số điểm tối thiểu:
Kiểm tra lại xem Tiêu chí xếp hạng của bạn là Chi tiêu xếp hạng hay Số điểm xếp hạng trong Cấu hình hạng thành viên ( xem thêm tại đây).
Nếu tiêu chí xếp hạng là Chi tiêu xếp hạng, nhập Chi tiêu tối thiểu để khách hàng đạt hạng.
Nếu tiêu chí xếp hạng là Số điểm xếp hạng, nhập Số điểm tối thiểu để khách hàng lên hạng.
Bước 4: Thiết lập ưu đãi theo hạng thẻ (không bắt buộc)
Bạn có thể thiết lập ưu đãi dành riêng cho khách hàng thuộc hạng thẻ này. Lưu ý rằng hạng thẻ cao hơn nên có ưu đãi tốt hơn so với hạng thẻ thấp hơn để đảm bảo sự hợp lý trong hệ thống xếp hạng.
- Chiết khấu theo hạng thẻ: Giảm giá theo phần trăm (0 - 100%).
- Giảm giá tối đa/đơn hàng: Số tiền tối đa được giảm cho mỗi đơn hàng.
- Điều kiện giá trị đơn hàng tối thiểu để nhận ưu đãi hạng thẻ: Nếu muốn chỉ áp dụng ưu đãi khi đơn hàng đạt giá trị nhất định, bạn click vào tùy chọn này rồi nhập Giá trị đơn hàng tối thiểu vào.
Bước 5: Thêm phần thưởng (không bắt buộc)
Bạn có thể thêm phần thưởng điểm khi khách hàng đạt hạng thẻ này. Phần thưởng chỉ trao một lần trong kỳ cho mỗi khách hàng.
- Thêm phần thưởng: Nhấn Thêm phần thưởng > Chọn Tặng điểm khi thăng hạng.
- Tên phần thưởng và Số điểm thưởng: Ví dụ: Bạn tạo hạng Bạch kim và thiết lập phần thưởng có tên “Chào mừng Bạch kim” với 1.000 xu. Khi khách hàng đạt hạng Bạch kim, họ sẽ được cộng thêm 1.000 xu vào tài khoản như một phần thưởng chào mừng.
Bước 6: Mô tả quyền lợi của hạng thẻ (không bắt buộc)
Bạn có thể cung cấp thông tin chi tiết về quyền lợi của từng hạng thành viên. Nếu cửa hàng sử dụng website Sapo và bật Pop-up Loyalty, những thông tin này sẽ hiển thị cho khách hàng khi họ đăng nhập.
Cách thực hiện:
- Nhập danh sách các quyền lợi vào mục Mô tả quyền lợi hạng thẻ.
- Nhấn Enter để xuống dòng và thêm nhiều quyền lợi khác.
- Ví dụ: Tặng mã voucher giảm 10% cho khách hàng hạng Bạch kim. (Lưu ý: Bạn có thể thiết lập mã giảm giá này trong chương trình đổi thưởng trên Sapo Loyalty.)
Bước 7: Nhấn Lưu để hoàn tất
Hệ thống sẽ tính toán lại hạng của các thành viên hiện tại theo thiết lập mới.
Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.
