Với Sapo Loyalty – giải pháp giúp thiết lập và quản lý chương trình khách hàng thân thiết, bạn có thể dễ dàng thiết lập và áp dụng các chương trình đổi thưởng, giúp khách hàng sử dụng điểm tích lũy để nhận ưu đãi.
Thanh toán bằng điểm là một loại chương trình đổi thưởng, cho phép khách hàng quy đổi điểm tích lũy thành số tiền, có thể dùng để thanh toán cho các đơn hàng – tương tự như việc trực tiếp dùng điểm để thanh toán.
Áp dụng khi bạn (chủ/nhân viên cửa hàng) tạo đơn hàng trên Sapo Omni:
- Màn Tạo đơn và Giao hàng (màn tạo đơn online).
- Màn Bán tại quầy (màn POS, bán offline).
- Giao diện tạo đơn trên hội thoại kênh Social (nếu khách hàng trên Social đã được liên kết với hồ sơ khách hàng trên Omni, có số điện thoại và đã kích hoạt thành viên trên Sapo Loyalty).
Điều kiện tiên quyết
- Quyền tài khoản: Tài khoản có quyền Thiết lập Loyalty trên hệ thống Sapo.
- Xem thêm phân quyền nhân viên: tại đây.
- Thiết lập các Cấu hình Tích điểm đổi thưởng cần thiết: ở phần Cấu hình trên Sapo Loyalty. Xem thêm tại đây.
1. Thêm mới chương trình Thanh toán cho đơn hàng bằng điểm
Bước 1: Truy cập màn hình Đổi thưởng trên Sapo Loyalty
- Trên trang quản trị Sapo, tại thanh menu bên trái màn hình, chọn Loyalty.
- Tại màn hình Tổng quan trên Sapo Loyalty, trên thanh menu bên trái, tiếp tục chọn Đổi thưởng.
- Nhấn nút Thêm chương trình đổi thưởng > Chọn Thanh toán bằng điểm.
Bước 2: Thiết lập các thông tin sau về chương trình
1. Tên chương trình đổi thưởng
Tại phần Thông tin chung, bạn cần nhập Tên chương trình đổi thưởng (bắt buộc, tối đa 100 ký tự).
2. Quy tắc đổi thưởng
Quy tắc này xác định số tiền quy đổi tương ứng khi khách hàng đổi 1 điểm thành viên.
Để điều chỉnh tỉ lệ này, bạn cần thay đổi Số tiền chi tiêu có thể đổi được từ 1 điểm thành viên, ví dụ như xu, điểm, point, ngọc… (chỉ thay đổi được số tiền chi tiêu, điểm thành viên trong quy tắc đổi thưởng là đơn vị nhỏ nhất: 1).
- Quy tắc đổi thưởng: đổi từ điểm sang tiền.
- Tỉ lệ tích điểm: đổi từ tiền sang điểm.
Ví dụ:
- Tỉ lệ tích điểm: Số tiền chi tiêu 100.000đ = 1 điểm.
- Quy tắc đổi thưởng: 1 điểm = 1.000đ.
- Khách hàng phải chi 100.000đ mới đổi được 1 điểm, nhưng 1 điểm đổi lại thành tiền để mua hàng thì chỉ đổi được 1.000đ.
3. Thời gian có hiệu lực
Chọn ngày bắt đầu và giờ bắt đầu.
Nếu chương trình của bạn không có thời gian kết thúc, bạn để trống ô Thời gian kết thúc. Khi này, chương trình sẽ có hiệu lực vĩnh viễn.
Nếu chương trình của bạn có thời gian kết thúc, bạn tick chọn ô Thời gian kết thúc và chọn ngày kết thúc, giờ kết thúc.
4. Điều kiện áp dụng
Nhấn nút gạt bật/tắt Điều kiện áp dụng nếu muốn giới hạn chương trình chỉ dành cho một số hạng thành viên nhất định.
Ở phần Hạng thành viên áp dụng chương trình, chọn Theo từng hạng > tick chọn hạng thành viên được thanh toán bằng điểm.
5. Giới hạn số lần đổi thưởng
Tick chọn Giới hạn số lần thành viên được đổi thưởng nếu bạn muốn cài đặt số lần đổi thưởng tối đa cho khách hàng trong khoảng thời gian xác định.
Thời gian áp dụng: Sau đó chọn 1 trong các khoảng thời gian sau để áp dụng giới hạn số lần tối đa:
- Mỗi ngày
- Mỗi tuần
- Mỗi tháng
- Mỗi năm
- Toàn bộ thời gian
Ví dụ: Bạn muốn tất cả khách hàng thành viên được dùng điểm tích lũy để thanh toán đơn hàng mỗi tháng 1 lần:
| Số lần | Thời gian áp dụng |
|---|---|
| 1 | Mỗi tháng |
Bước 3: Thay ảnh đại diện cho chương trình
Bạn có thể thay ảnh đại diện (avatar) cho chương trình để dễ nhận diện.
Rê chuột vào hình ảnh (góc trên bên phải) và nhấn Sửa để tải ảnh mới.
- Dung lượng ảnh không được vượt quá 1MB.
- Kích thước đề xuất là 400x400px (ảnh vuông).
Bước 4: Lưu chương trình
Nhấn Lưu để hoàn tất việc tạo chương trình đổi thưởng.
2. Cập nhật chương trình Thanh toán bằng điểm
Bước 1: Truy cập chương trình đổi thưởng cần chỉnh sửa
Bước 2: Cập nhật các thông tin chi tiết của chương trình
- Tên chương trình đổi thưởng
- Quy tắc đổi thưởng
- Điều kiện áp dụng
- Thời gian có hiệu lực
- Giới hạn số lần đổi thưởng
- Trạng thái chương trình
Bước 3: Nhấn Lưu để hoàn tất thay đổi
Nếu bật lại chương trình đã kết thúc, hệ thống sẽ tự động đặt ngày bắt đầu về thời điểm hiện tại để đảm bảo chương trình có hiệu lực.
Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.
