Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
03/04/2025

Với Sapo Loyalty – giải pháp giúp thiết lập và quản lý chương trình khách hàng thân thiết, bạn có thể dễ dàng thiết lập và áp dụng các chương trình đổi thưởng, bao gồm các chương trình thanh toán bằng điểm, mã giảm giá (theo số tiền, phần trăm), và miễn phí vận chuyển.

Để kiểm tra và tìm kiếm các chương trình đổi thưởng đã tạo, làm theo hướng dẫn dưới đây.

Điều kiện tiên quyết

  • Quyền tài khoản: Tài khoản có quyền Thiết lập Loyalty trên hệ thống Sapo.
  • Xem thêm phân quyền nhân viên: tại đây.

1. Xem danh sách chương trình đổi thưởng

Truy cập Loyalty > Đổi thưởng

Hệ thống hiển thị danh sách chương trình đổi thưởng với các thông tin:

Thông tin Mô tả
Tên chương trình Tên chương trình đổi thưởng.
Loại chương trình Bao gồm các loại:
  • Thanh toán bằng điểm
  • Mã giảm giá theo số tiền (Website)
  • Mã giảm giá theo phần trăm (Website)
  • Miễn phí vận chuyển (Website)
Trạng thái Bao gồm các trạng thái:
  • Đang hoạt động
  • Đã kết thúc
  • Chưa áp dụng
Điểm Tỷ lệ quy đổi của chương trình. Ví dụ:
  • Chương trình Thanh toán bằng điểm sẽ có tỷ lệ quy đổi là: 1 điểm = 1đ
  • Chương trình Mã giảm giá sẽ có tỷ lệ quy đổi là: 100 điểm được 1 mã
Số lượt đổi điểm Hiển thị số lượt khách hàng đã thực hiện đổi điểm qua chương trình này.

2. Tìm kiếm và lọc danh sách chương trình đổi thưởng

Thay vì xem toàn bộ chương trình, bạn có thể tìm kiếm chương trình nhất định bằng 2 phương pháp sau:

Tìm kiếm chương trình bằng thanh tìm kiếm

Trên giao diện danh sách Đổi thưởng, bạn click vào thanh tìm kiếm và nhập Tên chương trình để tìm chương trình phù hợp.

Tìm chương trình bằng bộ lọc

Góc trên bên phải của danh sách khách hàng, nhấn Bộ lọc.

Nhấn Chọn điều kiện lọc và chọn theo nhu cầu.

Điều kiện lọc
Mô tả Điều kiện lọc
Ngày bắt đầu Nhập Ngày từ … đến …
Ngày kết thúc Nhập Ngày từ … đến …
Loại chương trình Chọn một trong các loại chương trình:
  • Thanh toán bằng điểm
  • Mã giảm giá theo số tiền (Website)
  • Mã giảm giá theo phần trăm (Website)
  • Miễn phí vận chuyển (Website)
Trạng thái Chọn một trong các trạng thái:
  • Đang hoạt động
  • Đã kết thúc
  • Chưa áp dụng

Bạn có thể chọn nhiều điều kiện lọc cùng lúc bằng cách tiếp tục nhấn Chọn điều kiện lọc sau mỗi lần chọn. Mỗi điều kiện chỉ được chọn 1 lần.

Xóa 1 trong số các điều kiện đang tạo bằng cách nhấp chọn biểu tượng thùng rác sau mỗi điều kiện lọc.

Nhấn Lọc để hiển thị danh sách phiếu kiểm hàng phù hợp. Khi này nhãn lọc màu xanh dương nhạt sẽ xuất hiện trên đầu trang danh sách.

Xóa bộ lọc đã tạo bằng cách nhấn dấu x ở nhãn lọc tương ứng.

Để lưu bộ lọc cho các lần sử dụng sau (không phải thao tác chọn bộ lọc lại từ đầu):

  • Nhấn Lưu bộ lọc (góc trong cùng phải màn hình).
  • Nhập Tên bộ lọc > Nhấn Lưu.
  • Bộ lọc đã lưu sẽ hiển thị ở dạng tab (thẻ ngang) trên danh sách.
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.