Nhằm giúp khách hàng thanh toán nhanh chóng chỉ bằng một thao tác quét mã và đảm bảo an toàn trong giao dịch. Sapo cùng với Ngân hàng Quân Đội đã triển khai hình thức thanh toán tích hợp mới MBBank VietQR.
Điều kiện sử dụng các tính năng:
Đảm bảo tài khoản của bạn có quyền sử dụng các chức năng mục Cấu hình => Thanh toán. Xem hướng dẫn phân quyền tại đây.
Để sử dụng tính năng, Tại trang quản trị Sapo, trên thanh menu bên trái, bạn chọn Cấu hình > Chọn mục Thanh toán.
Trong mục này Sapo sẽ hướng dẫn bạn các nội dung:
- Hướng dẫn kết nối MBBank VietQR.
- Hướng dẫn cập nhật đổi tài khoản và ngừng kết nối cho cửa hàng đã đăng ký MBBank VietQR.
- Hướng dẫn thanh toán MBBank VietQR.
MBBank VietQR là hình thức thanh toán giúp cửa hàng có thể tạo mã QR theo từng giao dịch và tự động cập nhật trạng thái thanh toán.
Trong bài này, Sapo sẽ hướng dẫn bạn thao tác thanh toán đơn hàng bằng phương thức thanh toán MBBank VietQR.
Điều kiện tiên quyết:
Phân quyền tài khoản: Tài khoản của bạn được phân quyền phù hợp: Tạo đơn hàng, thanh toán đơn hàng.
Xem hướng dẫn phân quyền tại đây.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết quy trình thanh toán qua MBBank VietQR cho cả đơn hàng bán tại quầy và đơn hàng online.
1. Thanh Toán Cho Đơn Hàng Bán Tại Quầy
(Link bài hướng dẫn tạo đơn bán tại quầy)
Bước 1: Chọn phương thức thanh toán
- Trên giao diện tạo đơn hàng bán tại quầy, sau khi nhập các thông tin tạo đơn, bạn nhấn chọn nút Thanh toán:
- Giao diện Thanh toán hiển thị.
- Nhấp vào mũi tên xổ xuống ở mục Khách thanh toán, chọn phương thức thanh toán MBBank VietQR.
- Sau đó nhấp vào ô hiển thị số tiền -> nhập số tiền khách đưa và ấn xác nhận.
- Bạn nhấn vào nút hoàn thành ở bên dưới giao diện mục Thanh toán.
Lưu ý:
Chi nhánh thực hiện thao tác cần phải kết nối tài khoản thanh toán MBBank VietQR trước khi tạo đơn hàng. (Xem hướng dẫn kết nối)
Bước 2: Xác nhận thanh toán
- Sau khi ấn nút Hoàn Thành:
- Hệ thống hiển thị màn hình chờ thanh toán qua MBBank VietQR với thông tin số tiền và mã QR.
- In mã QR: Bạn có thể nhấp chọn nút In mã QR để in ra (thiết bị cần kết nối với máy in, xem hướng dẫn kết nối in trên điện thoại).
- Nếu không muốn in mã QR, bạn có thể để khách hàng quét mã trực tiếp trên màn hình ứng dụng.
Lưu ý khi khách hàng quét mã trên ứng dụng ngân hàng:
Không chỉnh sửa thông tin giao dịch hoặc nội dung chuyển khoản. Nếu chỉnh sửa, hệ thống không thể xác nhận tự động, và mã QR vẫn giữ trạng thái chưa thanh toán.
Tùy chọn trên màn hình chờ thanh toán:
- Hủy đơn hàng (Nút dưới cùng bên trái): Hủy thao tác tạo đơn hàng.
- Phương thức khác (Nút dưới cùng bên phải): Chọn phương thức thanh toán khác ngoài mã QR.
Xác nhận thanh toán: Khi khách hàng thanh toán thành công, hệ thống cập nhật trạng thái thanh toán.
Nếu khách hàng chỉnh sửa thông tin hoặc hệ thống không xác nhận tự động do lỗi, bạn có thể chọn nút Khách hàng đã Thanh toán thành công? (hiển thị dưới ảnh mã QR) và nhấn xác nhận để xác nhận thanh toán thủ công. Tuy nhiên Sapo không khuyến khích xác nhận thủ công, bạn cần thực hiện đúng để hệ thống xác nhận tự động.
2. Thanh Toán Cho Đơn Hàng Online
(Link bài hướng dẫn tạo đơn và giao hàng)
Bước 1: Tạo đơn hàng và chọn phương thức thanh toán
Trên giao diện Tạo đơn và giao hàng, bạn:
- Tạo đơn hàng.
- Nhấp chọn vào mục Chọn phương thức thanh toán, nhấp chọn phương thức thanh toán MBBank VietQR.
- Nhấn Lưu, sau đó chọn tạo đơn hàng.
Giao diện sẽ hiển thị popup xác nhận tạo đơn và thanh toán, bạn nhấn Đồng ý để xác nhận hoặc Thoát nếu chưa muốn tạo.
Bước 2: Gửi mã QR cho khách hàng
- Sau khi xác nhận tạo đơn và thanh toán bằng phương thức MBBank VietQR, ứng dụng hiển thị mã QR, bạn nhấn Chia sẻ để gửi qua các kênh như email, tin nhắn, Messenger, Zalo.
- Hoặc chọn Tải xuống để lưu hình ảnh mã QR và gửi cho khách hàng.
- In mã QR: Bạn có thể nhấp chọn nút In mã QR để in ra (thiết bị cần kết nối với máy in, xem hướng dẫn kết nối in trên điện thoại).
Lưu ý khi khách hàng quét mã trên ứng dụng ngân hàng:
Không chỉnh sửa thông tin giao dịch hoặc nội dung chuyển khoản. Nếu chỉnh sửa, hệ thống không thể xác nhận tự động.
Tùy chọn khác: Nhấn hình mũi tên góc trên bên trái để quay lại giao diện đơn hàng.
Bước 3: Thanh toán thành công
- Khi khách hàng thanh toán thành công, hệ thống cập nhật trạng thái thanh toán thành công. Bạn có thể thao tác hoàn tất đơn hàng.
Bước 4: Các thao tác khác
Trường hợp người mua chưa quét mã xác nhận thanh toán, ở giao diện đơn hàng sẽ hiển thị chờ thanh toán MBBank VietQR. Nhấp chọn mục này bạn có thể thực hiện các thao tác sau:
- Xác nhận thanh toán thành công: Nếu khách hàng chỉnh sửa thông tin hoặc hệ thống không xác nhận tự động do lỗi, bạn có thể chọn nút Xác nhận thanh toán thành công và nhấn xác nhận để xác nhận thủ công. Tuy nhiên Sapo không khuyến khích xác nhận thủ công, bạn cần thực hiện đúng để hệ thống xác nhận tự động.
- Hủy thanh toán MBBank VietQR: Hủy thao tác thanh toán qua mã MBBank VietQR.
- Chia sẻ và tải xuống mã QR code: Mở lại giao diện hiển thị mã QR để thao tác tải xuống hoặc chia sẻ mã.
- Thanh toán lại: Mở lại giao diện hiển thị mã QR.