Chatbot là một công cụ tự động hóa hữu ích giúp bạn trả lời tin nhắn khách hàng nhanh chóng và chính xác. Tính năng này hỗ trợ bạn tạo kịch bản trả lời tin nhắn, cài đặt từ khóa nhận diện, và thiết lập menu mặc định để mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách thiết lập và sử dụng tính năng Chatbot trong Kênh Social của Sapo.