Tính năng Báo cáo bài giới thiệu được quan tâm trên website Sapo giúp bạn theo dõi số lượt xem, số lượt tương tác và tỷ lệ chuyển đổi của các bài viết giới thiệu trên website.
Báo cáo này giúp bạn đánh giá bài viết nào thu hút khách hàng nhiều nhất, từ đó tối ưu nội dung, hình ảnh và chiến lược tiếp thị để tăng hiệu quả truyền thông và thu hút khách hàng tiềm năng.
Điều Kiện
- Tài khoản phải được phân quyền Báo cáo
Xem thêm Hướng dẫn phân quyền cho nhân viên trên website Sapo.
1. Hướng dẫn truy cập báo cáo
Bước 1: Tại menu bên trái màn hình quản trị, chọn Báo cáo > Danh sách báo cáo
Bước 2: Tại khối Báo cáo trang theo phiên, chọn Bài giới thiệu được quan tâm
Hoặc gõ tên báo cáo vào ô tìm kiếm để tìm kiếm nhanh.
Bước 3: Nhấn vào ô hiển thị Thời gian để tùy chỉnh khoảng thời gian cần xem (Hôm nay, Hôm qua, 7 ngày trước, hoặc tùy chỉnh).
2. Biểu đồ hiển thị thống kê theo thuộc tính
Trục tung: Thể hiện số liệu thống kê (ví dụ: số lượng lượt truy cập, tỉ lệ bỏ trang…) dựa trên thuộc tính và khoảng thời gian đã chọn.
Trục hoành: Hiển thị các mốc thời gian hoặc nhóm dữ liệu được tổng hợp theo tiêu chí đã lựa chọn (ví dụ: theo ngày, tuần, tháng, năm).
3. Xem dữ liệu theo dạng bảng
3.1. Tùy chỉnh hiển thị cột thông tin
Trên màn hình chi tiết bảng báo cáo, chọn Thuộc tính hoặc Thống kê.
Hệ thống sẽ tự động hiển thị thêm các cột thông tin dựa trên dữ liệu bạn đã chọn.
3.2. Lọc dữ liệu theo nhu cầu
Nhấn Bộ lọc bên trái bảng dữ liệu > Chọn trường thông tin cần lọc > Nhấn Lọc.
3.3. Sắp xếp dữ liệu
Nhấn vào tên cột dữ liệu, sau đó nhấn vào mũi tên trong cột tương ứng để sắp xếp dữ liệu theo thứ tự tăng dần hoặc giảm dần.
4. Nhân bản báo cáo
4.1. Cách nhân bản báo cáo
Bước 1: Lọc báo cáo theo nhu cầu.
Bước 2: Nhấn Nhân bản > Nhập tên báo cáo > Nhấn Nhân bản.
4.2. Quản lý báo cáo đã nhân bản
Chỉnh sửa tên báo cáo:
Bước 1: Nhấn Đổi tên
Bước 2: Đặt tên mới
Bước 3: Nhấn Đổi tên để hoàn tất thao tác đổi tên báo cáo.
Xóa báo cáo:
Bước 1: Nhấn Xóa
Bước 2: Hệ thống hiển thị hộp thoại cảnh báo > chọn Xóa để hoàn tất thao tác xóa báo cáo.
5. Xuất file báo cáo
Bước 1: Nhấn nút Xuất báo cáo ở góc trên bên trái màn hình chi tiết báo cáo.
Bước 2: Hệ thống hiển thị hộp thoại xác nhận > Nhấn Xuất báo cáo
Bước 3: Màn hình hiển thị hộp thoại của thiết bị, chọn thư mục file sẽ tự động tải về.
- Bước 4: Nhấn Save/lưu để hoàn tất thao tác xuất file báo cáo.
6. Giải thích trường thông tin trong báo cáo
6.1 Thống kê
- Tiêu chí thống kê nằm ở bên phải của bảng số liệu báo cáo.
- Bạn có thể nhấn vào Thống kê để chọn hiển thị hoặc ẩn các cột tiêu chí theo mong muốn, giúp theo dõi dữ liệu phù hợp với nhu cầu kinh doanh.
Các tiêu chí thống kê trong báo cáo:
| Chỉ số thống kê | Định nghĩa và cách tính |
|---|---|
| Lượt xem trang | Số lần khách hàng ghé tới xem một trang bất kỳ trên Website của bạn. |
| Xem sản phẩm | Số phiên khách hàng xem chi tiết một sản phẩm trên Website của bạn. |
| Thêm vào giỏ hàng | Số phiên mà khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng. |
| Đặt hàng thành công | Số phiên khách hàng đã đặt mua sản phẩm. |
| Tỉ lệ bỏ trang | Tỷ lệ khách hàng chỉ vào xem 1 trang trên Website của bạn rồi rời đi. Cách tính: (Số phiên truy cập không có thao tác / số phiên truy cập) * 100% |
| Tỉ lệ chuyển đổi thành đơn | Tỉ lệ số phiên khách hàng đặt mua sản phẩm trên tổng số phiên truy cập. Cách tính: (Số phiên truy cập đặt mua sản phẩm / Tổng số phiên) * 100% |
6.2 Thuộc tính
Trong báo cáo khách hàng trên website Sapo, các thuộc tính giúp bạn phân tích hành vi truy cập và tương tác của khách hàng trên website. Những thuộc tính này bao gồm nguồn truy cập, địa điểm, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập, trang truy cập, chiến dịch quảng cáo và loại người truy cập, giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng để tối ưu chiến lược tiếp thị và bán hàng.
Các thuộc tính trong báo cáo:
| Ý nghĩa | Chi tiết |
|---|---|
| Nguồn truy cập | Báo cáo hiển thị lượng người dùng đến từ các nguồn truy cập khác nhau.
|
| Địa điểm | Vị trí của khách hàng khi truy cập website.
|
| Thiết bị | Thông tin về thiết bị khách hàng sử dụng để truy cập website.
|
| Thời gian | Hiển thị thời gian khách hàng truy cập website.
|
| Trang | Thông tin về trang đầu tiên và trang hiện tại khách hàng truy cập.
|
| Chiến dịch quảng cáo | Ghi nhận thông tin từ các mã UTM để theo dõi hiệu quả quảng cáo.
|
| Người truy cập | Phân loại người truy cập theo loại người dùng hoặc tài khoản.
|
6.3 Bộ lọc
Bộ lọc cho phép bạn lọc dữ liệu báo cáo theo các giá trị cụ thể, dựa trên các nhóm thuộc tính có sẵn
Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.
