Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
03/04/2025
Trang quản trị website Sapo là nơi giúp bạn quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng trực tuyến, từ cập nhật nội dung, chỉnh sửa giao diện đến tích hợp các công cụ hỗ trợ.
Tại đây, bạn có thể:
  • Theo dõi hoạt động kinh doanh với thống kê doanh thu, đơn hàng, sản phẩm bán chạy.
  • Nhận thông báo quan trọng từ Sapo.
  • Phân tích lưu lượng truy cập để đánh giá hiệu quả kinh doanh.
  • Xem Nhật ký hoạt động để quản lí lịch sử thao tác của các tài khoản nhân viên
Điều kiện
Tài khoản phải được phân quyền truy cập mục Tổng quan.
Xem thêm Hướng dẫn phân quyền cho nhân viên trên website Sapo

Các Thành Phần Của Màn Hình Tổng Quan

  1. 1. Thanh Tìm Kiếm
    Công cụ tìm kiếm thông minh giúp bạn nhanh chóng tra cứu đơn hàng, sản phẩm, khách hàng, v.v.
    Gõ từ khóa và chọn kết quả phù hợp để truy cập nhanh.
  2. 2. Trợ giúp
    Khi bạn Nhấn vào mục Trực giúp, hộp thoại xổ ra các hạng mục trợ giúp bao gồm:
    • Thanh tìm kiếm: Nhập từ khóa liên quan đến tính năng, bài viết cần tham khảo
    • Xem tài liệu, video hướng dẫn và các câu hỏi thường gặp
    • Liên hệ Sapo qua số tổng đài 1900.6750 hoặc nút Gửi yêu cầu hỗ trợ
  3. 3. Góp ý
    Bước 1: Nhấn vào mục Góp ý, hộp thoại Gửi góp ý hiện ra
    Bước 2: Chọn 1 trong các hạng mục trong danh sách xổ xuống ở Mục góp ý
    Bước 3: Nhập tiêu đề, nội dung và đính kèm tệp nếu cần
    Bước 4: Nhấn Gửi yêu cầu để hoàn tất thao tác
  4. 4. Thông Tin Tài Khoản
    Hiển thị tên tài khoản đang đăng nhập và gói dịch vụ đang sử dụng.
    Ngoài ra, bạn có thể nhấn vào để thao tác thêm:
    • Xem Tài khoản của bạn
    • Xem Gói dịch vụ
    • Đăng xuất
    • Xem thông tin khác: Điều khoản dịch vụ, Chính sách bảo mật, Hỗ trợ
  5. 5. Thông Báo (Notifications)
    Biểu tượng chuông thông báo ở góc trên bên phải màn hình giúp bạn cập nhật nhanh các tin tức và sự kiện quan trọng từ Sapo.
  6. 6. Khối Kết Quả Kinh Doanh Trong Ngày
    Gồm các số liệu sau:
    Doanh thu: Tổng doanh thu từ các đơn hàng đã hoàn tất trong ngày.
    Đơn hàng: Số lượng đơn hàng đã được đặt trong ngày.
    Khách hàng: Số lượng khách hàng mới hoặc khách hàng quay lại thực hiện mua hàng.
    Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ khách truy cập hoàn tất đơn hàng so với tổng số phiên truy cập.
  7. 7. Khối Tổng Quan Báo Cáo
    Bạn có thể chọn xem báo cáo theo khoảng thời gian: Hôm qua, hôm nay, trong tuần, trong tháng hoặc chọn khoản thời gian bất kì để xem các số liệu sau:
    Chỉ số Mô tả
    Doanh thu bán hàng Tổng doanh thu từ các đơn hàng đã hoàn tất.
    Phiên truy cập Số lượt khách truy cập website trong khoảng thời gian đã chọn.
    Trang/ Phiên truy cập Số trang trung bình mà mỗi khách hàng xem trong một phiên truy cập.
    Tỷ lệ bỏ trang Phần trăm khách rời khỏi website sau khi chỉ xem một trang.
    Sản phẩm bán chạy Danh sách sản phẩm có số lượng bán cao nhất.
    Sản phẩm xu hướng Các sản phẩm có lượt xem và quan tâm tăng mạnh trong thời gian gần đây.
    Top tỷ lệ chuyển đổi Những sản phẩm hoặc trang có tỷ lệ khách hàng hoàn tất mua hàng cao nhất.
  8. 8. Khối Sapo Có Gì Mới
    Hiển thị bài viết cập nhật tính năng mới từ Sapo
  9. 9. Khối Có Thể Bạn Quan Tâm
    Hiển thị bài viết hỗ trợ quản lý, bán hàng và quảng bá sản phẩm
  10. 10. Khối Nhật Ký Hoạt Động
    Hiển thị 03 hoạt động gần nhất trong cửa hàng của bạn.
    Ví dụ:
    • Thêm, sửa, xóa sản phẩm, bài viết, trang nội dung
    • Nhập dữ liệu sản phẩm, khách hàng
    • Cập nhật cấu hình, tài khoản, email
    Nhấn "Xem thêm" để theo dõi chi tiết.
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.