Báo cáo danh sách chiến dịch trên Sapo giúp bạn quản lý toàn bộ các chiến dịch gửi tin, theo dõi trạng thái, kết quả gửi tin và chi tiết từng chiến dịch. Từ đó, bạn có thể đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược tiếp thị phù hợp.

1. Tổng quan giao diện danh sách chiến dịch

• 1.1. Các bước truy cập
  • Tại giao diện quản trị Sapo, vào Marketing > Danh sách chiến dịch.
  • Hệ thống hiển thị danh sách các chiến dịch đã tạo.
• 1.2. Trường thông tin hiển thị

  Mỗi chiến dịch trong danh sách sẽ hiển thị các thông tin quan trọng:

  Trường thông tin	Ý nghĩa
  Mã chiến dịch	Mã định danh của chiến dịch.
  Tên chiến dịch	Tên của chiến dịch.
  Thời gian kích hoạt	Thời gian chiến dịch bắt đầu gửi tin.
  Thời gian tạo	Thời gian chiến dịch được tạo ra.
  Loại chiến dịch	Chiến dịch tự động hoặc chiến dịch tự tạo.
  Trạng thái	Trạng thái hiện tại của chiến dịch (Chưa kích hoạt, Đã kích hoạt, Tạm dừng, Đã hoàn thành).
  Kênh gửi	Kênh gửi tin nhắn như Zalo OA, Facebook, eSMS.

• Trạng thái chiến dịch

  Trạng thái	Mô tả
  Chưa kích hoạt	Chiến dịch mới được tạo, chưa gửi tin.
  Đã kích hoạt	Chiến dịch đã được kích hoạt và đang gửi tin.
  Tạm dừng	Chiến dịch đã bị tạm dừng.
  Đã hoàn thành	Chiến dịch đã gửi tin đến toàn bộ khách hàng

2. Xem chi tiết một chiến dịch

• 2.1. Các bước thực hiện
  • Tại giao diện quản trị Sapo, vào Marketing > Danh sách chiến dịch.
  • Nhấn vào tên chiến dịch mà bạn muốn xem chi tiết.
• 2.2. Khối màn hình "Thông tin chiến dịch"

  Chỉ số	Mô tả
  Tên chiến dịch	Tên của chiến dịch.
  Mã chiến dịch	Mã định danh của chiến dịch.
  Tags	Nhóm từ khóa để dễ tìm kiếm chiến dịch.
  Mô tả	Mô tả thông tin về chiến dịch.

• 2.3. Khối màn hình "Chi tiết chiến dịch"

  Chỉ số	Mô tả
  Loại tin	Loại nội dung tin nhắn được gửi đi.
  Nhóm khách hàng	Nhóm khách hàng nhận tin nhắn.
  Thời gian tạo	Thời điểm chiến dịch được tạo ra.
  Thời gian kích hoạt	Thời gian bắt đầu gửi tin.
  Thời gian gửi	Mốc thời gian hệ thống thực hiện gửi tin.
  Kênh gửi	Nền tảng gửi tin (Zalo OA, Facebook, eSMS).
  Trang gửi	Fanpage thực hiện gửi tin nhắn.
  Thẻ tag	Các thẻ được gắn kèm theo chiến dịch.

• 2.4. Khối màn hình "Thống kê chiến dịch"

  Chỉ số	Mô tả
  Tin gửi thành công	Số lượng tin nhắn gửi thành công / tổng số tin đã gửi.
  Số người nhận	Số lượng khách hàng nhận được tin nhắn.
  Thất bại	Số tin nhắn gửi thất bại.

• 2.5. Khối màn hình "Danh sách khách hàng"

  Hiển thị danh sách khách hàng đã nhận tin, bao gồm:

  • Đang chờ gửi
  • Đã gửi xong
  • Bị từ chối
• Chức năng tìm kiếm & lọc danh sách
• Tìm kiếm nhanh:

  Nhập Tên, Mã, Số điện thoại khách hàng vào ô tìm kiếm.

• Lọc trạng thái gửi tin:
  • Chờ gửi
  • Đã gửi xong
  • Bị từ chối

• Các thao tác trên danh sách khách hàng

  Biểu tượng	Chức năng
  Xem	Xem nội dung tin nhắn đã gửi.
  Cập nhật	Cập nhật trạng thái gửi tin.
  Gửi lại	Gửi lại tin nhắn khi bị lỗi hoặc thất bại.

Bạn có thể xuất dữ liệu danh sách khách hàng theo các bước:

• Nhấn vào nút Xuất file ở góc trên của màn hình báo cáo.
• Có 2 cách để tải file đã xuất:
  • Cách 1:

    Tải từ email đã điền trong thông tin tài khoản

    File xuất sẽ được gửi về email đăng ký.

    Nếu bạn chưa điền email, làm như sau:

    • Vào Tổng quan > Tài khoản của tôi (góc trên bên phải).
    • Điền email vào dòng Email và nhấn Lưu.
  • Cách 2:

    Tải trực tiếp trên hệ thống

    • Vào Cấu hình > Xuất nhập file.
    • Tìm dòng dữ liệu vừa xuất và nhấn Tải xuống.
  Lưu ý:

  • Mỗi lần xuất file tối đa 20,000 dòng dữ liệu.
  • Nếu báo cáo lớn hơn 20,000 dòng, hãy lọc lại dữ liệu trước khi xuất.