Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
18/03/2025

Sau khi có tài khoản để đăng nhập vào hệ thống phần mềm Sapo, bạn có thể cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung các thông tin như: Họ tên, email tài khoản… theo hướng dẫn sau.

Điều kiện tiên quyết

  • Bạn cần có tài khoản chủ cửa hàng đã đăng ký ở Sapo hoặc tài khoản nhân viên của bạn cần được cấp quyền truy cập.
  • Xem hướng dẫn tạo và phân quyền tài khoản tại đây.

Bước 1: Truy cập giao diện "Tài khoản của tôi"

  • Đăng nhập vào phần mềm Sapo.
  • Ở giao diện Tổng quan, nhấp vào biểu tượng tài khoản (tên tài khoản của bạn) ở góc trên cùng bên phải, trên thanh menu ngang.
  • Chọn mục Tài khoản của tôi.
Lưu ý:
  • Hệ thống Sapo quản lý theo tài khoản cá nhân. Nếu bạn là chủ cửa hàng và muốn cập nhật thông tin tài khoản nhân viên, yêu cầu nhân viên tự đăng nhập tài khoản của họ.
  • Nhân viên có thể vào mục Tài khoản của tôi trong trang quản trị Sapo hoặc truy cập trực tiếp: https://profiles.sapo.vn.

Bước 2: Thông tin có thể chỉnh sửa

Tại giao diện Sapo Account > Tài khoản, màn Thông tin tài khoản, bạn có thể cập nhật các thông tin sau:

  • Họ và tên: Nhập họ và tên mới của tài khoản.
  • Email: Nhập email dùng để nhận thông báo hoặc kết quả khi xuất/nhập file.
  • Ngày sinh: Cập nhật ngày/tháng/năm sinh.
  • Giới tính: Chọn một trong ba tùy chọn: Nam, Nữ hoặc Khác.
  • Khu vực: Chọn tỉnh/thành phố và quận/huyện.
  • Phường/Xã: Chọn phường/xã tương ứng.
  • Địa chỉ: Nhập địa chỉ cụ thể.
  • Đổi mật khẩu:
    • Nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới.
    • Nhấn Lưu để thay đổi hoặc nhấn Hủy nếu không muốn thực hiện.
Lưu ý:
  • Số điện thoại không thể chỉnh sửa.
  • Với tài khoản nhân viên, cần tạo mới tài khoản nếu thay đổi số điện thoại, và xóa tài khoản đã có với số điện thoại cũ.
  • Với tài khoản chủ cửa hàng, bạn không thể tạo mới tài khoản và xóa đi như cách xử lý với tài khoản nhân viên. Nếu muốn thay đổi số điện thoại tài khoản chủ cửa hàng, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Sapo qua:

Bước 3: Hoàn tất cập nhật

  • Sau khi chỉnh sửa thông tin, nhấn "Lưu" để xác nhận.
  • Nếu không muốn lưu, nhấn Hủy.

Sau khi có tài khoản để đăng nhập vào hệ thống phần mềm Sapo, bạn có thể cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung các thông tin như: Họ tên, email tài khoản… theo hướng dẫn sau.

Điều kiện tiên quyết

  • Bạn cần có tài khoản chủ cửa hàng đã đăng ký ở Sapo hoặc tài khoản nhân viên của bạn cần được cấp quyền truy cập.
  • Xem hướng dẫn tạo và phân quyền tài khoản tại đây.

1. Đăng nhập và truy cập giao diện tài khoản

  • Mở ứng dụng Sapo - Quản lý bán hàng và đăng nhập tài khoản của bạn.
  • Tại giao diện Tổng quan, nhấp chọn biểu tượng thêm (ở góc dưới, ngoài cùng bên tay phải).
  • Nhấp chọn tên tài khoản để truy cập giao diện chi tiết thông tin tài khoản.
Lưu ý:
  • Tài khoản Sapo được quản lý riêng biệt.
  • Nếu cần cập nhật thông tin tài khoản nhân viên, vui lòng yêu cầu nhân viên đăng nhập tài khoản của họ và thực hiện thao tác theo hướng dẫn dưới đây.

2. Cập nhật thông tin tài khoản

Tại giao diện chi tiết tài khoản, nhấp vào biểu tượng chiếc bút bên cạnh tên tài khoản.

Bạn có thể cập nhật các thông tin sau:

  • Họ và tên
  • Email: Nhập email để nhận thông tin kết quả xuất/nhập file khi thao tác trên máy tính.
  • Ngày sinh
  • Giới tính: Lựa chọn giữa Nam, Nữ hoặc Khác.
  • Khu vực: Chọn tỉnh/thành - quận/huyện.
  • Phường/xã: Chọn phường/xã tương ứng.
  • Địa chỉ: Nhập thông tin địa chỉ cụ thể.

Sau khi điền thông tin cần cập nhật, nhấn nút hình chữ V ở góc trên bên phải để lưu lại.

Lưu ý:
  • Số điện thoại không thể chỉnh sửa.
  • Đối với tài khoản nhân viên: Nếu cần thay đổi số điện thoại, bạn phải tạo tài khoản mới.
  • Đối với tài khoản chủ cửa hàng: Nếu cần thay đổi số điện thoại đăng nhập, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Sapo qua:
    • Chat trong hệ thống quản trị.
    • Tổng đài: 1900 6750

3. Đổi mật khẩu

Để đổi mật khẩu, tại giao diện chi tiết tài khoản:

  • Vuốt xuống cuối trang, nhấp vào dòng Đổi mật khẩu.
  • Nhập mật khẩu hiện tạimật khẩu mới.
  • Nhấn nút hình chữ V ở góc trên bên phải để lưu lại.

Yêu cầu đối với mật khẩu:

  • Độ dài tối thiểu 8 ký tự.
  • Gồm ít nhất:
    • 1 ký tự số.
    • 1 ký tự chữ.
    • 1 ký tự đặc biệt.
  • Không được trùng với 4 mật khẩu gần nhất.
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.