Thực hiện hoàn trả hàng ngay từ đơn nhập hàng, bạn thao tác như sau:

Bước 1: Chọn đơn nhập hàng cần hoàn trả

• Trên trang quản trị Sapo, chọn Sản phẩm > Nhập hàng > Mở đơn nhập hàng cần hoàn trả.

Bước 2: Chọn tính năng hoàn trả

• Nhấn Hoàn trả (góc phải màn hình).

Bước 3: Tạo hoàn trả cho đơn nhập 

1. Cập nhật Thông tin sản phẩm trả

• Trên màn Tạo hoàn trả cho đơn nhập, mục Thông tin sản phẩm trả bạn tích chọn Trả toàn bộ sản phẩm 
• Hoặc nhập số lượng sản phẩm cần trả tại cột Số lượng với dòng sản phẩm tương ứng.
  
• Trường hợp sản phẩm có quản lý theo lô:
  • Bạn không thể nhập thông tin ở ô Số lượng mà cần bấm Chọn lô trả ở góc trái, dưới tên sản phẩm để nhập số lượng trả theo từng lô.
  • Trên cửa sổ Chọn lô trả hàng sản phẩm, bạn nhập số lượng trả tương ứng với từng sản phẩm theo lô.
  • Nhấn Áp dụng để hoàn tất

2. Cập nhật Giá trị hàng trả

• Mục Thông tin sản phẩm trả bạn di chuyển xuống phần thông tin số lượng, giá trị hàng trả để cập nhật lại các thông tin: Chi phí, VAT, Tổng giá trị hàng trả (nếu có)

3. Nhận tiền hoàn lại từ nhà cung cấp

• Bạn nhập số tiền nhận lại từ nhà cung cấp (nếu có).
• Chọn hình thức thanh toán đã cấu hình trước đó. Trường hợp cần bổ sung thêm hình thức thanh toán mới bạn thực hiện theo hướng dẫn tạo thương thức thanh toán thủ công tại đây

Bước 4: Hoàn trả đơn nhập hàng

• Nhấn Hoàn trả để hoàn tất.
• Sau khi hoàn trả đơn nhập hàng, trên màn chi tiết đơn nhập hàng bạn kéo xuống dưới, bấm chọn tab Thông tin hoàn trả để kiểm tra các thông tin liên quan đến hoàn trả sản phẩm.

Nếu muốn tạo đơn hoàn trả riêng mà không cần truy cập từng đơn nhập hàng, thực hiện như sau:

Bước 1: Truy cập Quản lý trả hàng NCC

• Trên trang quản trị Sapo, chọn Nhập hàng > Quản lý trả hàng NCC (góc trái màn hình).
• Nhấn Tạo đơn trả nhanh (góc phải màn hình).

Bước 2: Tìm nhà cung cấp cần trả hàng

• Tìm và chọn tên nhà cung cấp cần trả hàng.
• Nhập lý do trả hàng (nếu có).

Bước 3: Chọn sản phẩm cần hoàn trả

• Nhấn vào ô tìm kiếm để nhập tên sản phẩm.
• Hoặc nhấn Chọn nhanh để lọc và chọn nhiều sản phẩm cùng lúc.

Bước 4: Thêm phương thức thanh toán

• Chọn phương thức thanh toán để nhận lại tiền từ nhà cung cấp (nếu có).

Bước 5: Hoàn tất đơn hoàn trả

• Nhấn Tạo đơn hoàn trả (góc phải màn hình)
• Nhấn Xác nhận thanh toán, trên cửa sổ Xác nhận thanh toán cho đơn hoàn trả chọn Phương thức thanh toán, nhập Số tiền thanh toán > ấn Áp dụng để hoàn tất đơn hoàn trả.

Nếu muốn chọn một đơn nhập hàng cụ thể từ danh sách để hoàn trả, thực hiện như sau:

1. Bước 1: Truy cập Nhập hàng > Quản lý trả hàng NCC (góc trái màn hình).

2. Bước 2: Nhấn Chọn đơn nhập để trả (góc phải màn hình).

3. Bước 3: Tìm đơn nhập cần hoàn trả.

4. Bước 4: Thực hiện hoàn trả theo các bước như Cách 1.