Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
03/04/2025

Tính năng này giúp bạn dễ dàng xử lý các đơn hàng cần gửi qua bên thứ ba. Hỗ trợ đóng gói hàng hóa đúng quy chuẩn, tạo thông tin giao nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển một cách nhanh chóng, đảm bảo đơn hàng đến tay khách hàng an toàn và đúng hẹn.

Điều kiện tiên quyết

  • Thông tin khách hàng trong đơn hàng phải đầy đủ: Tên, số điện thoại, địa chỉ.
  • Đối với tài khoản nhân viên cần được phân quyền: Đóng gói & Giao hàng.
  • Đơn hàng ở trạng thái: Đặt hàng & Duyệt.

Bài viết này sẽ hướng dẫn khách hàng đẩy đơn qua vận chuyển tự liên hệ khi khách hàng đã tạo đơn hàng trước đó nhưng chưa thực hiện đẩy đơn qua vận chuyển.
Bạn có thể tham khảo bài viết Tạo đơn và duyệt nếu muốn xử lý giao hàng sau.

Bước 1: Tìm đơn hàng cần đẩy qua vận chuyển

  • Truy cập màn hình Quản trị.
  • Chọn Đơn hàngDanh sách đơn hàng.
  • Tìm kiếm đơn hàng cần đẩy qua vận chuyển và nhấp vào Chi tiết để mở đơn hàng.

Bước 2: Tạo đơn giao hàng

  • Trong giao diện Chi tiết đơn hàng, nhấn vào nút "Tạo đơn giao hàng" ở góc trên cùng bên phải.
  • Hệ thống sẽ hiển thị tùy chọn "Tự gọi shipper".

Bước 3: Chọn đối tác vận chuyển và hoàn tất đơn giao hàng

  • Khi nhấn vào "Tự gọi shipper", một cửa sổ popup sẽ xuất hiện.
  • Kiểm tra và lựa chọn các thông tin sau:
  • Loại giao hàng: Có 2 lựa chọn Ship cửa hàngShip cá nhân.
  • Chọn đối tác giao hàng: Sau khi bạn chọn loại đối tác, hệ thống sẽ hiển thị danh sách tên đối tác tương ứng. Bạn có thể tham khảo bài viết Cách thêm đối tác vận chuyển tự liên hệ tại đây.
  • Hình thức thanh toán phí ship: Chọn Shop trả hoặc Khách hàng trả.
  • Địa chỉ giao hàng: Kiểm tra tính chính xác của địa chỉ.
  • Tiền thu hộ (COD): Nhập số tiền cần thu từ khách hàng.
  • Thông tin kiện hàng: Kiểm tra và nhập khối lượng, kích thước gói hàng.

Sau khi hoàn tất, nhấn "Tạo đơn" ở góc dưới cùng bên phải để gửi đơn hàng đến đối tác vận chuyển.

Lưu ý:
Khi đã đẩy đơn qua vận chuyển, nếu muốn kiểm tra trạng thái vận đơn, bạn có thể tham khảo bài viết: Quản lý vận đơn. Tuy nhiên, với đối tác tự liên hệ, bạn sẽ phải cập nhật trạng thái giao hàng thủ công.
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.