21/03/2025
Tính năng xác nhận giao hàng trên hệ thống Sapo giúp bạn quản lý trạng thái đơn hàng chính xác, đồng bộ và minh bạch. Quy trình này đảm bảo việc giao hàng được ghi nhận chính xác và hoàn tất, giảm thiểu sai sót trong quản lý vận hành.
Điều kiện bắt buộc
- Đơn hàng phải ở trạng thái Đang giao hàng.
- Tài khoản nhân viên cần được phân quyền thực hiện thao tác Đóng gói và giao hàng.
Bước 1: Truy cập mục Vận chuyển
Vào Quản lý vận đơn trong hệ thống Sapo.
Bước 2: Lọc danh sách đơn hàng cần cập nhật
Tại màn hình Quản lý vận đơn, chọn trạng thái Đang giao hàng (hiển thị trên đầu, dưới nút "Xuất file") để tìm các đơn cần cập nhật.
Bước 3: Chọn đơn hàng cần xác nhận
- Xác định các đơn hàng đã giao thành công.
- Tích chọn vào ô vuông cạnh mã vận đơn của từng đơn (có thể chọn nhiều đơn cùng lúc).
Bước 4: Cập nhật trạng thái đơn hàng
Chọn Thao tác khác > Cập nhật trạng thái vận đơn.
Bước 5: Xác nhận giao hàng hoàn tất
- Một popup sẽ hiển thị, chọn trạng thái Đã giao hàng.
- Bấm nút Cập nhật để hoàn tất thao tác.
Lưu ý:
- Đối với đơn hàng sử dụng đối tác vận chuyển tích hợp, bạn không cần cập nhật trạng thái sang Đã giao hàng, vì hệ thống sẽ tự động đồng bộ khi đơn được giao thành công.
- Thao tác xác nhận Đã giao hàng chỉ cần thực hiện đối với các đơn hàng qua đối tác giao hàng tự liên hệ. Khi đơn hàng đã được giao thành công , bạn cần thực hiện bấm đã giao hàng để hoàn tất trạng thái
Tính năng Xác nhận giao hàng giúp bạn cập nhật trạng thái đơn hàng sau khi hàng đã được giao thành công đến khách hàng. Đây là bước quan trọng để hoàn tất quá trình xử lý đơn hàng, đảm bảo thông tin trên hệ thống chính xác và đồng bộ với thực tế.
Việc xác nhận giao hàng giúp theo dõi đơn hàng hiệu quả, kiểm soát doanh thu và hỗ trợ các bước tiếp theo như đối soát công nợ hoặc xử lý khiếu nại. Hãy đảm bảo đơn hàng đã được giao đúng trước khi thực hiện xác nhận để tránh sai sót trong hệ thống.
Điều kiện bắt buộc
- Đơn hàng đang ở trạng thái "Đang giao hàng".
- Tài khoản nhân viên cần được phân quyền: Xem đơn hàng, Đóng gói & giao hàng
Bước 1: Truy cập quản lý giao hàng
- Mở ứng dụng mobile.
- Trên giao diện tổng quan, tìm mục "Vận chuyển" (biểu tượng xe tải), nằm ở thanh công cụ dưới cùng:
- Bên trái mục "Đơn hàng".
- Bên phải mục "Sản phẩm".
- Nhấn vào "Vận chuyển" → "Quản lý giao hàng".
Bước 2: Tìm vận đơn cần xác nhận giao hàng
- Trong giao diện Quản lý giao hàng, tìm kiếm vận đơn đã giao để cập nhật trạng thái.
- Sau khi xác định đúng đơn hàng, nhấn vào chi tiết vận đơn.
Bước 3: Xác nhận giao hàng
- Trong giao diện vận đơn, kéo xuống dưới cùng.
- Nhấn vào nút "Đã giao hàng".
- Hệ thống sẽ hiển thị thông báo:
"Bạn có chắc chắn xác nhận Đã giao hàng cho phiếu giao hàng này không?"
- Nếu thông tin chính xác, nhấn "Đồng ý" để hoàn tất cập nhật trạng thái "Đã giao hàng" cho đơn hàng.
Lưu ý:
- Đảm bảo đơn hàng đã được giao thành công trước khi xác nhận để tránh sai sót.
- Sau khi xác nhận, trạng thái đơn hàng sẽ không thể quay lại "Đang giao hàng".
Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.
Đóng
