Giao hàng một phần trên Sapo Omni

Giao hàng một phần là hình thức giao hàng mà khách hàng chỉ nhận một phần hàng và trả tiền một phần. Tính năng này trên Sapo giúp bạn tối ưu quy trình xử lý đơn, giảm tỷ lệ hủy hàng và quản lý hàng hoàn trả về hiệu quả.

Điều kiện tiên quyết

Điều kiện tiên quyết:

Đối tượng sản phẩm: Để tránh lỗi khi đẩy đơn, khối lượng sản phẩm trong đơn hàng phải luôn lớn hơn 0.
Đơn vị vận chuyển (ĐTVC): Đơn hàng cần được đẩy qua các đơn vị vận chuyển có hỗ trợ tính năng "Giao hàng 1 phần".

Bước 1: Truy cập màn hình Đơn hàng

Tại thanh menu bên trái màn hình quản trị Sapo, bạn chọn Đơn hàng.

Bước 2: Tạo đơn hàng từ màn chi tiết

Trong màn hình chi tiết đơn, bạn nhìn vào góc trên bên phải màn hình và chọn Tạo đơn hàng.

Bước 3: Chọn sản phẩm và ĐTVC hỗ trợ

Bạn chọn các sản phẩm cần giao hàng 1 phần. Tiếp theo, tại phần thông tin vận chuyển, bạn chọn đơn vị vận chuyển đang hỗ trợ tính năng “giao hàng 1 phần”.

Lưu ý về kết nối và sử dụng:

Qua cổng vận chuyển Sapo Express: Hiện tại có GHN và J&T hỗ trợ:
- J&T Express: Bạn bắt buộc phải tích chọn dịch vụ giao hàng một phần ngay thời điểm tạo đơn. Khi bưu tá giao đến, cần phát sinh nghiệp vụ đổi COD giảm để bưu tá thao tác giao một phần. Phí đơn hoàn 1 phần qua J&T là 50% cước phí chiều giao.
- GHN Express: Không bắt buộc tích chọn từ đầu. Nếu người nhận muốn nhận 1 phần, bưu tá sẽ gọi báo shop để shop báo Sapo Express đổi COD và ghi chú "gh1p" với GHN. Phí đơn hoàn 1 phần qua GHN: Nội tỉnh là 5,000đ; Liên tỉnh là 50% cước phí chiều giao.
Qua cổng trực tiếp: Hầu hết các ĐTVC đều hỗ trợ dịch vụ giao hàng 1 phần, trừ Nhất Tín Express và SPX (SPX sắp tới sẽ triển khai dịch vụ này trên Sapo). Phí đơn hoàn 1 phần sẽ phụ thuộc vào chính sách bạn làm việc riêng với từng ĐTVC.

Cấu hình chi tiết trên màn hình:

Tại ô Gói dịch vụ, chọn gói phù hợp (Ví dụ: GHN Express - Chuẩn).
Tích chọn vào ô Giao hàng 1 phần.
Phần hàng còn lại không được nhận sẽ được đơn vị vận chuyển giao trả về cho Shop.

Bước 4: Tiến hành giao hàng

Sau khi hoàn tất kiểm tra thông tin tiền thu hộ COD và phí vận chuyển, bạn nhấn Tạo đơn và giao hàng để tiến hành giao hàng đến khách hàng.

Lưu ý sau khi giao hàng:

Khi đơn hàng giao thành công và hoàn lại sản phẩm khách không lấy, bạn cần thao tác bấm thủ công trả hàng hoàn tiền để cân bằng lại tồn kho và doanh thu cho cửa hàng.
Nếu bạn muốn kiểm tra trạng thái vận đơn sau khi đẩy, vui lòng tham khảo bài viết Quản lý danh sách vận đơn.

Trợ lý Sapo