Tính năng Báo cáo doanh thu theo loại nguồn truy cập trên website Sapo giúp bạn theo dõi doanh thu, số lượng đơn hàng từ từng nguồn truy cập như trực tiếp, tìm kiếm, mạng xã hội, quảng cáo,...
Báo cáo này giúp bạn đánh giá hiệu quả các kênh tiếp thị, xác định nguồn khách hàng mang lại doanh thu cao nhất và tối ưu chiến lược marketing. Bạn có thể lọc, sắp xếp, tùy chỉnh hiển thị dữ liệu và xuất file báo cáo để phân tích chuyên sâu.
Điều Kiện
- Tài khoản phải được phân quyền Báo cáo. Xem thêm Hướng dẫn phân quyền cho nhân viên trên website Sapo.
1. Hướng dẫn truy cập báo cáo
Bước 1: Tại menu bên trái màn hình quản trị, chọn Báo cáo > Danh sách báo cáo
Bước 2: Tại khối Báo cáo doanh thu, chọn Doanh thu theo loại nguồn truy cập
Hoặc gõ tên báo cáo vào ô tìm kiếm để tìm kiếm nhanh
Bước 3: Nhấn vào ô hiển thị Thời gian để tùy chỉnh khoảng thời gian cần xem (Hôm nay, Hôm qua, 7 ngày trước, hoặc tùy chỉnh).
2. Biểu đồ hiển thị thống kê theo thuộc tính
Trục tung: Hiển thị số liệu báo cáo dựa vào các thuộc tính và khoảng thời gian đã lựa chọn.
Trục hoành: Hiển thị các thuộc tính thống kê đã chọn.
3. Xem dữ liệu theo dạng bảng
Dữ liệu báo cáo được hiển thị dưới dạng bảng, giúp theo dõi thông tin rõ ràng hơn.
3.1. Tùy chỉnh hiển thị cột thông tin
Trên màn hình chi tiết bảng báo cáo, chọn Thuộc tính hoặc Thống kê.
Hệ thống sẽ tự động hiển thị thêm các cột thông tin dựa trên dữ liệu bạn đã chọn.
Xem thêm bảng giải thích các trường thông tin ở phần cuối bài viết
3.2. Lọc dữ liệu theo nhu cầu
Nhấn Bộ lọc bên trái bảng dữ liệu > Chọn trường thông tin cần lọc > Nhấn Lọc.
Xem thêm bảng giải thích các trường thông tin ở phần cuối bài viết
3.3. Sắp xếp dữ liệu
Nhấn vào tên cột dữ liệu, sau đó nhấn vào mũi tên trong cột tương ứng để sắp xếp dữ liệu theo thứ tự tăng dần hoặc giảm dần.
4. Nhân bản báo cáo
Tính năng Nhân bản báo cáo giúp bạn tạo một bản sao của báo cáo hiện tại để lưu lại các cài đặt và bộ lọc mà không cần thiết lập lại từ đầu.
4.1. Cách nhân bản báo cáo
Bước 1: Lọc báo cáo theo nhu cầu.
Bước 2: Nhấn Nhân bản > Nhập tên báo cáo > Nhấn Nhân bản.
4.2. Quản lý báo cáo đã nhân bản
Chỉnh sửa tên báo cáo:
- Bước 1: Nhấn Đổi tên
- Bước 2: Đặt tên mới
- Bước 3: Nhấn Đổi tên để hoàn tất thao tác đổi tên báo cáo.
Xóa báo cáo:
- Bước 1: Nhấn Xóa
- Bước 2: Hệ thống hiển thị hộp thoại cảnh báo > chọn Xóa để hoàn tất thao tác xóa báo cáo
5. Xuất file báo cáo
Bạn có thể xuất dữ liệu báo cáo ra file Excel để lưu trữ hoặc phân tích.
Bước 1: Nhấn nút Xuất báo cáo ở góc trên bên trái màn hình chi tiết báo cáo.
Bước 2: Hệ thống hiển thị hộp thoại xác nhận > Nhấn Xuất báo cáo
Bước 3: Màn hình hiển thị hộp thoại của thiết bị, chọn thư mục file sẽ tự động tải về.
Bước 4: Nhấn Save/lưu để hoàn tất thao tác xuất file báo cáo.
6. Giải thích trường thông tin trong báo cáo
6.1 Thống kê
-
Tiêu chí thống kê nằm ở bên phải của bảng số liệu báo cáo.
-
Bạn có thể nhấn vào Thống kê để chọn hiển thị hoặc ẩn các cột tiêu chí theo mong muốn, giúp theo dõi dữ liệu phù hợp với nhu cầu kinh doanh.
Định nghĩa và cách tính từng tiêu chí thống kê:
| Tiêu chí | Định nghĩa & Cách tính |
|---|---|
| Doanh thu/ Doanh thu thuần (chưa ghi nhận giá vốn) | Tổng giá trị hàng đã bán sau khi trừ giảm giá và hàng bị trả lại. Không bao gồm giá vốn. Công thức: Tiền hàng - Giảm giá - Tiền hàng trả lại |
| Số lượng thực | Tổng số lượng sản phẩm thực tế được bán sau khi trừ đi hàng bị trả lại. Công thức: Số lượng đặt hàng - Số lượng trả lại |
| Tiền hàng | Số lượng đặt hàng × Đơn giá bán (trước thuế) |
| Giảm giá | Tổng giảm giá mặt hàng + Giảm giá theo đơn - Khuyến mãi hoàn trả (trước thuế) |
| Số lượng đặt hàng | Số lượng sản phẩm được đặt mua trong đơn hàng. |
| Số lượng đơn hàng | Số lượng đơn hàng trong khoảng thời gian đã chọn. |
| Số lượng khách hàng | Tổng số khách hàng mua hàng trong khoảng thời gian chọn. |
| Tiền hàng trả lại | Giá trị của các mặt hàng bị trả lại. |
| Số lượng trả lại | Tổng số sản phẩm bị khách hàng trả lại. |
| Phí giao hàng | Tổng phí vận chuyển do khách hàng thanh toán. |
| Tổng doanh thu | Tổng số tiền cửa hàng thu được từ khách hàng. Công thức: Doanh thu thuần + Vận chuyển + Tiền thuế |
| Doanh thu thuần (có ghi nhận giá vốn) | Tổng doanh thu sau khi trừ giá vốn hàng bán, phản ánh lợi nhuận thực tế. Công thức: Doanh thu thuần (chưa ghi nhận giá vốn) - Giá vốn hàng bán |
6.2 Thuộc tính
Trong hệ thống báo cáo của website Sapo, thuộc tính là các tiêu chí được sử dụng để phân loại và hiển thị dữ liệu theo nhiều góc độ khác nhau. Các thuộc tính giúp bạn lọc, so sánh và phân tích chi tiết về doanh thu, khách hàng, đơn hàng, sản phẩm, nguồn truy cập,..., từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác hơn.
Các thuộc tính trong báo cáo:
| Nhóm thuộc tính | Thuộc tính cụ thể | Giải thích |
|
1. Khách hàng
|
Tên khách hàng | Họ và tên khách hàng đã đặt hàng. |
| Email khách hàng | Địa chỉ email khách hàng sử dụng khi đặt hàng. | |
| ID khách hàng | Mã định danh khách hàng trong hệ thống. | |
| Số điện thoại khách hàng | Số điện thoại khách hàng dùng để liên hệ và đặt hàng. | |
| Phân loại khách hàng | Nhóm khách hàng theo tiêu chí như khách hàng mới, khách hàng thân thiết,... | |
|
2. Kênh bán hàng
|
Tên kênh bán hàng | Kênh bán hàng mà khách hàng sử dụng để mua hàng |
| ID gian/trang | Mã định danh gian hàng hoặc trang bán hàng trên hệ thống. | |
| Tên gian/trang | Tên gian hàng hoặc trang bán hàng trên hệ thống. | |
|
3. Traffic (Nguồn truy cập)
|
Traffic referrer source | Nguồn khách hàng truy cập vào website từ đâu: - Trực tiếp: Nhập URL website vào trình duyệt. - Mạng xã hội: Truy cập từ Facebook, Instagram, TikTok,... - Tìm kiếm: Từ Google, Bing,... - Không xác định: Không thể xác minh nguồn truy cập. |
| Traffic referrer URL | Đường link URL mà khách hàng đã truy cập vào website, ví dụ: https://www.beemart.vn/may-danh-trung-bear-300w | |
| Traffic referrer host | Tên miền nguồn của đường dẫn truy cập, ví dụ: www.beemart.vn. | |
| Traffic referrer path | Phần sau của đường dẫn URL nguồn truy cập, ví dụ: /may-danh-trung-bear-300w. | |
| Traffic referrer name | Tên nguồn truy cập của khách hàng. | |
|
4. Sản phẩm
|
Nhãn hiệu | Nhà cung cấp, nhà sản xuất hoặc nhãn hiệu của sản phẩm. |
| Loại sản phẩm | Danh mục sản phẩm đã bán trong đơn hàng. | |
| Tên sản phẩm | Tên sản phẩm cụ thể trong đơn hàng. | |
| Mã SKU | Mã SKU (Stock Keeping Unit) giúp quản lý sản phẩm. | |
| Tên thuộc tính | Các thuộc tính sản phẩm | |
| Giá | Giá bán của sản phẩm. | |
| ID phiên bản | Mã định danh phiên bản sản phẩm trong hệ thống. | |
| ID sản phẩm | Mã định danh sản phẩm trong hệ thống. | |
| Đơn vị bán | Đơn vị tính sản phẩm: cái, hộp, kg,... | |
|
5. Đơn hàng
|
Trạng thái giao hàng | Trạng thái giao hàng: Đang xử lý, Hoàn thành, Hủy,... |
| Trạng thái thanh toán | Trạng thái thanh toán: Chưa thanh toán, Đã thanh toán, Hoàn tiền. | |
| Mã đơn hàng | Mã đơn hàng trong hệ thống. | |
| ID đơn hàng | Mã định danh đơn hàng trong hệ thống. | |
| Loại bán | Đơn hàng, trả hàng... | |
| Loại bán (chi tiết) | Sản phẩm, phí vận chuyển, không xác định | |
| Đơn hàng hủy | Tổng số lượng đơn hàng đã bị hủy. | |
| Trạng thái xử lý | Tình trạng xử lý đơn hàng: Chưa chuyển, Chuyển toàn bộ,... | |
| UTM Content | Theo dõi nội dung quảng cáo cụ thể mà khách hàng đã tương tác (ví dụ: banner A, banner B). | |
| UTM Term | Theo dõi từ khóa mà khách hàng tìm kiếm trước khi truy cập trang (hữu ích cho quảng cáo Google Ads). | |
| UTM Campaign | Định danh chiến dịch quảng cáo dẫn khách hàng đến website (ví dụ: summer_sale_2024). | |
| UTM Medium | Phân loại kênh tiếp thị, giúp xác định phương thức quảng cáo (ví dụ: email, CPC, banner ads). | |
| UTM Source | Xác định nguồn giới thiệu khách hàng đến website (ví dụ: Google, Facebook, Zalo). | |
| UTM ID | Mã định danh duy nhất của chiến dịch tiếp thị để phân biệt các chiến dịch khác nhau. | |
|
6. Địa chỉ thanh toán
|
Quốc gia | Quốc gia của địa chỉ thanh toán |
| Tỉnh/ Thành phố | Tỉnh hoặc thành phố của địa chỉ thanh toán | |
|
7. Địa chỉ giao hàng
|
Quốc gia | Quốc gia của địa chỉ giao hàng. |
| Tỉnh/ Thành phố | Tỉnh hoặc thành phố của địa chỉ giao hàng. | |
|
8. Nhân viên tạo đơn
|
Tên nhân viên tạo đơn | Họ và tên nhân viên tạo đơn hàng. |
| Email nhân viên tạo đơn | Địa chỉ email nhân viên tạo đơn hàng. | |
| Điện thoại nhân viên tạo đơn | Số điện thoại của nhân viên tạo đơn. | |
| ID nhân viên tạo đơn | Mã định danh của nhân viên tạo đơn hàng trong hệ thống. | |
|
9. Thời gian
|
Năm | Năm diễn ra giao dịch. |
| Tháng | Tháng diễn ra giao dịch. | |
| Ngày | Ngày diễn ra giao dịch. | |
| Giờ | Giờ giao dịch được thực hiện. |
6.3 Bộ lọc
Bộ lọc cho phép bạn lọc dữ liệu báo cáo theo các giá trị cụ thể, dựa trên 9 nhóm thuộc tính có sẵn.
Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.
