Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
03/04/2025

Để quản lý công nợ vận chuyển hiệu quả, Sapo Express hỗ trợ tính năng tạo phiếu đối soát, giúp bạn dễ dàng kiểm tra và xác nhận các khoản thanh toán với đơn vị vận chuyển. Khi kích hoạt tính năng này, hệ thống sẽ tự động tổng hợp thông tin đơn hàng và tạo phiếu đối soát, giúp bạn tiết kiệm thời gian và hạn chế sai sót.

Điều kiện bắt buộc

  • Trạng thái giao hàng hợp lệ: Đơn hàng phải có trạng thái Giao hàng thành công hoặc Trả hàng thành công trong mục Quản lý giao hàng Sapo.
  • Đơn hàng chưa thuộc phiếu đối soát khác: Đơn hàng không được nằm trong bất kỳ phiếu đối soát nào trước đó.
  • Thông tin đơn hàng đầy đủ và chính xác: Hệ thống yêu cầu các dữ liệu như mã đơn hàng, trạng thái giao hàngđối soát phải chính xác để đảm bảo quá trình tạo phiếu diễn ra suôn sẻ.
  • Nhân viên cần được phân quyền: Ứng dụng
  • Xem thêm phân quyền nhân viên tại đây.

1. Tạo phiếu đối soát tự động

Bước 1: Truy cập Đối soát

Vào Ứng dụng > Sapo Express > Đối soát.

Bước 2: Cấu hình tự động tạo phiếu

Tại màn hình Đối soát, chọn Cấu hình đối soát (góc phải trên cùng).

  • Bật Tự động sinh phiếu đối soát.
  • (Tùy chọn) Bật Tự động xác nhận trạng thái "Đã đối soát" cho phiếu.

Bước 3: Kiểm tra phiếu đối soát

Khi đủ điều kiện, hệ thống sẽ tự động tạo phiếu đối soát. Để kiểm tra:

  • Vào Vận chuyển > Đối soát COD và phí.
  • Chọn Sapo Express trên thanh tìm kiếm.

Bước 4: Quản lý phiếu đối soát

  • Danh sách các phiếu đối soát sẽ hiển thị trên màn hình.
  • Chọn chi tiết phiếu đối soát để kiểm tra và xác nhận.
  • Thực hiện Đối soát & Thanh toán công nợ với đơn vị vận chuyển.
Lưu ý:
  • Trạng thái đối soát của vận đơn sẽ phụ thuộc vào trạng thái của phiếu chứa vận đơn đó.
  • Phiếu đối soát tự động có thể không được tạo nếu:
    • Đơn hàng không có trạng thái Giao hàng thành công hoặc Trả hàng thành công.
    • Đơn hàng đã thuộc một phiếu đối soát khác.
  • Nếu tạo phiếu thất bại, Sapo Express sẽ gửi thông báo qua email cửa hàng và email đối soát.

2. Tạo phiếu đối soát thủ công

Bước 1: Truy cập Đối soát

Vào Vận chuyển > Đối soát.

Bước 2: Nhập file để tạo phiếu đối soát

  • Chọn Nhập file và thực hiện:
    • Chọn Chi nhánh có đơn cần đối soát.
    • Chọn Đối tác vận chuyểnSapo Express.
    • Tải file mẫu, nhập thông tin đơn hàng theo dữ liệu từ email Sapo Express.
    • Nhấp Nhập file để kiểm tra kết quả xử lý dữ liệu.

Cách khác:

  • Nhấp vào Tạo phiếu đối soát.
  • Tìm và nhập thủ công các mã vận đơn cần đối soát.

Bước 3: Kiểm tra và xác nhận đối soát

  • Sau khi tạo phiếu, phiếu sẽ ở trạng thái Đang đối soát.
  • Kiểm tra thông tin phiếu.
  • Thực hiện Đối soát & Thanh toán để chuyển phiếu sang trạng thái Đã đối soátĐã thanh toán.

Bạn có thể tham khảo quy trình đối soát để hiểu rõ hơn: Quy trình đối soát.

Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.