Chỉnh sửa và hủy đơn hàng trên Sapo Omni

Khi đơn hàng ở trạng thái Đặt hàng hoặc Đang giao dịch, bạn có thể chỉnh sửa thông tin khách hàng, sản phẩm, giá hoặc hủy đơn nếu cần thiết.

Điều kiện tiên quyết:

Tài khoản của bạn được phân quyền mục Xem tất cả đơn hàng hoặc Xem đơn hàng được phụ trách, Sửa đơn hàng, Sửa đơn hàng và Hủy đơn hàng
Xem thêm phân quyền nhân viên tại đây

1. Truy cập đơn hàng cần sửa hoặc hủy

Đăng nhập vào trang quản trị phần mềm, ở thanh menu bên trái chọn mục Đơn hàng > Danh sách đơn hàng
Ở màn hình danh sách đơn hàng, bạn nhấp chuột chọn đơn hàng cần sửa/hủy

2. Chỉnh sửa đơn hàng

Bước 3: Trong giao diện chi tiết đơn hàng, Bạn nhấp chọn ô Sửa đơn hàng

Bước 4: Chỉnh sửa thông tin đơn hàng

Tùy vào mỗi bước của đơn hàng mà bạn có thể chỉnh sửa hoặc không thể chỉnh sửa các nội dung sau:

Bước	Nội dung chỉnh sửa	Lưu ý
Đặt hàng	Tất cả thông tin của đơn hàng Ví dụ: Nếu cần thay đổi thứ tự của sản phẩm trong đơn, bạn có thể sửa lại đơn hàng và thêm lại sản phẩm vào đơn lần lượt theo thứ tự mong muốn	Nếu bạn thao tác thanh toán đơn hàng thì cần thêm quyền Thanh toán đơn hàng và Duyệt đơn hàng
Duyệt	Tất cả thông tin của đơn hàng ngoại trừ Chi nhánh và Mã đơn hàng
Đóng gói	Chỉ có thể chỉnh sửa các nội dung: Ngày hẹn giao Ngày bán Đường dẫn Tham chiếu Tags Ghi chú đơn hàng	Nếu cần chỉnh sửa các thông tin về Sản phẩm hoặc khách hàng bạn cần thao tác Hủy đóng gói để đơn hàng quay về bước Duyệt và tiến hành chỉnh sửa
Xuất kho	Chỉ có thể chỉnh sửa các nội dung: Ngày hẹn giao Ngày bán Đường dẫn Tham chiếu	Nếu cần chỉnh sửa các thông tin về Sản phẩm hoặc khách hàng bạn cần thao tác Hủy giao để đơn hàng trở về bước Đóng gói.
Hoàn thành	Chỉ có thể chỉnh sửa các nội dung: Ngày hẹn giao Ngày bán Đường dẫn Tham chiếu	Ở bước này, bạn chỉ có thể Hủy đơn (trường hợp bạn đã cấu hình cho phép hủy đơn khi xuất kho)

Bước 5: Nhấn "Lưu" - Đơn hàng sẽ được cập nhật ngay lập tức với những thay đổi mới. Nhấn "Hủy" - Tất cả các thay đổi vừa thực hiện sẽ bị xóa, đơn hàng trở lại trạng thái trước khi chỉnh sửa

3. Hủy đơn hàng

Việc hủy đơn hàng phụ thuộc vào cấu hình bán hàng của bạn.

Trên thanh menu bên trái quản trị phần mềm, truy cập Cấu hình > Cấu hình bán hàng
Tại giao diện Cấu hình bán hàng, ở phần thông tin Thiết lập quản lý bán hàng, bạn tích chọn hoặc bỏ tích chọn trường "Cho phép hủy đơn hàng sau khi xuất kho"
- Nếu tích chọn "Cho phép hủy đơn hàng sau khi xuất kho", bạn có thể bấm "Hủy đơn hàng" ở bất kỳ trạng thái nào, kể cả đơn Đã hoàn thành.
- Nếu không tích chọn "Cho phép hủy đơn hàng sau khi xuất kho", bạn chỉ có thể "Hủy đơn hàng" khi đơn chưa xuất kho. Khi này:
  - Đối với đơn giao hàng, bạn cần "Hủy giao - Nhận hàng trả lại" thì mới có thể Hủy đơn hàng.
  - Đối với đơn nhận tại cửa hàng, một khi đã xuất kho, bạn sẽ không thể hủy đơn được nữa.

Riêng đối với đơn đã tạo đổi trả hàng (dù chỉ đổi trả 1 phần), thì dù cấu hình thế nào cũng không thể Hủy đơn hàng được.

Trợ lý Sapo