Khi khách hàng thanh toán đơn hàng, bạn có thể xác nhận thanh toán một phần hoặc toàn bộ để đảm bảo hệ thống cập nhật chính xác công nợ và doanh thu. Việc xác nhận thanh toán giúp:
- Quản lý công nợ khách hàng hiệu quả, tránh sai sót.
- Theo dõi trạng thái thanh toán của đơn hàng rõ ràng.
- Tự động cập nhật báo cáo thanh toán, giúp kiểm soát tài chính tốt hơn.
Lưu ý :
- Hướng dẫn này sử dụng thanh toán cho những đơn đã tạo trước đó và chưa thanh toán
- Đối với các đơn của sàn TMĐT mặc định là chờ thu hộ COD, tuyệt đối không được xác nhận thanh toán thủ công trên Sapo
1. Thanh toán từng đơn hàng
- Bước 1: Tại trang quản trị, ở thanh menu bên trái, nhấn vào mục Đơn hàng > Danh sách đơn hàng
- Bước 2: Tại trang Danh sách đơn hàng, nhấp chọn đơn hàng cần thanh toán
- Bước 3: Sau khi chọn đơn hàng cần thực hiện, ở màn hình chi tiết đơn hàng, bạn nhấn một trong 2 nút:
- Thanh toán (bên dưới khối thông tin khách hàng)
- Tạo mã chuyển khoản (nếu bạn cần gửi mã QR thanh toán cho khách hàng)
- Bước 4: Hệ thống hiển thị cửa sổ Xác nhận thanh toán:
- Chọn phương thức thanh toán: Tiền mặt, Chuyển khoản, COD…
- Điền số tiền khách thanh toán: Điền toàn bộ số tiền hóa đơn hoặc một phần hóa đơn
- Ngày thanh toán: chọn ngày thanh toán khác trong trường hợp muốn thay đổi so với thời gian thanh toán thực tế
- Tham chiếu: điền mã hóa đơn ngoài hoặc loại mã theo dõi riêng
- Bước 5: Sau khi điền thông tin, bạn nhấp chuột vào nút Thanh toán đơn hàng để hoàn tất, hệ thống sẽ hiển thị thông báo Thanh toán đơn hàng thành công
2. Thanh toán nhanh nhiều đơn hàng
- Bước 1: Tại trang quản trị, ở thanh menu bên trái, nhấn vào mục Đơn hàng > Danh sách đơn hàng
- Bước 2: Lọc danh sách những đơn hàng cần thanh toán
- Ấn vào nút Bộ lọc
- Chọn trạng thái thanh toán: Chưa thanh toán hoặc Thanh toán một phần
- Ấn nút Lọc
- Bước 3: Sau khi lọc ra những đơn hàng chưa thanh toán, tích chọn những đơn hàng cần thanh toán, rồi nhấn vào nút Thanh toán nhanh (bên trên danh sách đơn)
- Bước 4: Hệ thống hiển thị cửa sổ Thanh toán nhanh đơn hàng
- Chọn phương thức thanh toán: Tiền mặt, Chuyển khoản, COD…
- Hệ thống tự nhân diện số đơn đủ điều kiện và không đủ điều kiện cụ thể:
- Đủ điều kiện: Bao gồm các đơn ở trạng thái Đang giao dịch, Chưa thanh toán hoặc Thanh toán một phần
- Không đủ điều kiện: Bao gồm các đơn đã thanh toán, đã hủy, hoàn thành
- Tổng số tiền có thể thanh toán (thanh toán toàn bộ)
- Bước 5: Sau khi chọn xong, bạn nhấp chuột vào nút Xác nhận để hoàn tất, hệ thống sẽ tiến hành thanh toán hàng loạt.
- Bước 6: Hệ thống hiển thị các đơn thanh toán thành công và không thành công, bạn kiểm tra nguyên nhân và nhấn Xác nhận để hoàn tất
Lưu ý:
Bạn chỉ có thể chọn một phương thức thanh toán cho những đơn hàng được chọn
Khi khách hàng thanh toán đơn hàng, bạn có thể xác nhận thanh toán một phần hoặc toàn bộ để đảm bảo hệ thống cập nhật chính xác công nợ và doanh thu. Việc xác nhận thanh toán giúp:
- Quản lý công nợ khách hàng hiệu quả, tránh sai sót.
- Theo dõi trạng thái thanh toán của đơn hàng rõ ràng.
- Tự động cập nhật báo cáo thanh toán, giúp kiểm soát tài chính tốt hơn.
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng điện thoại Sapo, ở tab danh mục phía dưới chọn Đơn hàng > Danh sách đơn hàng
Bước 2: Tại trang Danh sách đơn hàng, kích chọn đơn hàng cần thanh toán
Bước 3: Sau khi chọn đơn hàng cần thực hiện, ở màn hình chi tiết đơn hàng, bạn nhấn nút Thanh toán ở phía dưới
Bước 4: Hệ thống hiển thị cửa sổ
Xác nhận thanh toán:
- Chọn phương thức thanh toán: Tiền mặt, Chuyển khoản, COD…
- Điền số tiền khách thanh toán: Điền toàn bộ số tiền hóa đơn hoặc một phần hóa đơn
- Nếu muốn chọn lại phương thức thanh toán, ấn vào biểu tượng thùng rác bên phải để xóa phương thức và chọn lại.
- Tham chiếu: điền mã hóa đơn ngoài hoặc loại mã theo dõi riêng
Bước 5: Sau khi điền thông tin, bạn nhấp chuột vào nút Lưu để hoàn tất, hệ thống sẽ hiển thị thông báo Thanh toán thành công