Báo cáo Bán hàng theo khách hàng trên Sapo giúp nhà bán hàng theo dõi và phân tích hành vi mua sắm của từng khách hàng, từ đó đánh giá mức độ trung thành và giá trị mà khách hàng mang lại cho doanh nghiệp.
Báo cáo cung cấp các chỉ số quan trọng như tổng số đơn hàng, doanh thu, tổng chiết khấu, lợi nhuận, giúp bạn dễ dàng nhận diện nhóm khách hàng tiềm năng, khách hàng mua nhiều nhất, từ đó đưa ra chính sách chăm sóc phù hợp và chiến lược tăng trưởng doanh thu hiệu quả.
Điều kiện tiên quyết
- Nhân viên được phân quyền báo cáo bán hàng
- Xem thêm phân quyền nhân viên tại đây
1. Hướng dẫn truy cập báo cáo
Bước 1: Truy cập báo cáo
Tại giao diện quản trị Sapo, vào Danh mục bên trái → chọn Báo cáo → Báo cáo bán hàng → ở khối màn hình Doanh thu cửa hàng chọn loại Báo cáo theo khách hàng.
Doanh thu được ghi nhận theo ngày giao hàng thành công
Bước 2: Tùy chỉnh báo cáo
- Chọn khoảng thời gian: Nhấn vào ô "Thời gian" để tùy chỉnh khoảng thời gian cần xem (Hôm nay, Hôm qua, 7 ngày trước, hoặc tùy chỉnh).
- Chuyển đổi báo cáo nhanh: Nhấn vào "Loại báo cáo" để xem nhanh các báo cáo khác
2. Xem dữ liệu theo dạng bảng
Dữ liệu chi tiết được hiển thị dưới dạng bảng, giúp bạn theo dõi thông tin một cách rõ ràng hơn.
2.1. Tùy chỉnh hiển thị cột thông tin
Giúp hiển thị thêm những trường thông tin không hiển thị mặc định
- Nhấn biểu tượng cài đặt → Tích chọn trường thông tin cần hiển thị thêm → Nhấn Lưu.
2.2. Lọc dữ liệu theo nhu cầu
Giúp lọc kết quả báo cáo theo nhu cầu của bạn
- Nhấn “Lọc kết quả” bên phải bảng dữ liệu → Chọn trường thông tin → Nhấn “Lọc”.
2.3. Sắp xếp dữ liệu
Giúp xem dữ liệu theo sắp xếp từ giá trị nhỏ đến giá trị lớn hoặc ngược lại
- Nhấn vào tên trường thông tin để sắp xếp từ lớn đến bé hoặc ngược lại.
3. Nhân bản báo cáo
Tính năng Nhân bản báo cáo giúp bạn lưu lại mẫu báo cáo đã lọc để xem nhanh mà không cần cài đặt lại.
3.1. Cách nhân bản báo cáo
- Lọc báo cáo theo nhu cầu.
- Nhấn “Nhân bản” → Nhập tên báo cáo & mô tả → Nhấn Xác nhận.
- Xem báo cáo đã lưu tại danh mục Báo cáo > chọn Báo cáo bán hàng > kéo xuống mục Báo cáo tùy chỉnh.
3.2. Quản lý báo cáo đã lưu
- Chỉnh sửa tên báo cáo: Nhấn biểu tượng bút chì.
- Xóa báo cáo: Nhấn biểu tượng thùng rác.
- Thay đổi thứ tự báo cáo: Nhấn giữ biểu tượng 3 gạch kéo thả.
4. Xuất file báo cáo
Bạn có thể xuất dữ liệu báo cáo ra file Excel để lưu trữ hoặc phân tích.
- Nhấn vào nút Xuất file ở góc trên của màn hình báo cáo.
Có 2 cách để tải file đã xuất:
Cách 1: Tải từ email đã điền trong thông tin tài khoản
- File xuất sẽ được gửi về email đăng ký.
- Nếu bạn chưa điền email, làm như sau:
- Vào Tổng quan > Tài khoản của tôi (góc trên bên phải).
- Điền email vào dòng Email và nhấn Lưu.
Cách 2: Tải trực tiếp trên hệ thống
- Vào Cấu hình > Xuất nhập file.
- Tìm dòng dữ liệu vừa xuất và nhấn Tải xuống.
- Mỗi lần xuất file tối đa 20,000 dòng dữ liệu.
- Nếu báo cáo lớn hơn 20,000 dòng, hãy lọc lại dữ liệu trước khi xuất.
5. Giải thích thuật ngữ trong báo cáo
| Thuật ngữ | Ý nghĩa |
|---|---|
| SL hàng bán ra | Tổng số lượng sản phẩm bán ra trên các đơn hàng đã giao thành công. |
| SL hàng trả lại | Tổng số lượng sản phẩm bị trả lại trong các đơn hàng đã giao thành công. |
| SL hàng thực bán | SL hàng bán ra - SL hàng trả lại. |
| SL đơn hàng | Số lượng đơn hàng được giao thành công. |
| SL khách hàng | Tổng số khách hàng mua hàng trong khoảng thời gian đã chọn. |
| Tiền hàng | SL hàng bán ra x Đơn giá bán trên mỗi đơn hàng. |
| Tiền hàng trả lại | Giá trị hàng bị trả lại. |
| Tổng chiết khấu | Tổng giá trị chiết khấu trên đơn hàng. |
| Chiết khấu đơn | Chiết khấu trên từng đơn hàng (không bao gồm voucher). |
| Chiết khấu mã giảm giá voucher | Giá trị voucher giảm giá được áp dụng trên đơn hàng. |
| Thuế VAT | Thuế giá trị gia tăng khách hàng phải trả. |
| Phí giao hàng | Phí giao hàng thu từ khách. |
| Doanh thu | Tổng số tiền thực tế khách hàng thanh toán. |
| Doanh thu thuần | Doanh thu - Thuế - Phí giao hàng. |
| Tiền vốn | Giá vốn x SL thực bán. |
| Lợi nhuận gộp | Doanh thu thuần - Tiền vốn + Phí giao hàng. |
| Tỷ suất lợi nhuận gộp | (Lợi nhuận gộp / Doanh thu thuần) x 100%. |
| Trung bình giá trị đơn hàng | Giá trị trung bình của đơn hàng. |
| Phí vận chuyển trả đối tác | Khoản tiền cửa hàng trả cho đối tác vận chuyển. |
| Thanh toán bằng điểm | Số tiền khách thanh toán bằng điểm tích lũy. |
| Lợi nhuận ròng | Lợi nhuận gộp - Phí thanh toán bằng điểm - Phí vận chuyển trả đối tác. |
Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.
