Việc đồng bộ đơn hàng giữa TikTok Shop và Sapo cho phép nhà bán hàng quản lý tập trung toàn bộ thông tin đơn hàng từ các gian hàng TikTok Shop trên phần mềm Sapo. Bài viết này sẽ giải thích cách theo dõi thông tin đơn hàng đồng bộ và ý nghĩa các trạng thái đơn hàng giữa TikTok Shop và Sapo.

1. Xem thông tin đồng bộ đơn hàng từ TikTok Shop

Bước 1: Truy cập thông tin đơn hàng

Bước 2: Xem chi tiết thông tin đơn hàng

2. Các trạng thái đơn hàng đồng bộ giữa TikTok Shop và Sapo

Trạng thái đơn hàng trên TikTok Shop được tự động đồng bộ về Sapo với các quy ước sau:

3. Cập nhật và đồng bộ đơn hàng

3.1 Cập nhật đơn hàng: 

• Sau khi kết nối gian hàng Tik Tok Shop với Sapo, hệ thống sẽ tự động lấy danh sách đơn hàng mới phát sinh từ thời điểm kết nối.
• Bạn có thể chọn thời gian cập nhật (hôm nay, hôm qua, tuần này, tuần trước...) và gian hàng để đồng bộ đơn hàng.
  

3.2 Đồng bộ đơn hàng:

• Tính năng này giúp đồng bộ trạng thái đơn hàng từ Tik Tok Shop về Sapo.
• Cách thực hiện:
  • Đồng bộ từng đơn hàng thông qua biểu tượng đồng bộ.
  • Đồng bộ nhiều đơn hàng cùng lúc bằng cách tick chọn nhiều đơn hàng >> Chọn thao tác >> Đồng bộ lại.
    
• Trong quá trình đồng bộ, hệ thống hiển thị tiến trình để theo dõi thời gian thực hiện.

4. Xác nhận và in đơn hàng

4.1 Xác nhận đơn hàng: 

• Bạn có thể xác nhận một hoặc nhiều đơn hàng trên cùng một gian hàng.
• Cần chọn phương thức giao hàng (Lấy hàng/ Tự mang hàng ra bưu cục) trước khi xác nhận đơn.
• Sau khi xác nhận, đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái Chờ lấy hàng.

4.2 In đơn hàng:

• Bước 1: Tại menu bên trái màn hình quản trị, chọn Sàn TMĐT > Đơn hàng > Lazada.
• Bước 2: Chọn đơn hàng cần in.
• Bước 3: Nhấn In đơn hàng.

5. Xuất file đơn hàng

• Tính năng này giúp bạn xuất dữ liệu đơn hàng để xử lý và theo dõi thông tin đóng gói.
• Cách thực hiện:
  • Lọc hoặc chọn các đơn hàng cần xuất file.
  • Nhấp vào biểu tượng xuất file đơn hàng.
• File xuất ra sẽ được gửi về email của cửa hàng.
  

6. Xem chi tiết đơn hàng

• Nhấp vào mã đơn hàng trong danh sách để xem chi tiết thông tin bao gồm:
• Chi tiết đơn hàng: Tên khách hàng, địa chỉ giao hàng, lịch sử giao hàng, sản phẩm trong đơn hàng.
• Liên kết sản phẩm: Thông tin trạng thái liên kết giữa sản phẩm Sapo và Tik Tok Shop.
• Liên kết đơn hàng: Mối quan hệ giữa đơn hàng trên Tik Tok Shop và Sapo (mã đơn, trạng thái đơn, tổng tiền).
  Lưu ý:

  Hiện tại, mục chi tiết đơn hàng chưa hỗ trợ lấy về chi tiết các loại phí.