Tính năng Báo cáo phiên truy cập theo tài khoản người dùng trên website Sapo giúp bạn theo dõi số lượng phiên truy cập, hành vi người dùng và tỷ lệ chuyển đổi theo từng nhóm tài khoản, bao gồm khách vãng lai và khách hàng đăng nhập.

Báo cáo này giúp bạn đánh giá mức độ tương tác của khách hàng đã đăng ký tài khoản so với khách vãng lai, từ đó tối ưu chiến lược giữ chân khách hàng, chương trình thành viên và ưu đãi cá nhân hóa để tăng tỷ lệ mua hàng.

1. Hướng dẫn truy cập báo cáo

• Bước 1: Tại menu bên trái màn hình quản trị, chọn Báo cáo > Danh sách báo cáo.
• Bước 2: Tại khối Báo cáo hành vi người dùng, chọn Phiên truy cập theo tài khoản người dùng.
  Hoặc gõ tên báo cáo vào ô tìm kiếm để tìm kiếm nhanh.
• Bước 3: Nhấn vào ô hiển thị Thời gian để tùy chỉnh khoảng thời gian cần xem (Hôm nay, Hôm qua, 7 ngày trước, hoặc tùy chỉnh).

2. Biểu đồ hiển thị thống kê theo thuộc tính

Báo cáo này hỗ trợ hai dạng biểu đồ hiển thị. Mặc định, hệ thống hiển thị biểu đồ cột. Để chuyển sang biểu đồ đường, bạn chỉ cần bật nút "Xem biểu đồ đường".

• Trục tung: Thể hiện số liệu thống kê (ví dụ: số lượt truy cập, tỷ lệ bỏ trang…) dựa trên thuộc tính và khoảng thời gian đã chọn.
• Trục hoành: Hiển thị các mốc thời gian hoặc nhóm dữ liệu được tổng hợp theo tiêu chí đã lựa chọn (ví dụ: theo ngày, tuần, tháng, năm).

3. Xem dữ liệu theo dạng bảng

3.1. Tùy chỉnh hiển thị cột thông tin

• Trên màn hình chi tiết bảng báo cáo, chọn Thuộc tính hoặc Thống kê.
• Hệ thống sẽ tự động hiển thị thêm các cột thông tin dựa trên dữ liệu bạn đã chọn.

3.2. Lọc dữ liệu theo nhu cầu

• Nhấn Bộ lọc bên trái bảng dữ liệu > Chọn trường thông tin cần lọc > Nhấn Lọc.

3.3. Sắp xếp dữ liệu

• Nhấn vào tên cột dữ liệu, sau đó nhấn vào mũi tên trong cột tương ứng để sắp xếp dữ liệu theo thứ tự tăng dần hoặc giảm dần.

4. Nhân bản báo cáo

4.1. Cách nhân bản báo cáo

• Bước 1: Lọc báo cáo theo nhu cầu.
• Bước 2: Nhấn Nhân bản > Nhập tên báo cáo > Nhấn Nhân bản.

4.2. Quản lý báo cáo đã nhân bản

• Chỉnh sửa tên báo cáo:
• Bước 1: Nhấn Đổi tên.
• Bước 2: Đặt tên mới.
• Bước 3: Nhấn Đổi tên để hoàn tất thao tác đổi tên báo cáo.
• Xóa báo cáo:
• Bước 1: Nhấn Xóa.
• Bước 2: Hệ thống hiển thị hộp thoại cảnh báo > Chọn Xóa để hoàn tất thao tác xóa báo cáo.

5. Xuất file báo cáo

• Bước 1: Nhấn nút Xuất báo cáo ở góc trên bên trái màn hình chi tiết báo cáo.
• Bước 2: Hệ thống hiển thị hộp thoại xác nhận > Nhấn Xuất báo cáo.
• Bước 3: Màn hình hiển thị hộp thoại của thiết bị, chọn thư mục file sẽ tự động tải về.
• Bước 4: Nhấn Save/Lưu để hoàn tất thao tác xuất file báo cáo.

6. Giải thích trường thông tin trong báo cáo

• Tiêu chí thống kê nằm ở bên phải của bảng số liệu báo cáo.

• Bạn có thể nhấn vào Thống kê để chọn hiển thị hoặc ẩn các cột tiêu chí theo mong muốn, giúp theo dõi dữ liệu phù hợp với nhu cầu kinh doanh.

Các tiêu chí thống kê trong báo cáo: