03/04/2025
Sau khi thêm sản phẩm vào đơn hàng, bước tiếp theo là thêm khách hàng vào đơn hàng để:
- Theo dõi lịch sử mua hàng.
- Áp dụng chính sách giá và chương trình khuyến mãi.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và quản lý công nợ hiệu quả.
Điều kiện
- Phân quyền tài khoản: Để sử dụng các chức năng này, tài khoản của bạn được phân quyền mục Sapo POS - Bán hàng tại quầy, Tạo đơn hàng.
- Xem hướng dẫn tạo và phân quyền tài khoản tại đây.
1. Đơn hàng có thông tin khách hàng
Bước 1: Tìm kiếm khách hàng trong hệ thống
- Nhấn phím F4 hoặc bấm vào ô Tìm kiếm khách hàng.
- Nhập Tên khách hàng hoặc Số điện thoại vào ô tìm kiếm.
- Nên sử dụng Số điện thoại để tránh trùng tên khách hàng.
- Hệ thống sẽ hiển thị tối đa 20 kết quả phù hợp.
Bước 2: Nếu khách hàng chưa có trong danh sách
- Chọn dấu (+) để thêm mới và điền thông tin, sau đó nhấn Thêm.
Lưu ý:
- Tài khoản phải được phân quyền Tạo khách hàng.
- Thêm nhanh khách hàng tại đây chỉ hỗ trợ các thông tin cơ bản như: Tên, Số điện thoại, Địa chỉ, Nhóm khách hàng.
- Không thể thêm các thông tin nâng cao như: Công nợ ban đầu, Tổng chi tiêu, Thiết lập nâng cao. Để thêm các thông tin này, hãy tạo mới khách hàng tại đây.
Bước 3: Sau khi chọn khách hàng
Hệ thống sẽ hiển thị thông tin:
- Tên khách hàng
- Số điện thoại
- Công nợ hiện tại (nếu có)
- Nhóm khách hàng (nếu đã thiết lập trong hệ thống)
- Điểm hiện tại (kích vào có thể xem chi tiết về loyalty)
Để xóa khách hàng khỏi đơn hàng, kích vào biểu tượng X bên cạnh tên khách hàng.
Lưu ý:
Đối với khách hàng có các ưu đãi riêng hoặc thuộc nhóm khách hàng có ưu đãi, giá bán sẽ thay đổi với mức giảm giá tương ứng của ưu đãi đó.
2. Đơn hàng không có thông tin khách hàng
Nếu không thêm khách hàng, hệ thống sẽ tự động gán đơn hàng cho Khách lẻ. Điều này có thể ảnh hưởng đến:
- Chương trình khuyến mãi: Khách lẻ có thể không được áp dụng ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết.
- Quản lý công nợ: Không theo dõi được số dư nợ nếu khách hàng chưa được lưu vào hệ thống.
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, nên thêm khách hàng trước khi thanh toán đơn hàng.
Bạn có thể tham khảo thêm hướng dẫn quản lý khách hàng tại đây.
Sau khi thêm sản phẩm vào đơn hàng, bước tiếp theo là thêm khách hàng vào đơn hàng để:
- Theo dõi lịch sử mua hàng.
- Áp dụng chính sách giá và chương trình khuyến mãi.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và quản lý công nợ hiệu quả.
Điều kiện tiên quyết
- Phân quyền tài khoản: Để sử dụng các chức năng này, tài khoản của bạn được phân quyền mục Đơn hàng.
- Xem hướng dẫn tạo và phân quyền tài khoản tại đây.
Bước 1: Tìm kiếm khách hàng trong hệ thống
- Nhấn vào nút Thêm khách hàng.
- Nhập Tên khách hàng hoặc Số điện thoại vào ô tìm kiếm.
- Nên sử dụng Số điện thoại để tránh trùng tên khách hàng.
Bước 2: Nếu khách hàng chưa có trong danh sách
- Chọn dấu (+) ở phía trên bên phải bàn phím ảo để thêm mới.
- Điền thông tin và nhấn Lưu.
Bước 3: Sau khi chọn khách hàng
Hệ thống sẽ hiển thị thông tin:
- Tên khách hàng
- Số điện thoại
- Công nợ hiện tại (nếu có)
- Điểm
Để xóa khách hàng khỏi đơn hàng, kích vào biểu tượng X bên cạnh tên khách hàng.
Lưu ý:
Nếu không thêm khách hàng, hệ thống sẽ tự động gán đơn hàng cho Khách lẻ. Điều này có thể ảnh hưởng đến:
- Chương trình khuyến mãi: Khách lẻ có thể không được áp dụng ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết.
- Quản lý công nợ: Không theo dõi được số dư nợ nếu khách hàng chưa được lưu vào hệ thống.
Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.
Đóng
