Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo

Hoàn trả tiền trả hàng trên phần mềm quản lý bán hàng Sapo

Hoàn tiền cho khách hàng khi trả lại hàng không chỉ giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp trong chăm sóc khách hàng. Quy trình hoàn tiền được thiết kế đơn giản và dễ thực hiện, đảm bảo khách hàng nhận được số tiền hoàn trả một cách minh bạch và chính xác. Hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để thực hiện quy trình này hiệu quả.

Điều kiện tiên quyết:

Để thực hiện hoàn tiền cho khách hàng , khi bạn đã tạo đơn trả hàng nhưng chưa hoàn tiền cho khách hàng

Bước 1: Truy cập mục khách trả hàng

  • Vào Đơn hàng và chọn mục Khách trả hàng từ menu.

Bước 2: Tìm đơn hàng cần hoàn tiền

  • Tại giao diện Khách trả hàng, sử dụng ô tìm kiếm hoặc bộ lọc để nhanh chóng tìm đơn hàng cần hoàn tiền.

Bước 3: Xem chi tiết đơn hàng hoàn trả

  • Khi tìm được đơn hàng hoàn trả, nhấp vào để xem chi tiết.
  • Kéo xuống cuối màn hình, tìm mục Hoàn tiền ở góc phải.

Bước 4: Điền thông tin hoàn tiền

Nhấp vào nút Hoàn tiền, một cửa sổ popup sẽ xuất hiện để bạn điền các thông tin sau:

  • Phương thức thanh toán: Chọn phương thức hoàn tiền phù hợp (ví dụ: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử).
  • Số tiền thanh toán: Nhập số tiền cần hoàn trả, có thể hoàn toàn bộ hoặc một phần.
  • Ngày thanh toán: Điều chỉnh ngày xác nhận thanh toán nếu cần.
  • Tham chiếu: Điền thêm thông tin tham chiếu giao dịch (nếu có).

Bước 5: Xác nhận hoàn tiền

  • Sau khi hoàn tất điền thông tin, nhấn Áp dụng để xác nhận hoàn tiền.
  • Hệ thống sẽ ghi nhận giao dịch hoàn tiền và cập nhật trạng thái của đơn hàng.
Lưu ý:
  • Nếu đơn hoàn trả bạn thực hiện bấm hoàn tiền nhưng chưa nhận hàng thì công nợ sẽ tính khách hàng nợ bạn
  • Còn nếu đã nhận hàng và đã hoàn tiền thì sẽ hoàn tất về công nợ
Đóng