Với Sapo Loyalty – giải pháp giúp thiết lập và quản lý chương trình khách hàng thân thiết, bạn có thể dễ dàng thiết lập, quản lý và theo dõi các chương trình tích điểm đổi thưởng cho khách hàng thành viên, nhằm tạo ra các chính sách, chương trình linh hoạt, kích thích chi tiêu.

Để thiết lập các chương trình như vậy, bạn thực hiện thêm mới chương trình tích điểm trên Sapo Loyalty theo hướng dẫn dưới đây.

Bước 1: Truy cập tính năng Tích điểm

• Trên trang quản trị Sapo, tại thanh menu bên trái màn hình bạn chọn Loyalty.
• Tại trang màn hình Tổng quan Loyalty hiển thị, trên thanh menu bên trái, bạn chọn Tích điểm.
• Nhấn nút Thêm chương trình tích điểm (góc trên bên phải) để bắt đầu.

Bước 2: Thiết lập các thông tin sau để tạo chương trình tích điểm

Tên chương trình tích điểm: Tại phần Thông tin chung, bạn cần nhập Tên chương trình tích điểm (bắt buộc, tối đa 100 ký tự).

• Tỉ lệ tích điểm mặc định: Tỉ lệ tích điểm mặc định là công thức quy đổi số tiền chi tiêu sang điểm tích lũy khi KH hoàn thành đơn hàng.
• Để điều chỉnh tỉ lệ này, bạn cần thay đổi Số tiền chi tiêu để có được 1 điểm thành viên, ví dụ như xu, điểm, point, ngọc… (chỉ thay đổi được số tiền chi tiêu, điểm thành viên trong tỉ lệ tích điểm mặc định là đơn vị nhỏ nhất: 1)
• Ví dụ: Số tiền chi tiêu 75.000đ = 1 điểm. (Khi khách hàng mua hàng và thanh toán mỗi 75.000đ sẽ tích được 1 điểm).

Thiết lập nâng cao:

• Sau khi thiết lập tỉ lệ tích điểm mặc định (áp dụng cho tất cả trường hợp), nếu bạn muốn tùy chỉnh 1 số tỷ lệ tích điểm riêng biệt cho các hạng thẻ thành viên khác nhau, hoặc cho 1 số mặt hàng nhất định, bạn có thể bật 1 trong 2 tùy chọn nâng cao:

Thời gian có hiệu lực:

• Chọn ngày bắt đầu và giờ bắt đầu.
• Nếu chương trình của bạn không có thời gian kết thúc, bạn để trống ô Thời gian kết thúc. Khi này, chương trình sẽ có hiệu lực vĩnh viễn.
• Nếu chương trình của bạn có thời gian kết thúc, bạn tick chọn ô Thời gian kết thúc và chọn ngày kết thúc, giờ kết thúc. Sau khi kết thúc thì chương trình sẽ không được áp dụng tích điểm nữa nhưng bạn có thể kích hoạt lại.

Giới hạn số lần tích điểm:

• Tích chọn Giới hạn số lần thành viên được tích điểm nếu bạn muốn cài đặt số lần tích điểm tối đa cho khách hàng trong khoảng thời gian xác định.
• Ví dụ: Mỗi năm, vào ngày sinh nhật cửa hàng, bạn muốn khách hàng chỉ nhận ưu đãi tích điểm một lần trong ngày. Bạn sẽ nhập:

Bước 3: Thay ảnh đại diện cho chương trình

• Bạn có thể thay ảnh đại diện (avatar) cho chương trình để dễ nhận diện. Rê chuột vào hình ảnh (góc trên bên phải) và nhấn Sửa để tải ảnh mới.

Bước 4: Kích hoạt và lưu chương trình

• Bạn nhấn vào nút gạt “Bật/Tắt” để kích hoạt chương trình đang tạo ngay hay lưu tạm chứ chưa áp dụng.
• Sau đó nhấn Lưu để hoàn tất thiết lập.