Hướng dẫn quản lý và vận hành kênh GrabMart

24/03/2025

Kênh GrabMart giúp bạn tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng thông qua nền tảng Grab. Để đảm bảo vận hành hiệu quả, việc quản lý kênh bán hàng, sản phẩm và đơn hàng là yếu tố quan trọng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn các thao tác chi tiết để quản lý và vận hành kênh GrabMart trên Sapo.

Cấu hình kênh
1. Bước 1: Truy cập cấu hình kênh
  - Vào Trang quản trị > Kênh bán hàng > GrabMart > Cấu hình.
2. Bước 2: Cập nhật thông tin cửa hàng
  - Tên cửa hàng: Có thể chỉnh sửa tên trên Sapo để dễ quản lý (không đồng bộ lên GrabMerchant).
  - Số điện thoại liên hệ: Là số điện thoại đã đăng ký trên hợp đồng với GrabMart.
  - Email liên hệ: Là email đã đăng ký trên hợp đồng với GrabMart.
  Lưu ý:
  
  Các thông tin này chỉ được lưu trên hệ thống Sapo và không đồng bộ sang GrabMerchant. Nếu cần thay đổi thông tin, bạn có thể tạo yêu cầu hỗ trợ với Sapo.
3. Bước 3: Cập nhật thông tin đồng bộ Sapo – GrabMart
  Để cập nhật giá bán, truy cập Trang quản trị > Sản phẩm > Danh sách sản phẩm > Sửa sản phẩm, nhập giá mới và nhấn Lưu.
  
  Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tính năng xuất file sản phẩm từ Sapo, chỉnh sửa file và nhập lại để cập nhật giá.
  
  Lưu ý:
  
  Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi cập nhật.
Danh sách sản phẩm
1. Thêm mới sản phẩm vào kênh
  - Chọn Thêm sản phẩm và tích chọn sản phẩm cần thêm.
  - Cập nhật danh mục GrabMart cho sản phẩm trước khi thêm vào kênh.
  - Ấn nút Thêm sản phẩm ở phía dưới cửa sổ
2. Xem danh sách sản phẩm
  - Truy cập Trang quản trị > Kênh bán hàng > GrabMart > Sản phẩm.
  - Sản phẩm đã liên kết: Các sản phẩm đang hiển thị trên GrabMart, người mua có thể đặt hàng nếu còn tồn kho.
  - Sản phẩm ngừng liên kết: Các sản phẩm không hiển thị trên GrabMart và không thể đặt hàng.
3. Liên kết và ngừng liên kết sản phẩm
  1. Liên kết sản phẩm:
    - Chọn mục Ngừng liên kết.
    - Chọn sản phẩm muốn liên kết và nhấn biểu tượng liên kết màu xanh ở ngoài cùng bên phải, sau đó ấn Lưu.
  2. Ngừng liên kết sản phẩm:
    - Chọn mục Đã liên kết.
    - Chọn sản phẩm muốn ngừng liên kết và nhấn biểu tương hủy liên kết màu đỏ ở ngoài cùng bên phải, sau đó ấn Lưu.
4. Xem chi tiết sản phẩm
  - Truy cập Trang quản trị > Kênh bán hàng > Sản phẩm, chọn sản phẩm cần xem chi tiết.
  - Các thông tin hiển thị gồm:
    - Tên sản phẩm: Tên sản phẩm hiển thị trên GrabMart (giới hạn 80 ký tự).
    - Mã sản phẩm: Mã SKU sản phẩm được đồng bộ từ Sapo lên GrabMart
    - Mã Barcode: Mã Barcode của sản phẩm được đồng bộ từ Sapo lên GrabMart
    - Danh mục GrabMart: Danh mục sản phẩm GrabMart
    - Giá bán: Giá bán được đồng bộ từ Sapo lên GrabMart và hiển thị cho người mua
    - Tồn kho: tồn kho sản phẩm đồng bộ từ Sapo lên GrabMart theo cấu hình cửa hàng của bạn. Nếu tồn kho sản phẩm bằng 0 người mua không thể đặt hàng trên GrabMart
    - Trọng lượng: Khối lượng và đơn vị đo lường sản phẩm theo quy định của GrabMart (gram, kilogram, lít, mililit, per pack)
    - Số lượng đặt tối đa: số lượng sản phẩm mà người mua được phép mua tối đa trên 1 đơn hàng
    - Mô tả sản phẩm: Mô tả sản phẩm hiển thị cho người mua trên GrabMart, thông tin này không đồng bộ từ Kênh GrabMart về Sapo
    - Liên kết GrabMart: Bật/tắt liên kết sản phẩm
    - Ảnh sản phẩm: Ảnh sản phẩm hiển thị trên GrabMart, được đồng bộ từ Sapo
Đơn hàng
Quy trình xử lý đơn hàng từ GrabMart trên Sapo có 4 bước:
- Bước 1: Người mua tìm và đặt hàng của bạn trên ứng dụng Grab.
- Bước 2: Đơn hàng người mua đặt hàng được đồng bộ về Danh sách đơn hàng trên Sapo.
  - Trường hợp chấp nhận đơn tự động: Đơn hàng luôn ở trạng thái Đã duyệt.
  - Trường hợp chấp nhận đơn thủ công: Đơn hàng ở trạng thái Đặt hàng, bạn có thể:
    - Duyệt đơn: Grab sẽ tìm tài xế giao đơn hàng của bạn
    - Từ chối: Hủy đơn hàng của người mua.
  Lưu ý:
  
  Đơn hàng từ GrabMart không có thông tin người mua, Sapo gán mặc định Khách lẻ trên đơn từ GrabMart đồng bộ về Sapo
- Bước 3: Giao hàng
  - Sau khi đơn được duyệt, Grab tìm tài xế để thực hiện giao đơn hàng
  - Nếu không có tài xế nhận đơn, Grab tự động hủy đơn hàng và cập nhật trạng thái trên Sapo.
  - Nếu có tài xế nhận đơn, tài xế đến địa chỉ cửa hàng đã đăng ký lấy hàng và giao cho khách.
  Trạng thái đơn hàng sau giao hàng:
  - Đã xuất kho.
  - Đã thanh toán (tài xế không ứng tiền, GrabMart đối soát sau).
  Với các đơn hàng sản phẩm có serial hoặc lô-date, bạn cần phải thao tác chọn số lô/serial cho sản phẩm trong đơn và thao tác xuất kho trên Sapo.
- Bước 4: Đối soát
  - GrabMart thực hiện đối soát theo thời gian thỏa thuận trên hợp đồng, khấu trừ phí hoa hồng và chuyển khoản số tiền còn lại.
  - Trên Sapo: để ghi nhận đúng doanh thu của cửa hàng, sau khi GrabMart đã thanh toán cho bạn, bạn cần thao tác thực hiện tạo phiếu chi bằng khoản tiền hoa hồng mà GrabMart đã khấu trừ của bạn

#Sanpham_Sapo Omni

Bài viết liên quan

Kết nối kênh bán hàng GrabMart