Khách hàng thường khó tự theo dõi hạng thành viên, số điểm tích lũy và các ưu đãi đi kèm. Vì vậy, cửa hàng cần chủ động thông báo để họ nắm bắt kịp thời, từ đó thúc đẩy chi tiêu. Bạn có thể sử dụng tính năng Marketing trên Sapo Omni để thiết lập chiến dịch gửi tin nhắn, giúp khách hàng biết được hạng thẻ hiện tại, số điểm tích lũy và số tiền cần chi tiêu thêm để thăng hạng.

Điều kiện tiên quyết

• Gói dịch vụ bạn đang sử dụng cho phép truy cập tính năng Marketing để thiết lập các chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt qua ZNS, SMS hay fanpage.
• Quyền tài khoản: Tài khoản có quyền truy cập Marketing trên hệ thống Sapo.
• Xem thêm phân quyền nhân viên tại đây.

Để thao tác gửi tin nhắn thông báo cho khách hàng bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Trên thanh menu bên trái trang quản trị Sapo, chọn Marketing > Danh sách chiến dịch

Chọn Marketing và sau đó nhấn vào Danh sách chiến dịch trên trang quản trị Sapo.

Bước 2: Kết nối với các đối tác gửi tin bằng cách nhấn nút Cấu hình gửi tin

Nhấn vào nút Cấu hình gửi tin ở góc trên bên trái màn hình. Xem thêm hướng dẫn cấu hình gửi tin tại đây.

Bước 3: Quay lại màn hình danh sách chiến dịch

Trở lại màn hình Danh sách chiến dịch, bạn nhấn nút Thêm chiến dịch gửi tin ở góc trên bên phải màn hình, rồi điền các thông tin tương ứng.

Bước 4: Chọn từ khóa liên quan đến Loyalty trong khối nội dung gửi tin

Ở khối nội dung gửi tin, bạn có thể chọn các từ khóa liên quan đến Loyalty như:

• Điểm hiện tại: {{customer_point}}
• Hạng thẻ hiện tại: {{current_card}}
• Hạng thẻ cũ: {{old_card}}
• Ngày bắt đầu hạng thẻ: {{active_card_on}}
• Mức chiết khấu của hạng thẻ: {{discount_value}}
• Giá trị lên hạng: {{loyalty_up_value}}

Mẹo: Bạn có thể kết hợp các từ khóa liên quan của Loyalty với các nội dung liên quan đến chi tiêu của đơn hàng hoặc chiến dịch chăm sóc khách hàng để kích thích khách quay lại.

Xem chi tiết cách tạo chiến dịch gửi tin Marketing cho khách hàng tại đây.