Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
03/04/2025
Sau khi đã kết nối thành công phương thức thanh toán tích hợp BIDV VietQR bạn có thể cập nhật thay đổi tài khoản thanh toán, ngừng kết nối hoặc kết nối tài khoản mới.
Để sử dụng tính năng, Tại trang quản trị Sapo, trên thanh menu bên trái, bạn chọn Cấu hình > Chọn mục Thanh toán.

Điều kiện tiên quyết

1. Đổi tài khoản thanh toán

Lưu ý:
Chức năng đổi tài khoản thanh toán chỉ áp dụng khi cửa hàng của bạn đã kết nối thành công phương thức thanh toán tích hợp BIDV VietQR.
Các bước thực hiện:
  1. Bước 1: Tại trang quản trị Sapo, trên thanh menu bên trái, chọn Cấu hình > Thanh toán.
  2. Bước 2: Trong giao diện Thanh toán, tìm đến mục Thanh toán tích hợp > Phương thức BIDV VietQR, sau đó nhấp vào Xem chi tiết.
    Một pop-up hiển thị Thông tin kết nối BIDV VietQR xuất hiện. Chọn chi nhánh bạn muốn đổi tài khoản và nhấp vào biểu tượng bút chỉnh sửa bên cạnh.
  3. Bước 3: Cập nhật thông tin tài khoản bao gồm:
    • Họ và tên người đăng ký tài khoản
    • Số giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
    • Số điện thoại
    • Tài khoản thanh toán
  4. Sau khi nhập đầy đủ thông tin, tích chọn Tôi biết, đồng ý cho Sapo Xử lý dữ liệu, xử lý thông tin biến động số dư tài khoản từ BIDV, cung cấp thông tin cho BIDV với mục đích sử dụng phần mềm Sapo có tích hợp Sản phẩm thanh toán của BIDV dựa trên Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và Điều kiện & Điều khoản kết nối dịch vụ.
  5. Nhấp Tiếp tục để tiến hành bước tiếp theo hoặc chọn Hủy nếu không muốn cập nhật.
Lưu ý:
Các thông tin cập nhật (Họ tên, số giấy tờ tùy thân và số điện thoại) phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại Ngân hàng BIDV.
  1. Bước 4: Nếu thông tin hợp lệ, hệ thống chuyển sang bước xác thực qua số điện thoại.
    • Kiểm tra tin nhắn OTP được gửi đến số điện thoại đã đăng ký, sau đó nhập mã OTP vào hệ thống.
    • Chọn Xác nhận để hoàn tất, hoặc Hủy nếu không muốn xác nhận thay đổi.
Hoàn tất: Sau khi xác nhận thành công, việc đổi tài khoản thanh toán sẽ được thực hiện.

2. Kết nối tài khoản cho chi nhánh mới

Khi bạn thêm chi nhánh mới, chi nhánh này chưa được liên kết với tài khoản BIDV VietQR. Hãy thực hiện các bước sau để cập nhật tài khoản thanh toán cho chi nhánh mới:
Các bước thực hiện:
  1. Bước 1: Tại trang quản trị Sapo, trên thanh menu bên trái, chọn Cấu hình > Thanh toán.
  2. Bước 2: Trong giao diện Thanh toán, tìm đến mục Thanh toán tích hợp > Phương thức BIDV VietQR, nhấp vào Xem chi tiết.
  3. Bước 3: Trong pop-up Thông tin kết nối BIDV VietQR, nhấp vào biểu tượng bút chỉnh sửa bên cạnh chi nhánh mới để thêm thông tin tài khoản thanh toán.
  4. Bước 4: Cập nhật các thông tin sau:
    • Họ và tên người đăng ký tài khoản
    • Số giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
    • Số điện thoại
    • Tài khoản thanh toán
  5. Sau khi nhập đầy đủ thông tin, tích chọn Tôi biết, đồng ý cho Sapo Xử lý dữ liệu, xử lý thông tin biến động số dư tài khoản từ BIDV, cung cấp thông tin cho BIDV với mục đích sử dụng phần mềm Sapo có tích hợp Sản phẩm thanh toán của BIDV dựa trên Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và Điều kiện & Điều khoản kết nối dịch vụ.
  6. Nhấp Tiếp tục để hoàn thành việc cập nhật tài khoản thanh toán cho chi nhánh mới.

3. Ngừng kết nối BIDV VietQR

Bạn có thể ngừng kết nối BIDV VietQR cho toàn bộ cửa hàng hoặc từng chi nhánh cụ thể.
Các bước thực hiện:
  1. Bước 1: Tại trang quản trị Sapo, trên thanh menu bên trái, chọn Cấu hình > Thanh toán.
  2. Bước 2: Trong giao diện Thanh toán, tìm đến mục Thanh toán tích hợp > Phương thức BIDV VietQR, nhấp vào biểu tượng bánh răng và chọn Ngừng kết nối.
Lưu ý:
Thời gian xử lý yêu cầu ngừng kết nối dự kiến là 1 giờ trong giờ làm việc.
Sau khi thao tác ngừng kết nối, tính năng thanh toán BIDV VietQR sẽ không còn khả dụng. Vui lòng cân nhắc trước khi thực hiện.
Nếu bạn chỉ muốn ngừng kết nối cho một chi nhánh cụ thể, chọn Xem chi tiết và nhấp vào biểu tượng ngắt kết nối bên cạnh thông tin chi nhánh cần ngắt.
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.