Hoàn tiền cho khách hàng khi trả lại hàng không chỉ giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp trong chăm sóc khách hàng. Quy trình hoàn tiền được thiết kế đơn giản và dễ thực hiện, đảm bảo khách hàng nhận được số tiền hoàn trả một cách minh bạch và chính xác. Hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để thực hiện quy trình này hiệu quả.

Để thực hiện hoàn tiền cho khách hàng , khi bạn đã tạo đơn trả hàng nhưng chưa hoàn tiền cho khách hàng

Bước 1: Truy cập mục khách trả hàng

• Vào Đơn hàng và chọn mục Khách trả hàng từ menu.

Bước 2: Tìm đơn hàng cần hoàn tiền

• Tại giao diện Khách trả hàng, sử dụng ô tìm kiếm hoặc bộ lọc để nhanh chóng tìm đơn hàng cần hoàn tiền.

Bước 3: Xem chi tiết đơn hàng hoàn trả

• Khi tìm được đơn hàng hoàn trả, nhấp vào để xem chi tiết.
• Kéo xuống cuối màn hình, tìm mục Hoàn tiền ở góc phải.

Bước 4: Điền thông tin hoàn tiền

Nhấp vào nút Hoàn tiền, một cửa sổ popup sẽ xuất hiện để bạn điền các thông tin sau:

• Phương thức thanh toán: Chọn phương thức hoàn tiền phù hợp (ví dụ: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử).
• Số tiền thanh toán: Nhập số tiền cần hoàn trả, có thể hoàn toàn bộ hoặc một phần.
• Ngày thanh toán: Điều chỉnh ngày xác nhận thanh toán nếu cần.
• Tham chiếu: Điền thêm thông tin tham chiếu giao dịch (nếu có).

Bước 5: Xác nhận hoàn tiền

• Sau khi hoàn tất điền thông tin, nhấn Áp dụng để xác nhận hoàn tiền.
• Hệ thống sẽ ghi nhận giao dịch hoàn tiền và cập nhật trạng thái của đơn hàng.

Tính năng Hoàn tiền trả hàng trên ứng dụng mobile giúp bạn xử lý các yêu cầu hoàn trả nhanh chóng và thuận tiện. Người dùng có thể theo dõi trạng thái hoàn tiền, xác nhận đơn hàng trả về và thực hiện hoàn tiền cho khách hàng ngay trên thiết bị di động.

Với giao diện thân thiện và thao tác đơn giản, tính năng này đảm bảo quy trình hoàn tiền diễn ra minh bạch, chính xác và dễ dàng quản lý mọi lúc, mọi nơi.

Bước 1: Truy cập mục "Đơn hàng"

• Tại giao diện tổng quan của ứng dụng, nhấn vào “Đơn hàng” (biểu tượng quyển sổ) nằm ở thanh điều hướng dưới cùng, cạnh mục “Tổng quan”.

Bước 2: Tìm kiếm đơn trả hàng cần hoàn tiền

• Trong giao diện “Đơn hàng”, tìm và chọn mục “Khách trả hàng” (mục thứ 3 trong danh sách).
• Danh sách các đơn hoàn trả sẽ hiển thị. Tìm kiếm đơn hàng cần hoàn tiền và nhấn vào chi tiết đơn đó.

Bước 3: Thực hiện hoàn tiền

• Trong giao diện chi tiết đơn trả hàng, nhấn vào nút “Hoàn tiền cho khách hàng” (nằm gần dưới cùng màn hình).
• Giao diện hoàn tiền xuất hiện, nhập các thông tin sau:
  • Phương thức thanh toán: Chọn phương thức hoàn tiền phù hợp.
  • Giá trị: Nhập số tiền hoàn trả cho khách hàng.
• Sau khi điền đầy đủ thông tin, nhấn “Hoàn tất” để xác nhận hoàn tiền.