Hủy đóng gói đơn hàng

Hủy đóng gói đơn hàng là thao tác quan trọng trong quá trình xử lý, giúp bạn điều chỉnh nhanh chóng khi có sai sót hoặc yêu cầu thay đổi từ khách hàng. Hướng dẫn dưới đây sẽ giúp bạn thực hiện việc hủy đóng gói một cách chính xác và hiệu quả.

Điều kiện tiên quyết:

Trạng thái đơn hàng: Đơn hàng phải ở trạng thái "đóng gói".
Tài khoản nhân viên cần được cấp quyền truy cập vào mục "Đóng gói và giao hàng".

Bước 1: Truy cập danh sách đơn hàng

Mở giao diện quản lý đơn hàng và vào mục Đơn hàng → Danh sách đơn hàng.

Bước 2: Tìm kiếm đơn hàng cần hủy đóng gói

Sử dụng công cụ tìm kiếm trong danh sách để nhập mã đơn hàng hoặc thông tin liên quan để xác định đơn hàng cần xử lý.

Bước 3: Xem chi tiết đơn hàng

Nhấn vào đơn hàng cần hủy đóng gói để mở màn hình chi tiết.

Bước 4: Truy cập mục "Đóng gói và giao hàng"

Tại giao diện chi tiết đơn hàng, cuộn đến mục "Đóng gói và giao hàng".
Tìm và nhấn nút "Hủy đóng gói".

Bước 5: Xác nhận hủy đóng gói

Sau khi nhấn "Hủy đóng gói", hệ thống sẽ hiển thị một cửa sổ xác nhận (popup) với thông báo: "Bạn có chắc chắn muốn hủy đóng gói này không?", bạn có thể điền lý do hủy đóng gói (nếu có)
Nhấn "Hủy đóng gói" để hoàn tất thao tác.
Sau khi hủy đóng gói, đơn hàng sẽ về trạng thái đặt hàng và duyệt, bạn có thể chỉnh sửa lại đơn hàng và đẩy lại đơn vị vận chuyển nếu cần