Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Thanh toán 1 phần và toàn phần kênh bán tại quầy

Khi đặt hàng tại quầy, khách hàng có thể lựa chọn một trong hai phương thức thanh toán: Thanh toán một phần hoặc Thanh toán toàn bộ.Việc lựa chọn phương thức phù hợp giúp khách hàng linh hoạt trong quản lý tài chính và hoàn tất đơn hàng dễ dàng. Để thực hiện thanh toán, tài khoản nhân viên cần được phân quyền thanh toán và sử dụng kênh bán hàng tại quầy.

 Điều kiện tiên quyết:
  • Tài khoản nhân viên đã được phân quyền Tạo đơn hàng, Thanh toán đơn hàng.
  • Sử dụng kênh bán hàng tại quầy.
  • Thực hiện đầy đủ các bước chuẩn bị đơn hàng:
    • Thêm sản phẩm vào đơn hàng.
    • Thêm khách hàng vào đơn hàng (nếu cần).
    • Tiến hành thanh toán đơn hàng.

1. Hướng dẫn thanh toán một phần

Bước 1: Xác định số tiền khách thanh toán trước

  • Khi khách hàng muốn thanh toán một phần số tiền, nhập số tiền khách đưa vào ô "Tiền khách đưa" (bên tay phải, ngay dưới mục "Khách phải trả").
  • Ví dụ: Đơn hàng có tổng giá trị 200.000đ, khách chỉ muốn thanh toán trước 100.000đ → Nhập 100.000đ vào ô "Tiền khách đưa".

Bước 2: Xác nhận thanh toán một phần

  • Sau khi nhập số tiền, nhấn nút "Thanh toán" (góc dưới bên phải).
  • Hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo:

"Số tiền khách đưa nhỏ hơn số tiền cần thanh toán. Bạn có chắc chắn muốn tiếp tục? Đơn hàng sẽ chưa được ghi nhận hoàn thành cho đến khi được thanh toán toàn bộ."

  • Nếu đồng ý, nhấn "Xác nhận" để hoàn tất giao dịch thanh toán một phần.

2. Hướng dẫn thanh toán toàn bộ

Bước 1: Xác nhận số tiền khách thanh toán đủ

  • Nếu khách hàng thanh toán toàn bộ, nhập số tiền vào ô "Tiền khách đưa" bằng với tổng giá trị đơn hàng.
  • Nếu bạn đã cấu hình gợi ý số tiền thanh toán, hệ thống sẽ tự động nhập số tiền bằng với giá trị đơn hàng. Khi đó, bạn chỉ cần nhấn "Thanh toán" để hoàn tất.

Bước 2: Hoàn tất thanh toán

  • Nhấn nút "Thanh toán" để xác nhận giao dịch.
  • Hệ thống sẽ ghi nhận đơn hàng hoàn thành khi toàn bộ số tiền đã được thanh toán.
Lưu ý:
  • Nếu đơn hàng chỉ được thanh toán một phần, hệ thống sẽ ghi nhận trạng thái chưa hoàn tất.
  • Chỉ khi thanh toán toàn bộ số tiền, đơn hàng mới được xác nhận hoàn thành.
  • Cần kiểm tra kỹ số tiền nhập vào để tránh sai sót trong quá trình giao dịch.
Đóng