Việc đồng bộ đơn hàng giữa Tiki và Sapo giúp nhà bán hàng quản lý tập trung toàn bộ thông tin đơn hàng từ các gian hàng Tiki ngay trên phần mềm Sapo. Bài viết này sẽ hướng dẫn cách theo dõi đơn hàng đồng bộ và ý nghĩa các trạng thái đơn hàng giữa Tiki và Sapo.

1. Xem thông tin đồng bộ đơn hàng từ Tiki

2. Các trạng thái đơn hàng đồng bộ giữa Tiki và Sapo

3. Cập nhật và đồng bộ đơn hàng

3.1 Cập nhật đơn hàng

• Sau khi kết nối gian hàng Tiki với Sapo, hệ thống sẽ tự động lấy danh sách đơn hàng mới phát sinh từ thời điểm kết nối.
• Bạn có thể chọn thời gian cập nhật (hôm nay, hôm qua, tuần này, tuần trước...) và gian hàng để đồng bộ đơn hàng.

3.2 Đồng bộ đơn hàng

Tính năng này giúp đồng bộ trạng thái đơn hàng từ Tiki về Sapo.

• Đồng bộ từng đơn hàng thông qua biểu tượng đồng bộ.
• Đồng bộ nhiều đơn hàng cùng lúc bằng cách tick chọn nhiều đơn hàng >> Chọn thao tác >> Đồng bộ lại.
• Trong quá trình đồng bộ, hệ thống hiển thị tiến trình để theo dõi thời gian thực hiện.

4. Xác nhận và in đơn hàng

4.1 Xác nhận đơn hàng

• Bạn có thể xác nhận một hoặc nhiều đơn hàng trên cùng một gian hàng.
• Cần chọn phương thức giao hàng (Lấy hàng / Tự mang hàng ra bưu cục) trước khi xác nhận đơn.

Quy định thời gian xử lý đơn hàng trên Tiki:

• Khi đơn hàng phát sinh, nhà bán hàng có 4 giờ làm việc để:
• Chuẩn bị hàng.
• Xác nhận đơn hàng trên hệ thống.
• In phiếu gửi hàng.
• Nếu sản phẩm hết hàng, nhà bán hàng cần:
• Cập nhật số lượng kho trên hệ thống.
• Hoặc báo hẹn với khách hàng để sắp xếp giao hàng.
• Thời gian xử lý đơn hàng đề xuất qua 4 khung giờ: 8h, 11h, 14h, 17h.
• Trường hợp sau 3 giờ đơn hàng phát sinh mà nhà bán chưa xác nhận, Tiki sẽ gửi tin nhắn SMS nhắc nhở đến số hotline mà bạn đã đăng ký với Tiki.

4.2 In đơn hàng

• Hệ thống hỗ trợ in đơn hàng cho một hoặc nhiều đơn của cùng một sàn.
• Điều kiện: Cần có mã vận đơn để thực hiện in.

5. Xuất file đơn hàng

Tính năng này giúp bạn xuất dữ liệu đơn hàng để xử lý và theo dõi thông tin đóng gói.

Cách thực hiện:

• Lọc đơn hàng: Chọn các đơn hàng cần xuất dữ liệu.
• Nhấn Xuất file: Nhấp vào biểu tượng xuất file đơn hàng.

6. Xem chi tiết đơn hàng

Nhấp vào mã đơn hàng trong danh sách để xem chi tiết thông tin bao gồm:

• Chi tiết đơn hàng: Tên khách hàng, địa chỉ giao hàng, lịch sử giao hàng, sản phẩm trong đơn hàng.
• Liên kết sản phẩm: Thông tin trạng thái liên kết giữa sản phẩm Sapo và Tiki.
• Liên kết đơn hàng: Mối quan hệ giữa đơn hàng trên Tiki và Sapo (mã đơn, trạng thái đơn, tổng tiền).