• Sản phẩm còn hạn bảo hành.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không mua tại cửa hàng nhưng thuộc danh mục sản phẩm có thể sửa chữa

1.Truy cập danh sách phiếu yêu cầu bảo hành

1. Bước 1: Tại menu bên trái màn hình quản trị, chọn Bảo hành > chọn chọn Yêu cầu bảo hành
2. Bước 2: Màn hình hiển thị danh sách Phiếu yêu cầu bảo hành

   Lưu ý:

   Bạn có thể Điều chỉnh cột hiển thị trên trang danh sách Phiếu yêu cầu bảo hành như hướng dẫn bên dưới

   1. Bước 1: Nhấn vào nút Điều chỉnh cột hiển thị ngay bên dưới tiêu đề trang Phiếu yêu cầu bảo hành > Màn hình hiển thị hộp thoại Điều chỉnh cột hiển thị trên trang danh sách
   2. Bước 2: Tick chọn vào các ô vuông phía trước tên cột cần hiển thị: Mã phiếu, Ngày tạo, Tên khách hàng, Số điện thoại, Trạng thái, Thanh toán, Chi nhánh, Ngày cập nhật, Ngày hoàn thành
   3. Bước 3: Kéo thả các ô để thay đổi thứ tự vị trí các cột hiển thị trên trang danh sách
   4. Bước 4: Bấm Lưu để hoàn tất thao tác

2. Các thao tác quản lý phiếu yêu cầu bảo hành

2.1 Lọc phiếu yêu cầu bảo hành

1. Bước 1: Tại khối Tất cả phiếu yêu cầu bảo hành, chọn Lọc phiếu yêu cầu bảo hành.
2. Bước 2: Sử dụng bộ lọc để tìm kiếm phiếu yêu cầu theo tiêu chí:

   Trường thông tin	Mô tả
   Thời gian (Ngày tạo, Ngày bắt đầu phiếu, Ngày kết thúc phiếu)	Chọn khoảng thời gian cụ thể để xem các phiếu yêu cầu bảo hành trong khoảng thời gian đó.
   Trạng thái	Lọc theo trạng thái của phiếu bảo hành (đang bảo hành, đã hủy).
   Khách hàng	Tìm kiếm phiếu bảo hành dựa trên tên khách hàng đã mua sản phẩm.
   Sản phẩm	Hiển thị các phiếu bảo hành tương ứng với sản phẩm cụ thể.
   Serial	Dành cho các sản phẩm được quản lý theo serial. Nhập số serial sản phẩm vào ô tìm kiếm serial.
   Chi nhánh	Hiển thị các phiếu bảo hành thuộc về một chi nhánh cụ thể. Chọn chi nhánh từ danh sách thả xuống trong bộ lọc.
   Nhân viên	Click vào danh sách thả xuống để chọn theo tên nhân viên phụ trách.
   Tag	Cho phép nhập và tìm kiếm các phiếu bảo hành có tag cụ thể.

3. Bước 3: Nhấn Lọc để áp dụng các tiêu chí.

2.2 Tìm kiếm phiếu yêu cầu bảo hành

2.3 Xem chi tiết phiếu yêu cầu bảo hành

2.4 Cập nhật phiếu yêu cầu bảo hành

1. Bước 1: Tại menu bên trái chọn Bảo hành > Yêu cầu bảo hành
2. Bước 2: Chọn phiếu yêu cầu bảo hành từ danh sách.
3. Bước 3: Nhấn vào mã phiếu để mở chi tiết.

1. Bước 1: Nhấn "Xử lý yêu cầu".
2. Bước 2: Chỉnh sửa các thông tin như: số lượng, trạng thái, ngày hẹn trả, phí dịch vụ,...
3. Bước 3 : Xác nhận thanh toán (nếu có):
   Nếu khách hàng đã thanh toán phí dịch vụ, nhấn "Xác nhận thanh toán".

   Chọn phương thức thanh toán, nhập số tiền, tham chiếu giao dịch (nếu có).

   Nhấn "Áp dụng" để hoàn tất.
4. Bước 4: Lưu thay đổi: Nhấn "Lưu" để hoàn tất cập nhật.

2.5 In phiếu yêu cầu bảo hành

• In tại giao diện chi tiết phiếu yêu cầu bảo hành

1. Bước 1: Tại menu bên trái màn hình quản trị, chọn Bảo hành > Yêu cầu bảo hành
2. Bước 2: Tại khối Tất cả phiếu yêu cầu bảo hành, chọn mã phiếu yêu cầu bảo hành cụ thể
3. Bước 3: Tại màn hình chi tiết yêu cầu bảo hành > Ngay bên dưới mã phiếu yêu cầu bảo hành, chọn In phiếu yêu cầu bảo hành
4. Bước 4: Màn hình hiển thị pop up tùy chỉnh thông số máy in cụ thể và bấm Print để hoàn tất thao tác

• In tại màn hình Tất cả phiếu yêu cầu bảo hành

1. Bước 1: Tại menu bên trái màn hình quản trịi, chọn Bảo hành > Yêu cầu bảo hành
2. Bước 2: Tại khối Tất cả phiếu yêu cầu bảo hành, chọn nút mũi tên (>>) phía trước mã phiếu yêu cầu bảo hành cụ thể
3. Bước 3: Hệ thống sổ xuống bên dưới là chi tiết yêu cầu bảo hành > Tại góc dưới bên phải màn hình, chọn In
4. Bước 4: Màn hình hiển thị pop up tùy chỉnh thông số máy in cụ thể và bấm Print để hoàn tất thao tác