Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
03/04/2025

Tính năng quản lý xuất nhập file giúp bạn theo dõi trạng thái khi thao tác nhập file hoặc xuất file của cửa hàng. Bạn có thể thao tác tải file đã xuất về máy, kiểm tra kết quả nhập file…

Điều kiện tiên quyết
  • Phân quyền tài khoản: Để sử dụng các chức năng này, Tài khoản của bạn được phân quyền mục Cấu hình và ứng dụng > Nhập xuất file. Xem hướng dẫn tạo và phân quyền tài khoản tại đây.
Lưu ý:
Mục xuất/nhập file không quản lý các hoạt động xuất/ nhập file bạn thao tác trên các kênh bán hàng như kênh website, hay thao tác trên giao diện Sapo Loyalty.

1. Xem và lọc lịch sử xuất nhập file trên Sapo

Bước 1: Trong trang quản trị Sapo, trên thanh menu bên trái, kéo xuống cuối và nhấp vào Cấu hình (biểu tượng bánh răng).

Bước 2: Tại màn hình Cấu hình, kéo xuống mục Nhật ký > chọn Xuất/nhập file.

Bước 3: Xem lịch sử xuất/nhập file, tại đây màn hình danh sách xuất/nhập file đang được sắp xếp theo thời gian gần nhất, bao gồm các thông tin sau:

Trường thông tin Mô tả
Tên file Tiêu đề file Excel khi xuất hoặc nhập file.
Người thao tác Tên tài khoản thực hiện thao tác.
Chức năng Tên tính năng thực hiện xuất/nhập file (ví dụ: Sản phẩm, Báo cáo bán hàng, Khách hàng)
Ghi chú:
Bất kỳ tính năng nào trên giao diện phần mềm Sapo Omni cho phép xuất/ nhập file (trừ xuất/nhập file ở kênh website và ở Sapo Loyalty) đều tìm thấy ở đây.
Thao tác Phân loại thành Xuất file hoặc Nhập file.
Thời gian Ngày giờ thực hiện thao tác.
Trạng thái xử lý
  • Chờ xử lý: Hệ thống đang trong hàng đợi xử lý.
  • Đang xử lý: Hệ thống bắt đầu xử lý file.
  • Xử lý hoàn thành: File đã được xử lý thành công.
  • Xử lý thất bại: Có lỗi trong quá trình xử lý, cần kiểm tra lại file.
  • Hủy: File đã bị hủy trước khi hoàn thành xử lý.

Bước 4: Lọc lịch sử xuất nhập file:

Ở phía trên bảng danh sách xuất nhập file, bạn sẽ thấy các thẻ có mũi tên xổ xuống để lọc dữ liệu. Chức năng này giúp bạn dễ dàng tìm kiếm lịch sử xuất nhập file.

Để lọc dữ liệu, hãy làm theo các bước sau:

  1. Nhấp vào một thẻ có chứa trường thông tin cần lọc.
  2. Chọn giá trị mong muốn.
  3. Nhấn Lọc để áp dụng. Bạn có thể kết hợp nhiều tiêu chí lọc để tìm kiếm dữ liệu nhanh chóng và chính xác hơn.
Thẻ/ Trường lọc Mô tả
Thời gian Chọn thời gian hoặc khoảng thời gian cần lọc trên lịch.
Người thao tác Tìm kiếm, chọn một hoặc nhiều tài khoản thực hiện thao tác.
Thao tác Chọn một hoặc cả hai thao tác: Xuất file, Nhập file
Chức năng Tìm kiếm, chọn một hoặc nhiều chức năng đã thực hiện xuất/nhập file (VD: Sản phẩm, Khách hàng, BC sổ kho, Mã giảm giá).
Ghi chú:
Trên 1 trang của thẻ lọc Chức năng chỉ chứa 10 chức năng, nếu muốn tìm các chức năng mà mình thực hiện xuất nhập file nhưng không có trên trang hiện tại, hãy bấm vào nút → hoặc ← để chuyển trang, xem thêm các chức năng khác.
Trạng thái xử lý Chọn một hoặc nhiều trạng thái: Xử lý hoàn thành, Xử lý thất bại, Đang xử lý, Chờ xử lý, Hủy.

Ví dụ: Bạn muốn lọc các file danh sách khách hàng được xuất trong hôm nay, bởi tài khoản A, và ở trạng thái Xử lý hoàn thành, thực hiện như sau:

  • Nhấn vào Thời gian → Chọn Hôm nay → Chọn Lọc
  • Nhấn vào Người thao tác → Chọn tài khoản A → Chọn Lọc
  • Nhấn vào Thao tác → Chọn Xuất file → Chọn Lọc
  • Nhấn vào Chức năng → Tìm và chọn Khách hàng → Chọn Lọc
  • Nhấn vào Trạng thái xử lý → Chọn Xử lý hoàn thành → Chọn Lọc

Bước 5: Xóa hoặc thay đổi bộ lọc

  • Để thay đổi điều kiện lọc, nhấn vào trường thông tin cần thay đổi và chọn lại giá trị mới.
  • Để xóa bộ lọc, nhấn vào dấu X bên cạnh tên điều kiện đang lọc trên trang danh sách.

2. Quy trình xử lý xuất/nhập file trên Sapo

Khi thao tác xuất/nhập file trên hệ thống, ví dụ:

  • Nhập file khởi tạo sản phẩm
  • Xuất file báo cáo bán hàng

Hệ thống sẽ thực hiện theo các bước sau:

Trạng thái "Chờ xử lý": File mới được thao tác và xếp vào hàng đợi xử lý. Bạn có thể nhấn vào thao tác "Hủy yêu cầu" nếu không muốn thực hiện nhập/xuất file nữa.

Trạng thái "Đang xử lý": Khi đến lượt, hệ thống sẽ bắt đầu xử lý. Nếu file có khối lượng lớn, thời gian xử lý sẽ lâu hơn.

Lưu ý:
Không nên hủy hoặc thao tác xuất lại liên tiếp, điều này có thể khiến thời gian chờ lâu hơn.

Trạng thái “Xử lý hoàn thành”: File đã xử lý xong.

  • Xuất file: Có nút Tải xuống để tải file về.
  • Nhập file: Nhấn vào tên file để xem kết quả nhập. Một popup hiển thị số lượng nhập thành công, danh sách lỗi (nếu có) để bạn kiểm tra và hoàn thiện dữ liệu.

Trạng thái “Xử lý thất bại”:

  • Chủ yếu xảy ra khi nhập file dữ liệu. File nhập lên không thành công.
  • Bạn cần kiểm tra lại file, đảm bảo dữ liệu theo đúng form mẫu của hệ thống và thực hiện lại thao tác nhập.
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.