Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
22/03/2025

Khi đặt hàng tại quầy, khách hàng có thể lựa chọn một trong hai phương thức thanh toán: Thanh toán một phần hoặc Thanh toán toàn bộ.Việc lựa chọn phương thức phù hợp giúp khách hàng linh hoạt trong quản lý tài chính và hoàn tất đơn hàng dễ dàng. Để thực hiện thanh toán, tài khoản nhân viên cần được phân quyền thanh toán và sử dụng kênh bán hàng tại quầy.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách thực hiện từng phương thức thanh toán để đảm bảo giao dịch diễn ra nhanh chóng và chính xác.

Điều kiện tiên quyết

  • Tài khoản nhân viên đã được phân quyền Tạo đơn hàng, Thanh toán đơn hàng.
  • Sử dụng kênh bán hàng tại quầy.
  • Thực hiện đầy đủ các bước chuẩn bị đơn hàng:
    • Thêm sản phẩm vào đơn hàng.
    • Thêm khách hàng vào đơn hàng (nếu cần).
    • Tiến hành thanh toán đơn hàng.

1. Hướng dẫn thanh toán một phần

Bước 1: Xác định số tiền khách thanh toán trước

Khi khách hàng muốn thanh toán một phần số tiền, nhập số tiền khách đưa vào ô "Tiền khách đưa" (bên tay phải, ngay dưới mục "Khách phải trả").

Ví dụ: Đơn hàng có tổng giá trị 200.000đ, khách chỉ muốn thanh toán trước 100.000đ → Nhập 100.000đ vào ô "Tiền khách đưa".

Bước 2: Xác nhận thanh toán một phần

Sau khi nhập số tiền, nhấn nút "Thanh toán" (góc dưới bên phải).

Hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo:

"Số tiền khách đưa nhỏ hơn số tiền cần thanh toán. Bạn có chắc chắn muốn tiếp tục? Đơn hàng sẽ chưa được ghi nhận hoàn thành cho đến khi được thanh toán toàn bộ."

Nếu đồng ý, nhấn "Xác nhận" để hoàn tất giao dịch thanh toán một phần.

2. Hướng dẫn thanh toán toàn bộ

Bước 1: Xác nhận số tiền khách thanh toán đủ

Nếu khách hàng thanh toán toàn bộ, nhập số tiền vào ô "Tiền khách đưa" bằng với tổng giá trị đơn hàng.

Nếu bạn đã cấu hình gợi ý số tiền thanh toán, hệ thống sẽ tự động nhập số tiền bằng với giá trị đơn hàng. Khi đó, bạn chỉ cần nhấn "Thanh toán" để hoàn tất.

Bước 2: Hoàn tất thanh toán

Nhấn nút "Thanh toán" để xác nhận giao dịch.

Hệ thống sẽ ghi nhận đơn hàng hoàn thành khi toàn bộ số tiền đã được thanh toán.

Lưu ý:
  • Nếu đơn hàng chỉ được thanh toán một phần, hệ thống sẽ ghi nhận trạng thái chưa hoàn tất.
  • Chỉ khi thanh toán toàn bộ số tiền, đơn hàng mới được xác nhận hoàn thành.
  • Cần kiểm tra kỹ số tiền nhập vào để tránh sai sót trong quá trình giao dịch.

Tính năng Thanh toán một phần & toàn phần trên ứng dụng di động giúp người dùng linh hoạt trong việc quản lý giao dịch. Bạn có thể lựa chọn thanh toán một phần số tiền trước hoặc hoàn tất toàn bộ thanh toán ngay lập tức, tùy theo nhu cầu. Điều này giúp tối ưu dòng tiền, nâng cao trải nghiệm thanh toán và kiểm soát chi tiêu hiệu quả hơn.

Điều kiện tiên quyết

  • Tài khoản nhân viên cần được phân quyền Tạo đơn hàng, Thanh toán đơn hàng.

Sau đây là hướng dẫn chi tiết cách thanh toán một phần và toàn phần khi tạo đơn hàng.

1. Thanh toán một phần khi tạo đơn giao hàng

Bước 1: Tạo đơn hàng

Thực hiện tạo đơn hàng theo hướng dẫn tại đây.

Bước 2: Chọn phương thức thanh toán

  • Tại giao diện Tạo đơn hàng, tìm đến mục Phương thức thanh toán (nằm dưới phần thông tin khách hàng).
  • Nhấn vào biểu tượng mũi tên bên phải để mở màn hình thanh toán.

Bước 3: Lựa chọn phương thức thanh toán

  • Chọn phương thức thanh toán phù hợp.
  • Nếu muốn thay đổi phương thức, nhấn vào biểu tượng thùng rác màu đỏ và chọn lại.

Bước 4: Nhập số tiền khách trả

  • Nhấn vào ô Giá trị số tiền để nhập số tiền khách thanh toán trước.

Ví dụ: Đơn hàng có giá trị 200.000đ, khách trả trước 100.000đ, nhập 100.000đ, sau đó nhấn Xác nhận và Lưu.

Bước 5: Xác nhận tạo đơn hàng

  • Nhấn vào nút Tạo đơn hàng.
  • Hệ thống sẽ hiển thị thông báo: "Khi đơn hàng được tạo, bạn sẽ không thể thay đổi thông tin thanh toán. Bạn có muốn xác nhận tạo đơn và thanh toán không?"
  • Nhấn Đồng ý để hoàn tất thanh toán một phần.

2. Thanh toán toàn phần khi tạo đơn hàng

Bước 1: Tạo đơn hàng

Thực hiện theo các bước giống như phần Thanh toán một phần.

Bước 2: Nhập số tiền khách trả

  • Nhấn vào ô Giá trị số tiền và nhập đúng số tiền khách thanh toán.

Ví dụ: Đơn hàng có giá trị 200.000đ, khách trả 210.000đ, nhập 210.000đ, sau đó nhấn Xác nhận và Lưu.

Bước 3: Xác nhận tạo đơn hàng

  • Nhấn vào nút Tạo đơn hàng.
  • Hệ thống hiển thị thông báo: "Khi đơn hàng được tạo, bạn sẽ không thể thay đổi thông tin thanh toán. Bạn có muốn xác nhận tạo đơn và thanh toán không?"
  • Nhấn Đồng ý để hoàn tất thanh toán toàn phần.
Lưu ý:
Sau khi đơn hàng được tạo, bạn không thể chỉnh sửa thông tin thanh toán.
Nếu khách muốn thay đổi phương thức thanh toán sau khi đơn hàng đã tạo, cần hủy đơn và tạo lại từ đầu.
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.