21/03/2025
Hủy đóng gói đơn hàng là thao tác quan trọng trong quá trình xử lý, giúp bạn điều chỉnh nhanh chóng khi có sai sót hoặc yêu cầu thay đổi từ khách hàng. Hướng dẫn dưới đây sẽ giúp bạn thực hiện việc hủy đóng gói một cách chính xác và hiệu quả.
Điều kiện bắt buộc
- Trạng thái đơn hàng:
Đơn hàng phải ở trạng thái "đóng gói".
- Phân quyền:
Tài khoản nhân viên cần được cấp quyền truy cập vào mục "Đóng gói và giao hàng".
Các bước thực hiện hủy đóng gói đơn hàng
Bước 1: Truy cập danh sách đơn hàng
Mở giao diện quản lý đơn hàng và vào mục Đơn hàng → Danh sách đơn hàng.
Bước 2: Tìm kiếm đơn hàng cần hủy đóng gói
Sử dụng công cụ tìm kiếm trong danh sách để nhập mã đơn hàng hoặc thông tin liên quan để xác định đơn hàng cần xử lý.
Bước 3: Xem chi tiết đơn hàng
Nhấn vào đơn hàng cần hủy đóng gói để mở màn hình chi tiết.
Bước 4: Truy cập mục "Đóng gói và giao hàng"
- Tại giao diện chi tiết đơn hàng, cuộn đến mục "Đóng gói và giao hàng".
- Tìm và nhấn nút "Hủy đóng gói".
Bước 5: Xác nhận hủy đóng gói
- Sau khi nhấn "Hủy đóng gói", hệ thống sẽ hiển thị một cửa sổ xác nhận (popup) với thông báo: "Bạn có chắc chắn muốn hủy đóng gói này không?" , bạn có thể điền lý do hủy đóng gói ( nếu có )
- Nhấn "Hủy đóng gói" để hoàn tất thao tác.
- Sau khi hủy đóng gói , đơn hàng sẽ về trạng thái đặt hàng và duyệt , bạn có thể chỉnh sửa lại đơn hàng và đẩy lại đơn vị vận chuyển nếu cần
Tính năng "Hủy đóng gói" cho phép bạn hủy trạng thái đóng gói của đơn hàng trong trường hợp cần chỉnh sửa hoặc thay đổi thông tin trước khi giao hàng. Việc hủy đóng gói giúp đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng linh hoạt, tránh sai sót và tối ưu hóa quản lý kho hàng.
Điều kiện bắt buộc :
- Đơn hàng phải ở trạng thái:
"Đóng gói nhưng chưa xuất kho giao hàng."
- Tài khoản nhân viên cần được phân quyền:
- Xem danh sách đơn hàng
- Đóng gói & giao hàng
Hướng dẫn thực hiện:
Bước 1: Truy cập danh sách đơn hàng
- Mở ứng dụng mobile.
- Chọn mục "Đơn hàng" (biểu tượng quyển sổ) nằm ở thanh công cụ dưới cùng, cạnh nút "Tổng quan."
- Nhấn vào "Đơn hàng" → "Danh sách đơn hàng."
Bước 2: Tìm kiếm đơn hàng cần hủy đóng gói
- Trong giao diện Danh sách đơn hàng, tìm kiếm đơn hàng cần thực hiện hủy đóng gói.
- Nhấn vào chi tiết đơn hàng sau khi xác định đúng đơn hàng cần xử lý.
Bước 3: Thực hiện hủy đóng gói
- Trong màn hình Chi tiết đơn hàng, kéo xuống cuối trang.
- Ở bên phải, cạnh nút "Xuất kho", nhấn vào biểu tượng "dấu 3 chấm (...)".
- Chọn chức năng "Hủy đóng gói."
Bước 4: Xác nhận hủy đóng gói
- Nhấn "Hủy đóng gói" để hoàn tất thao tác.
Lưu ý:
- Sau khi hủy đóng gói, đơn hàng sẽ chuyển về trạng thái "Đặt hàng & duyệt."
- Bạn có thể chỉnh sửa thông tin đơn hàng và thực hiện đóng gói lại để tiếp tục giao hàng.
Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.
Đóng
