Đồng bộ đơn hàng Shopee

Đồng bộ đơn hàng Shopee - Sapo

Việc đồng bộ đơn hàng giữa Shopee và Sapo cho phép nhà bán hàng quản lý tập trung toàn bộ thông tin đơn hàng từ các gian hàng Shopee trên phần mềm Sapo. Bài viết này sẽ giải thích cách theo dõi thông tin đơn hàng đồng bộ và ý nghĩa các trạng thái đơn hàng giữa Shopee và Sapo.

Điều kiện tiên quyết:

Chỉ tài khoản chủ cửa hàng mới có thể kết nối lần đầu.
Tài khoản thao tác phải được phân quyền tại:
- Cấu hình > Kênh bán hàng > Sàn Thương mại điện tử
- Sàn TMĐT > Cấu hình

1. Xem thông tin đồng bộ đơn hàng từ Shopee

Bước 1: Truy cập thông tin đơn hàng

Đăng nhập vào trang quản trị Sapo.
Truy cập vào Kênh Sàn TMĐT > Đơn hàng.
Chọn Sàn Shopee và lựa chọn gian hàng cần xem thông tin đơn hàng.

Bước 2: Xem chi tiết thông tin đơn hàng

Màn hình hiển thị danh sách các đơn hàng từ Shopee, bao gồm thông tin từ tất cả các gian hàng đã liên kết.
Các trạng thái đơn hàng trên Shopee được hiển thị rõ ràng, bao gồm:

Trạng thái trên Shopee	Ý nghĩa
Chờ xác nhận	Đơn hàng mới chờ Shopee duyệt.
Chờ lấy hàng (Chưa xử lý)	Đơn hàng đã được Shopee duyệt, chờ người bán xác nhận và chuẩn bị hàng.
Chờ lấy hàng (Đã xử lý)	Người bán đã chuẩn bị hàng xong, đẩy đơn cho đơn vị vận chuyển, có thể in mã vận đơn.
Đang giao	Đơn hàng đang được đơn vị vận chuyển giao đến người mua.
Đã giao	Đơn hàng đã giao thành công và được người mua xác nhận (hoặc tự động cập nhật sau khi người mua xác nhận đã nhận hàng).
Đã hủy	Đơn hàng bị hủy.
Đang hủy (Chờ phản hồi)	Người mua yêu cầu hủy đơn, chờ người bán xác nhận (nếu quá 0h00 cùng ngày mà chưa phản hồi, đơn sẽ hủy).
Hoàn thành	Đơn hàng đã hoàn tất (không phát sinh trả hàng hoặc người mua xác nhận nhận hàng).
Trả hàng	Người mua yêu cầu trả hàng.
Chờ người mua trả hàng	Người mua yêu cầu trả hàng và Shopee đã xử lý, chờ người mua gửi lại hàng.

2. Các trạng thái đơn hàng đồng bộ giữa Shopee và Sapo

Trạng thái đơn hàng trên Shopee được tự động đồng bộ về Sapo với các quy ước sau:

Shopee	Sapo
Chờ xác nhận	Đang giao dịch - Duyệt
Chờ lấy hàng (Chưa xử lý)	Đang giao dịch - Đóng gói
Chờ lấy hàng (Đã xử lý)	Đang giao dịch - Xuất kho
Đang giao	Đang giao dịch - Xuất kho
Đã giao	Hoàn thành
Đơn hủy	Đã hủy
Yêu cầu hoàn trả	Đang giao dịch - Xuất kho
Hoàn thành	Hoàn thành
Yêu cầu hủy đơn (chờ phản hồi)	Đang giao dịch - Xuất kho