Điều kiện tiên quyết

• Tài khoản của bạn được phân quyền phù hợp: Xem khách hàng, Sửa/Xóa khách hàng.
• Xem hướng dẫn phân quyền tại đây.

Nhóm khách hàng cố định không có tiêu chí tự động, thành viên chỉ được thêm vào bằng thao tác thủ công.

Các bước thực hiện:

• Truy cập Khách hàng > Danh sách khách hàng.
• Trên danh sách khách hàng, tìm khách hàng cần thêm vào nhóm và bấm chọn để xem chi tiết khách hàng đó.
• Nhấn Cập nhật tại phần Thông tin cá nhân.
• Tại trường thông tin Nhóm khách hàng, chọn nhóm khách hàng phù hợp.

Ví dụ:

Một cửa hàng có nhóm "Khách VIP" dành cho khách hàng chi tiêu trên 10 triệu. Khi một khách hàng đạt đủ điều kiện, nhân viên có thể vào danh sách khách hàng và thêm họ vào nhóm "Khách VIP" để hưởng chính sách giá ưu đãi.

Nhóm khách hàng tự động có tiêu chí được thiết lập sẵn, không thể thêm khách hàng vào thủ công.

Nếu muốn đưa khách hàng vào nhóm, bạn có hai cách:

Cách 1: Thay đổi thông tin khách hàng để họ đáp ứng tiêu chí của nhóm.

• Truy cập Khách hàng > Danh sách khách hàng.
• Trên danh sách khách hàng, tìm khách hàng cần thêm vào nhóm và bấm chọn để xem chi tiết khách hàng đó.
• Tìm trường thông tin bạn muốn chỉnh sửa và tiến hành điều chỉnh.

Cách 2: Chỉnh sửa điều kiện nhóm sao cho khách hàng đủ điều kiện để hệ thống tự động thêm vào.

• Truy cập Khách hàng > Nhóm khách hàng.
• Chọn nhóm tự động muốn thiết lập.
• Xem lại các tiêu chí của nhóm và điều chỉnh nếu cần.

Ví dụ:

Một cửa hàng có nhóm "Khách hàng thân thiết" với tiêu chí "Tổng số đơn hàng đã mua lớn hơn hoặc bằng 3 đơn". Nếu một khách hàng mới chỉ mua 2 lần, nhân viên không thể thêm họ vào nhóm theo cách thủ công. Thay vào đó, nhân viên cần:

• Điều chỉnh tiêu chí nhóm thành "Tổng số đơn hàng đã mua lớn hơn hoặc bằng 2 đơn" để khách hàng được tự động thêm vào.
• Hoặc đợi khách hàng mua thêm một lần nữa để đủ điều kiện tham gia nhóm.